“필요한 부분만 보세요” 신세계라이브쇼핑, ‘AI 방송 요약’ 서비스 도입

[서울경제TV=황혜윤 인턴기자] 신세계라이브쇼핑은 업계 최초로 인공지능(AI)이 방송을 직접 분석해서 제공하는 ‘AI 한눈에 방송 요약’ 서비스를 도입한다고 16일 밝혔다. 해당 서비스는 AI가 기존 방송 화면과 멘트 등을 통해 상품의 특징과 고객들이 관심 있어 할 만한 포인트를 찾아내 핵심 키워드를 선정하고, 이후 이를 앱의 상품 방송 화면에 별도 타임 스탬프로 제공하는 형태다. 이는 신세계라이브쇼핑 모바일 앱에서 볼 수 있는 다양한 방송 상품에 적용할 예정이다.방송을 보고 싶지만 시간이 없거나 귀찮아서 못 보..

산업·IT2024-05-16

신세계라이브쇼핑 “실버 고객도 쇼핑 편하게”…전담 상담사·느린 ARS 도입

[서울경제TV=이혜란기자] 신세계라이브쇼핑은 4월 18일부터 75세 이상 고객을 대상으로 전담 상담사를 배치한다고 18일 밝혔다.실버 고객 전담 상담사는 더 쉬운 단어, 크고 정확한 발음, 느린 음성 등을 사용해 고령층의 고객들이 주문을 쉽게 할 수 있게 도와준다.특히 전담 상담사는 친근한 호칭과 반복적인 설명 등을 통해서 고객들이 여유로운 기분으로 쇼핑을 할 수 있게 응대할 예정이다.신세계라이브쇼핑은 기존 75세 이상으로 등록되어 있는 고객들은 전화 주문을 하게 되면 자동으로 이 서비스에 연결되며, 주문 외에도 배송 상황, 불..

산업·IT2024-04-18

신세계면세점, 라이브쇼핑과 ‘해외여행 패키지 이벤트’ 진행

[서울경제TV=김수빈기자]신세계면세점이 신세계라이브쇼핑 채널에서 판매되는 해외여행 패키지를 구매하는 고객에게 푸짐한 면세 혜택을 주는 이벤트를 마련했다고 14일 밝혔다.  최근 해외입국자의 자가격리 의무 면제로 인해 해외여행 수요가 급증하고 있다. 실제 여행사 모두투어에서는 지난 10일 유럽 패키지 상품이 120억원 이상의 매출을 기록하는 등 올해 해외여행에 대한 소비 심리가 커지고 있다. 이에 신세계면세점은 신세계라이브쇼핑과 해외여행객들을 위해 특별한 이벤트를 준비했다.신세계라이브쇼핑 채널에..

산업·IT2022-04-14