KT, ‘AI 기반 고객 의견 통합 관리 시스템’ 전사 확대 적용

[서울경제TV=황혜윤 인턴기자] KT는 고객 서비스 품질 개선을 위해 인공지능(AI) 기반 VOC(고객의 소리) 통합 관리 시스템 ‘AI-VOC 포털’을 사내에 확대 적용했다고 11일 밝혔다. AI-VOC 포털은 비식별 처리한 고객 상담 내용을 초거대언어 모델(LLM) ‘믿음’을 통해 분석하고 요약해 모니터링 할 수 있게 한 VOC 통합 관리 시스템이다.이를 통해 KT는 매월 약 300만 건에 달하는 고객 문의 및 불편 사항들을 AI-VOC 포털을 통해 유관 부서에 빠르게 공유하고, 대응 관련 정보를 손쉽게 제공할..

산업·IT2024-06-11

KT, MS와 AI·클라우드 협력…“한국형 AI 개발”

KT가 마이크로소프트(MS)와 현지시간 3일 미국 워싱턴주 레드먼드 마이크로소프트 본사에서 AI·클라우드·IT 분야의 긴밀한 협력을 위해 전략적 파트너십을 체결했습니다.이번 협약으로 KT와 마이크로소프트는 AI·클라우드 연구개발 공동 프로젝트와 한국형 AI·클라우드·IT 서비스 개발 등을 함께 진행합니다.양사는 국내 AI·클라우드 산업의 혁신과 성장을 위해 대규모 협력과 지원 영역을 오는 9월까지 상세화 할 예정입니다. KT는 마이크로소프트의 기술을 활용해 공공과 금융 분야 고객을 대상으로 데이터 및 AI주권 확보가 ..

산업·IT2024-06-04

산업부･경북도･구미시, 도레이 첨단소재 분야 투자양해각서 체결

[서울경제TV=김정희기자] 산업통상자원부, 경상북도, 구미시와 도레이(주), 도레이첨단소재(주)는 국내 첨단소재 산업의 경쟁력 강화를 위해 구미국가산업단지에 3년간, 5000억원을 투자하는 양해각서(MOU)를 체결했다.이번 행사는 안덕근 산업통상자원부 장관, 이철우 경상북도지사, 김장호 구미시장, 오야 미츠오(大矢光雄) 도레이 사장, 이영관 도레이첨단소재 회장, 김영섭 도레이첨단소재 사장 등 20여 명이 참석한 가운데 22일 콘래드 서울 호텔에서 개최됐다.도레이첨단소재는 탄소섬유와 아라미드섬유, 기타 친환경 소재 ..

전국2024-05-23

‘AI 혁신’ 외치는 이통사…“AI 잘해야 통신 잘한다”

[앵커]세계 최대 이동통신 박람회 ‘모바일 월드 콩그레스(MWC)’에서 국내 이동통신사들이 인공지능(AI) 회사로 도약하겠다는 계획을 잇따라 내놓고 있습니다. SK텔레콤은 기업과의 협업, KT는 AI 인재 확보와 성장에 힘을 쏟을 예정인데요. 윤혜림 기자입니다.[기자]SK텔레콤이 SK엔무브, 글로벌 액체냉각 전문기업 ‘아이소톱(Iceotope)’과 차세대 냉각 기술과 솔루션 분야 협업에 나서기로 했습니다.AI 데이터센터에서 발생하는 전력과 발열을 최소화하겠단 계획입니다.액체냉각은 전기가 통하지 않는 특수 냉각유를 ..

산업·IT2024-02-28

김영섭 KT 대표 “AICT 서비스 회사 도약…뼈깎는 내부 쇄신도”

[서울경제TV=윤혜림기자] 김영섭 KT 대표가 현지시간 27일 “이제 KT는 통신 역량에 정보기술(IT)과 인공지능(AI)을 더한 ‘AICT’ 회사로 거듭나겠다”고 밝혔다.KT는 이날 MWC 2024 행사가 열리고 있는 스페인 바르셀로나의 NH칼데론 호텔에서 기자간담회를 열고, ‘AICT 서비스 회사’로의 KT 혁신 비전과 로드맵을 공개했다.김영섭 대표는 AI를 통한 KT 혁신 비전인 ‘AICT Company’ 전환을 선언했다. 이어 MWC에서 기조연설한 KT 기술혁신부문장인 오승필 부사장이 AI 역..

산업·IT2024-02-28

KT, 2년 연속 ‘M360 APAC 서울’ 주관…“디지털생태계 주도권 확보할 것”

[서울경제TV=윤혜림기자] KT가 10월 서울에서 세계이동통신사업자연합회(GSMA)와 함께 ‘모바일360 아시아태평양 서울(M360 APAC 서울)’을 개최한다고 27일 밝혔다.KT는 26일(현지시간) 스페인 바르셀로나 MWC 2024 전시장에서 세계이동통신사업자연합회(GSMA)와 2024년 M360 APAC 서울 개최를 위한 계약을 체결했다.체결식에는 김영섭 KT 대표, 마츠 그란리드 GSMA 사무총장 등이 자리했다.KT는 지난해 국내에서 처음 개최된 M360 APAC 서울에서도 호스트 스폰서를 맡아 행사를 성공적으로 ..

산업·IT2024-02-27

KT, 시총 10조원 회복…“주주환원 정책 여력 기대 반영”

[서울경제TV=윤혜림기자] KT가 1년 6개월 만에 시가총액 10조원을 재탈환했다.KT 주가는 16일 종가 기준 3만9,450원으로 마감, 시총 10조1,726억원을 기록했다. KT의 종가 기준 시총 10조원은 2022년 8월 이후 처음이다.경영 리스크가 지속됐던 KT는 김영섭 대표 체제 이후 비매출 사업을 정리하고 조직 개편을 단행하며 체질 개선에 나섰다. 대신 인공지능(AI), 클라우드, 인터넷데이터센터(IDC) 등 미래 성장동력을 발굴하는 데 집중하고 있다.안정적인 경영 환경과 더불어 주주환원 정책에도 힘주고 있다. 지난 ..

산업·IT2024-02-16

KT, 지난해 4분기 실적 ‘긍정적’…5G 가입자 증가·자회사 실적이 견인

[서울경제TV=윤혜림기자] KT가 2023년 4분기 실적 발표를 앞두고 시장에서 긍정적인 평가를 받고 있다. 시장의 우려와 달리 5G 가입자 증가와 양호한 자회사의 실적 등이 그 이유다.KT의 지난해 4분기 매출액은 6조8,000억원대, 영업이익 2,800억원대를 기록할 것으로 전망된다. 시장 목표 전망치인 2,935억원을 소폭 밑도는 수준이다. 콘텐츠 수급 비용의 회계 처리 방식 변경이 4분기에도 영향을 끼칠 것이란 분석이다. 일부 시장 참여자들이 우려했던 CEO 변경 이후 대규모 손실 처리인 ‘빅 배스(Big Bath)?..

산업·IT2024-01-18

박준희 아이넷방송그룹 회장, 과학기술인·정보방송통신인 신년인사회 참석

[서울경제TV=김정옥기자] 아이넷방송그룹은 박준희 회장이 5일 오전 서울 성북구 한국과학기술연구원(KIST)에서 열린 2024년 과학기술인·정보방송통신인 신년인사회에 참석했다고 밝혔다. 이날 행사에는 윤석열 대통령을 비롯해 이종호 과학기술정보통신부 장관, 김홍일 방송통신위원장, 김영섭 KT 대표, 유영상 SK텔레콤 대표, 황현식  LGU+ 대표, 노준형 한국정보방송통신대연합 회장, 이태식 한국과학기술단체총연합회 회장, 윤석진 한국과학기술연구원 원장 등 400여명이 참석했다. 윤석열 대통령은 격려사를 ..

전국2024-01-05

김영섭 KT 대표 “CT 사업구조 넘어 ICT 전문기업으로 도약”

[서울경제TV=윤혜림기자] 김영섭 KT 대표가 2일, 새해를 맞이해 KT와 그룹사 전체 임직원에게 이메일로 2024년 경영 비전과 덕담을 담은 신년사를 보내며 적극적인 소통 행보에 나섰다.가장 먼저 김 대표는 지난 해 많은 어려움 속에서도 최선을 다한 임직원에게 깊은 감사를 표했다.이어 지난해 11월 단행한 조직과 인사 개편 이후 KT가 고객의 보다 나은 미래를 만드는 ‘디지털 혁신 파트너’로 거듭나고자 성장을 위한 혁신의 출발선에 섰다며 과감한 실행을 주문했다.김 대표는 대표이사 취임 이후 IT전문성을 강화해 과거 CT..

산업·IT2024-01-02