"KB금융그룹, 지난해 3조5,485억원 사회적 가치 창출"

[서울경제TV=김미현기자] KB금융그룹은 지난해 약 3조5,485억원의 사회적 가치를 창출했다고 1일 밝혔다. KB금융그룹은 이같은 내용을 담은 ‘2022 KB금융그룹 지속가능경영보고서’를 발간했다 KB금융그룹은 매년 지속가능경영보고서를 통해 ESG 주요 성과와 활동을 투명하게 공개하고 고객, 주주 및 투자자, 지역사회 등 다양한 이해관계자와 소통하고 있다.이번 보고서는 지속가능한 미래를 위한 4가지 핵심 주제를 담은 ‘스페셜 리포트’와 ESG 각 부문의 활동을 기술한 ‘ESG 리포트’로 구성됐다...

금융2023-08-01

BC카드, GPT-4 기반 'AI 투자비서' 서비스 개시…금융권 최초

[서울경제TV=김수빈기자]BC카드가 금융권 최초로 GPT-4 기반 인공지능(AI) 투자비서 서비스를 시작했다고 31일 밝혔다.BC카드가 선보인 AI 투자비서 서비스는 모바일 앱 페이북의 자산관리 서비스인 ‘THE부자’에서 ‘불리기’ 메뉴를 통해 제공된다.먼저 고객의 합리적인 투자 의사결정을 지원하기 위해 놓치지 말아야 할 핵심 투자 정보를 요약 제공한다. 평일 간 미국거래소 개장 전(한국 시간 저녁 9시)과 폐장 후(오전 8시) 등 하루 2회에 걸쳐 각종 시장 지표와 고객이 설정한 관심종목 관련 공시, 뉴스 등 실..

금융2023-07-31

기업은행, '2023년 지속가능경영보고서' 발간

[서울경제TV=민세원기자] IBK기업은행은 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 성과를 담은 2023년 지속가능경영보고서를 발간했다고 28일 밝혔다. 이번 보고서는 ‘국제회계기준(IFRS)의 지속가능성 공시기준(ISSB)’ 공개초안과 ‘국제 지속가능 보고서 가이드라인(GRI)’ 개정 내용 등 최신 글로벌 ESG 공시 기준을 준수했다. 특히, 이번 보고서는 최근 강조되고 있는 ‘이중 중요성 평가(Double Materiality Assessment)’를 처음으로 적용해 ESG 중요 이슈를 선정했다. ..

금융2023-07-28

금융분쟁 처리 속도 빨라진다…'신속상정제도' 도입

[서울경제TV=민세원기자] 금융소비자와 금융회사 사이의 분쟁 조정 처리 기간 단축될 전망이다.   금융위원회는 오늘(25일) 이 같은 내용의 ‘금융소비자 보호에 관한 법률 시행령’ 개정안이 국무회의에서 의결됐다고 같은날 밝혔다.   이는 최근 금융상품이 다양해지고 상품구조가 복잡해지면서 금융소비자와 금융회사 간의 분쟁이 늘어난 데 따른 조치다.   금융위에 따르면 2018년 2만8,118건이었던 분쟁민원 접수 건수가 지난해 3만6,508건으로 4년 만에 무려 30% 가량 증가했다...

금융2023-07-25

BNK부산은행, ‘꿈담기’ 진로체험 프로그램 실시

[부산=김정옥 기자]BNK부산은행은 ‘꿈담기(꿈을 담아내는 기업)’ 진로체험 프로그램을 26일까지 실시한다.    ‘꿈담기’ 진로체험은 2019년 부산은행과 부산시교육청의 업무협약으로 지역사회 미래 인재양성 및 진로교육 활성화를 위해 진행되는 교육 프로그램이다.   참여대상은 부산시교육청에서 선발한 금융권 진로희망 고등학생 34명이며 ▲금융기관 가상 체험 ▲모의투자 대회 ▲금융 골든벨 등 최신 금융권 트렌드를 반영한 다양한 프로그램을 제공한다.   박영준 금..

전국2023-07-24

우리은행, 우리 팬 리포터 4기 발대식…"고객 목소리 경청"

[서울경제TV=김수빈기자]우리은행이 서울 중구 우리은행 본점에서 ‘우리 팬(Woori Fan) 리포터 4기’ 발대식을 개최했다고 24일 밝혔다.우리은행의 고객 소통창구 역할을 하는 ‘우리 팬 리포터 4기’는 서울 및 수도권에 거주하는 20~60대 고객을 대상으로 지난달 최종 선발됐다.우리 팬 리포터는 우리은행 직원으로 구성된 ‘우리 팬 서포터즈’와 함께 6개월 동안 △금융소비자보호를 위한 제도 및 프로세스 개선 △금융취약계층 지원 △고객 경험 데이터 분석 등 금융소비자 권익을 보호하기 위한 다양한..

금융2023-07-24

[인사]Sh수협은행

<임원 선임>◇본부장△금융소비자보호본부 임연숙 △투자금융본부 도문옥<승진＞◇부장(별급)△여신관리부 최종식 △IT지원부 김명주 △종합기획부 이동우 △미래혁신추진실(M&A) 이기동 △WM사업부 신동열 △미래혁신추진실(자산건전화2) 배용진 △마포금융센터 김용우 △전남금융본부장 류수중◇팀장·지점장(1급)△을지로지점 정종길 △종합기획부 김우연 △개인금융부 이연희 △기업금융부 이효세 △심사부 김경민 △IT개발부 유길영 △IT개발부 수신팀장 ..

금융2023-07-21

하나은행, 한국산업 서비스품질지수 8년 연속 1위

[서울경제TV=김수빈기자]하나은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2023년 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객 접점 부문에서 8년 연속 1위 은행에 선정됐다고 20일 밝혔다.이는 하나은행이 손님과의 접점에서 더 쉽고, 더 편리하고, 더 도움되는 혁신적인 금융 경험을 제공하기 위해 손님의 목소리에 귀 기울이고, 은행 상품 및 서비스 전반을 철저하게 손님 우선의 관점에서 지속적으로 개선한 결과다.특히, 올해 조사에서 하나은행은 ‘경청 태도’와 ‘고객 배려’에서 높은 점수를 받았으며, 이외에도 ‘업..

금융2023-07-20

신한은행 "13년 연속 은행산업 1위 기업 선정"

[서울경제TV=김미현기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 13년 연속 은행산업 1위 기업으로 선정됐다고 19일 밝혔다.한국산업의 서비스품질지수는 기업의 상품 및 서비스 가치를 전달하는 접점에서 고객이 느끼는 서비스 품질 수준을 평가해 지수화한 지표다. 은행산업 평가에 있어서는 평가단이 각 은행의 영업점을 직접 방문해 고객을 응대하는 직원의 서비스 품질을 객관적으로 측정했다.신한은행 측은 은행 서비스 전반을 고객 관점에서 바라보고 지속적으로 개선 활동을 펼친 부분..

금융2023-07-19

BNK부산은행, ‘2023 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 2년연속 1위

[부산=김정옥 기자]BNK부산은행은 19일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2023년도 한국산업의 서비스품질지수(KSQI:Korean Service Quality Index) 고객접점 부문’ 지방은행 산업 부문에서 2년 연속 서비스 품질 1위 기업으로 선정됐다.    ‘KSQI’는 36개 산업, 145개 기업 및 기관의 서비스 품질에 대한 ‘소비자 체감 만족도’를 조사해 발표하는 제도이다. 전문 평가단이 고객과 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를 실시한다.  ..

전국2023-07-19