분조위 "홍콩ELS 대표사례 배상비율 30~65%"

[서울경제TV = 이연아 기자] 홍콩H지수 ELS 관련 불완전판매 대표사례에 대한 배상비율이 30~65%로 결정됐다. 금융감독원은 어제(13일) 오후 2시 분쟁조정위원회를 개최하고 KB국민, 신한, 하나, NH농협, SC제일은행 등 시중은행 5곳에서 판매한 홍콩H지수 ELS 관련 분쟁 대표 사례를 1건씩 회부해 논의한 결과 투자 손실에 대한 배상 비율을 30~65%로 결정하기로 했다고 밝혔다. 은행별 기본배상비율은 설명의무, 적합성 원칙, 부당권유 금지 등 판매원칙 3개 중 설명의무만 위반했을 경우 20%를 적..

금융2024-05-14

KB국민은행 비상대책위원회 구성… 내부통제 실효성 강화

[서울경제TV = 이연아 기자] KB국민은행이 올해 발생한 홍콩H지수 ELS 손실 및 금융사고와 관련해 고객 신뢰 회복과 금융소비자 보호 강화에 나선다. KB국민은행은 컨트롤 타워로 비상대책위원회를 구성하고 고객 신뢰 회복, 내부통제 실효성 강화 등을 중심으로 핵심 실행과제를 수립해 신속히 추진할 방침이다.비상대책위원회는 고객 신뢰 회복의 일환으로 고객의 문제 해결과 니즈 충족에 중점을 두고 평가하는 성과지표인 CPI(Customer Performance Indicator)를 도입한다. 또한, 고객의 안정적인 자산 형성..

금융2024-04-16

"리딩뱅크 탈환"…4대 금융그룹 필승 전략은?

[서울경제TV = 이연아 기자] 금융권 정기 주주총회 시즌이 시작됐다. 지난 22일 KB금융, 하나금융, 우리금융, BNK금융을 시작으로 26일 신한금융, 오늘(28일) DGB·JB금융그룹의 정기 주주총회 일정이 이어지고 있다. 각 금융그룹 주주총회에서는 주주가치 제고, 디지털 금융 강화, 소비자 보호가 중요 이슈로 제기됐다.◆ KB금융, 리딩금융 수성 위한 경영 비전 제시지난 22일 정기 주주총회를 개최한 KB 금융그룹은 리딩금융 수성을 위해 총력을 기울이겠다는 각오가 담긴 경영 비전이 발표됐다. 양종희 KB금융그룹 회장..

금융2024-03-28

흥국생명, 금융취약계층 대상 ‘찾아가는 보이스피싱 피해예방 캠페인’

[서울경제TV = 이연아 기자] 흥국생명이 어제(14일) 서울 시립 서대문노인종합복지관에서 지역 주민 및 금융 취약 계층을 대상으로 찾아가는 보이스피싱 피해 예방 캠페인을 진행했다.어제(14일) 진행된 캠페인에는 최근 보이스피싱 범죄 유형에서 나타난 실제 범인 목소리를 통해 보이스피싱의 심각성을 공유하고 보이스피싱을 사전에 예방할 수 있도록 피해 사례 및 유형별 대처 방법을 알아보고, 상속인 금융거래 조회 서비스 활용법 등 실생활에 필요한 금융 교육 내용이 포함됐다. 흥국생명 오세일 소비자보호실장은 “이러한 캠페인은..

금융2024-03-15

DGB대구은행, 고객패널 '2024 DGB 참소리 자문단' 11기 출범

[서울경제TV=김도하 기자] DGB대구은행은 고객패널 'DGB 참소리 자문단' 11기가 활동을 시작한다고 13일 밝혔다. 제11기 DGB 참소리 자문단 10명은 올해 공개 모집을 통해 선발됐으며, 약 1년간 활동할 예정이다.자문단은 신상품 기획· 판매단계에서 고객 의견을 수집하고 불만·불편사항이나 개선방안 청취 등을 위한 고객 패널이다. 앞으로 자문단은 금융소비자의 시각에서 문제점을 살펴보고, 여러 경영 개선 방안을 고객의 눈높이에서 제안할 예정이다.서정오 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)는 "활동 10년차를 넘어가..

금융2024-03-14