KB금융 'KB고객언어 가이드’ 발간…금융 문턱 낮춘다

[서울경제TV = 이연아 기자] KB금융그룹이 오늘(10일) 고객이 쉽게 이해할 수 있는 금융서비스를 제공하기 위해 어려운 금융 용어를 쉬운 말로 풀어낸 ‘KB고객언어 가이드’를 발간했다.‘KB고객언어 가이드’는 고객에게 필요한 정보를 이해하기 쉽게 전달해 고객의 빠르고 명확한 판단을 돕는 금융 언어 활용법으로 목소리와 말투, 글쓰기 10대 원칙, 표기 규칙으로 구성됐다.목소리와 말투 편에서는 일관된 목소리와 상황에 맞는 말투로 ‘믿음직스럽게, 이해하기 쉽게, 명료하게’ 고객과 소통하는 표현법을 다뤘다. 유..

금융2024-05-10

광주은행 5월12일 모든 금융서비스 일시 중단 안내

[광주=주남현 기자] 광주은행(은행장 고병일)은 신 전산시스템으로 교체함에 따라 오는 5월 12일 오전 2시부터 오후 2시까지 12시간 동안 모든 금융서비스를 일시중단 한다고 밝혔다.서비스 일시 중단 기간 동안 자동화기기(CD/ATM)를 이용한 입출금 및 이체거래, 인터넷뱅킹/폰뱅킹/스마트뱅킹 등 전자금융 거래, 체크카드/현금IC카드/직불카드를 이용한 결제 거래 등 전거래가 중단된다.다만 신용카드를 통한 물품구매 및 고객센터를 통한 사고접수 업무는 정상적으로 이용 가능하다.김동섭 디지털개발부장은 "서비스 일시 중단 기간 동안 불..

전국2024-04-22

[이슈플러스] 은행 '이동형 점포' 수도권 집중…지방·노령층 금융소외 '여전'

[앵커]은행들이 오프라인 점포를 줄이면서도 고령층이나 원격지의 금융 소외를 막기 위해 ‘이동형 점포’를 운영하고 있는데요. 이동형 점포의 수도권 출장이 지방 출장보다 2배가량 많은 것으로 나타났습니다. 은행들은 금융접근성을 향상시키기 위해 이동형 점포를 운영한다고 홍보하지만, 사실은 ‘생색내기’에 가깝다는 지적도 일각에서 나옵니다. 관련 내용 김도하 기자와 짚어보겠습니다. 안녕하세요.[기자]네, 안녕하세요. [앵커]은행권의 점포 축소 움직임은 이미 오래된 건데요. 은행 지점이 얼마나 사라진 건가요?[기자]..

금융2024-03-15

하나은행, 중·장년층 업무 편의 향상 '시니어 특화점포' 신설

[서울경제TV=김도하 기자] 하나은행은 중∙장년층 고객을 위해 '시니어 특화점포'를 신설했다고 16일 밝혔다.시니어 특화점포는 방문 고객 연령, 업무처리 내용 등 거래 형태를 빅데이터로 분석해 경기 고양시 소재 탄현역 출장소를 선정, 리모델링했다.시니어 특화점포는 큰 글씨 안내, 난청 어르신 글 상담 서비스, 쉬운 말 ATM 등 시니어 맞춤 디지털 기기가 도입됐다. 또 단순 업무 처리를 위한 스마트 키오스크 설치와 사용지원 전담 매니저도 함께 배치했다.시니어 특화점포에서는 중∙장년층의 금융 리터러시 향상과 디지털 금융서비..

금융2024-02-16

하나은행, 남대문시장에 소상공인 특화점포 신설

[서울경제TV=김도하 기자] 하나은행은 남대문시장에 소상공인을 위한 특화 점포를 신설하고 맞춤형 컨설팅과 금융 서비스를 제공한다고 8일 밝혔다.하나은행은 오는 4월 초 '남대문시장 소상공인지원센터(가칭)'를 개설하고 전통시장 소상공인을 대상으로 하는 특화 금융 및 서비스를 제공할 계획이다.아울러 전통시장 소상공인을 대상으로 사업 주기별 컨설팅 서비스도 제공한다. 하나은행은 ▲창업 컨설팅 ▲경영 상담 컨설팅 ▲재기 지원 컨설팅 등 소상공인의 사업 단계에 따른 맞춤형 상담과 금융 지원을 실시할 예정이다.하나은행 관계자는 ..

금융2024-02-08