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NH농협손해보험, 과학기술정보통신부 장관상 수상
[서울경제TV=김미현기자] NH농협손해보험은 과학기술정보통신부에서 주관한 ‘2022년 ARS(자동응답시스템) 운영실태 분석・평가’에서 보험서비스 부문 최우수기관으로 선정돼 장관상을 받았다고 6일 밝혔다.ARS 운영실태 평가는 228개 기관을 대상으로 이용 대기시간 최소화, 이용 요금 부담 완화, 상담원 운영 등 14개 지표에 대해 전화조사를 통해 평가하는 제도이다. ARS서비스의 운영 개선 및 이용자 편의 도모를 위해 실시하며, 지난해 10월부터 2개월간 평가를 진행했다.농협손해보험은 이번 평가에서 적정 상담원 운영,..
금융2023-02-06
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