미나 “전화받어” 챌린지, 민원 응대 공무원 보호 캠페인까지 확산

[원주=강원순 기자]최근 SNS 공간에서 폭발적으로 확산되고 있는 가수 미나의 “전화받어” 챌린지가 공직사회의 민원 응대 공무원 보호 캠페인에도 등장해 화제다.  원주시청 공무원노동조합(이하 원공노)은 지난 26일 “폭언·욕설 전화 No No No” 피켓을 홍보하기 위해 가수 미나의 곡 “전화받어” 챌린지를 찍어 원공노 공식 유튜브 채널에 쇼츠로 게시했다. 해당 게시물은 조회수 7천회를 넘어 해당 채널의 최다 조회수를 기록하고 있으며 “연습 필요, 웃겨요.” “친근한 ..

전국2024-04-29

전남교육청, 내년도 본예산 4조9,170억 편성…907억 삭감

[무안=김준원 기자] 전남도교육청이 2024년도 본예산을 전년보다 907억 원 삭감된 4조 9,170억 원 규모로 편성하고 지난 10일 전라남도의회에 제출했다. 2024년 예산안은 세입의 대부분을 차지하는 중앙정부의 지방교육재정교부금 감소에 따라 올해 본예산 5조 77억 원 대비 907억 원이 감소했다. 주요 재원은 보통교부금 등 중앙정부이전수입 3조 9,863억 원, 지방자치단체 등 이전수입 4,093억 원, 자체수입 320억 원, 전년도 이월금 374억 원, 기금전입금 4,520억 원이다.보통교부금이 전년 대비 4,..

전국2023-11-13

부산도시공사, 민원응대 Q&A기반 챗봇시스템 구축 추진

[부산=김정옥 기자]부산도시공사(BMC)는 사용자(시민) 우선의 고객서비스 확대를 위한 민원응대용 챗봇시스템 구축 사업에 착수한다고 15일 밝혔다.    BMC는 언택트 문화가 확산됨에 따라 시간과 공간의 제약 없이 소통을 원하는 고객의 수요가 높아짐에 따라 이번 시스템 도입을 추진하게 됐다.   민원응대 Q&A기반 챗봇시스템은 사전 구축된 고객의 예상 질의에 대한 답변 시나리오를 기반으로 온라인을 통해 상담이 가능하도록 하는 시스템이다.   BMC 홈페이지는 물론 접근성이..

전국2023-09-15

"선생님! 당신이 전남교육의 주인입니다"…전남교육감의 '교권보호' 서한문

[무안=김준원 기자] 전남도교육청이 최근 잇따르고 있는 교원들의 안타까운 죽음과 관련, 전남 교원들에게 마음건강 진단 기회를 제공키로 했다.전남교육청은 12일 김대중 교육감 명의의 서한문을 통해 교육활동 보호를 위한 의지를 표명하며 이 같은 대책을 밝혔다. 김대중 교육감은 서한문에서 “최근 선생님들의 안타까운 소식을 접하고 애통한 심정을 금할 수 없다.”면서 “더 이상 선생님들의 교육활동이 위축되거나 고통받는 일이 없도록 최선의 대책을 마련하겠다”고 말했다.김 교육감은 “교원들이 집단 우울감에 빠지는 ..

전국2023-09-13

전남도교육청, 교육공동체 교육활동 보호 대책 발표

[무안=김준원 기자] 전남도교육청이 교사들의 학부모 민원 부담에서 벗어나 교육활동에만 전념할 수 있도록 학부모 민원 접수를 위한 민원 응대시스템을 구축하고, 교육지원청에 교육활동 지원 변호사를 배치하는 등 강도 높은 ‘교육활동 보호대책’을 발표했다. 전남도교육청이 22일 발표한 자료에 따르면, 최근 서울에서 발생한 초등학교 교사 극단적 선택 사건과 관련 지난 8일부터 교육공동체와 함께 교육활동 보호 대책 수립을 위한 TF를 운영했다. TF에는 전교조전남지부, 전남교사노조, 전남교총, 전남실천교사모임 등 교원 4단..

전국2023-08-23

‘취임 1년’ 박성효 소진공 이사장 “혁신으로 소상공인·전통시장 미래 도약 지원”

[서울경제TV=정창신기자] 취임 1주년을 맞은 박성효 소상공인시장진흥공단(소진공) 이사장이 “끊임없는 혁신으로 소상공인·전통시장의 미래 도약을 지원하겠다”고 강조했다.    18일 소진공은 박성효 이사장이 서울 여의도 중소기업중앙회에서 기자간담회를 열고 지난 1년간의 성과와 향후 중점 추진 과제를 발표했다고 밝혔다.   지속되는 3高, 소비심리 위축으로 현장 어려움이 큰 소상공인·전통시장이 위기를 극복하고 새롭게 도약할 수 있도록 소진공은 적극적인 현장 지원에 나서왔다. &nbs..

산업·IT2023-07-18

장성군, 특이민원 발생 대비 모의 훈련

[장성=주남현 기자] 전남 장성군은 최근 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언 폭행 등 비상 상황에 대응하기위한 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다고 29일 밝혔다.   훈련은 ▲특이 민원인 폭언,폭행 등 상황 발생 ▲특이 민원인 진정, 중재 시도 ▲사전 고지 후 녹음, 녹화 피해 ▲공무원 및 방문 민원인 대피 ▲비상벨 호출 ▲경찰 인계 순으로 진행했다.   장성군 관계자는 "앞으로도 지속적인 모의훈련을 통해 민원인과 공무원의 안전을 확보하고 상황 대응능력을 향상시킬..

전국2023-05-29

부산교육청, 불공정·불합리한 제도 개선 앞장선다.

[부산=김정옥 기자]부산시교육청은 최근 하윤수 교육감과 교육청 공무원, 김태규 국민권익위원회 부위원장을 비롯한 업무 관계자들이 참석한 가운데 투명하고 공정한 교육행정 시스템 구축을 위한 정책간담회를 개최했다고 23일 밝혔다.   정책간담회는 시교육청과 국민권익위원회가 함께 ‘공무원 채용’, ‘설계공모 제도’, ‘민원서비스’ 등 교육행정 분야의 불공정하고 불합리한 제도개선 방안을 마련하기 위해 개최됐다.   국민권익위원회는 ▲공무원 채용비리 관련자 조치 규정의 공백 해소 ▲채..

전국2022-12-22

고창군 공무원 친절, 혁신역량강화 교육

[고창=장진기 기자] 전북 고창군이 7급 이하 공무원 50여명을 대상으로 ‘공직자에게 필요한 친절마인드 재정립 및 공직자 혁신역량강화’등을 주제로 교육을 최근 실시했다.교육은 다양한 민원 응대방법과 고객대응력을 향상시키는 방법 등을 실제 체험을 통해 참여하는 방식으로 진행되어 직원들로부터 큰 호응을 받았다.심덕섭 군수는 “전 공직자가 친절마인드를 함양하여, 사소한 민원일지라도 마음에서 우러나오는 친절이 되어야 한다”라며 “이번 교육을 통해 군민이 공감하는 친절서비스를 제공하여 공직사회에 변화와 혁신을 도모하는 ..

전국2022-11-24

도로교통공단, 모잠비크 교통전문기관 방문단 공단 방문

[원주=강원순 기자]도로교통공단은 지난 21일, 모잠비크 교통전문기관인 국립육상교통청(INATRO)과 마푸토교통공단(AMT) 방문단이 공단 본부와 원주운전면허시험장을 방문했다고 22일 밝혔다. 모잠비크 방문단은 공단 본부에서 우수한 교통안전 선진기술을 살펴보고 교통안전 교육시설을 견학했다. 원주운전면허시험장에서는 민원응대 현장에서 한국 운전면허증에 대한 설명을 듣고, 운전면허 취득절차를 직접 체험했다.또한, 모잠비크 교통사고 감소를 위해 한국의 체계적인 운전면허시스템 도입과 운전면허시험장 구축, 신규 교통안전사업 추진에..

전국2022-11-22