동양생명 "AI컨택센터 구축 이후 고객편의성 증대"

[서울경제TV=김미현기자] 동양생명이 고객 상담에 인공지능 기술을 결합한 AI컨택센터 구축을 통해 고객 편의성과 업무효율성을 개선했다고 25일 밝혔다. 동양생명에 따르면 AI를 통한 고객안내 비율은 2021년 11월 30% 후반대에서 지난해 말인 2022년 12월 기준 80%대로 높아졌다. 이에 따라 상담원에 의한 통보비율이 20%아래로 떨어졌으며, 단순 안내 및 통보를 위해 투입되는 상담원인력도 AI컨택센터 도입 전과 비교해 40~50%정도 감소하면서 상담 직원들의 업무 효율성이 증대됐다는 것이 동양생명 측의..

금융2023-04-25

인수합병 시동거는 금융권…'비은행' 경쟁 예고

[서울경제TV=김수빈기자][앵커]금융권이 올해 공격적인 인수합병을 예고했습니다. 사업 포트폴리오를 다각화해 비은행 부문을 키우겠다는 취진데요. 코로나19로 한동안 침체됐던 M＆A 시장이 활기를 되찾을 수 있을지 주목됩니다. 김수빈 기자의 보돕니다.[기자]금융그룹들이 조만간 인수합병 시장에서 두각을 드러낼 거란 전망이 나옵니다.우리금융그룹은 5대 금융지주사 가운데 유일하게 계열 증권사와 보험사를 두고 있지 않습니다. 증권사 신설이 아닌 인수로 가닥을 잡고 여러 후보사를 물색 중인데, 거론되는 후보는 유안타증권, 이베스트증권, ..

금융2023-04-19

동양생명, ‘2023 연도대상 시상식’…"올해는 영업의 해"

[서울경제TV=김미현기자] 동양생명이 지난 12일 양재동 THE-K호텔에서 ‘2023 연도대상 시상식’을 열고, 지난 한 해 우수한 실적을 기록한 FC와 영업관리자를 시상했다고 밝혔다. 시상식에서는 영업 실적과 영업 효율 등을 종합적으로 평가해 우수한 성과를 거둔 FC와 영업관리자 92명을 선정했다. 최고의 영업 실적을 거둔 이에게 돌아가는 대상의 영광은 한석희 명예상무(금왕사업부 금왕지점)와 장금선 명예상무(서울경기본부 새중앙지점)가 안았다.1990년에 입사한 한석희 명예 상무는 이번 수상으로 4년 연속 연도대..

금융2023-04-13

[인사] 동양생명

◇ 전보▲ 방카슈랑스팀장 이기정   ▲ GA대구경북사업단장 정재훈 

금융2023-03-31

동양생명, ‘서울시 시니어 테니스 대회’ 성료

[서울경제TV=김미현기자] 동양생명은 헬스케어 서비스 일환 및 어르신 복지 증진을 위해 지난 25일 진행한 ‘2023 서울시 시니어 테니스 대회’를 성공적으로 마무리했다고 밝혔다.  서울시 거주 또는 관내 재직 중인 60세 이상의 남녀 순수 동호인을 대상으로 진행된 이번 대회에는 선착순으로 선정된 복식 64개팀 총 128명이 참가했다. 이날 대회는 참가팀들의 예선전과 예선전 결과를 바탕으로 진행된 본선 토너먼트로 진행됐으며, 최종 우승팀에게 상금 300만원이, 2등팀에게 상금 100만원이 수여됐..

금융2023-03-27

동양생명, 올해 첫 타운홀미팅…"임직원 소통 강화"

[서울경제TV=김미현기자] 동양생명은 23일 오전 본사 9층 엔젤라운지에서 타운홀미팅을 진행했다고 밝혔다. 이번 타운홀미팅은 올해 진행된 첫 타운홀미팅으로  전문가 특강과 CEO세션 순으로 진행됐다. 전문가 특강에는 치매 예측∙예방 전문기업인 뷰브레인 헬스케어의 나덕렬 CMO의 치매 예방 관련 강의가 진행됐다. 이후 CEO세션 순서에서는 저우궈단 대표가 임직원들과 공유하고 싶은 이야기를 나누는 시간을 가졌다.동양생명에 따르면 작년부터 정기적으로 타운홀미팅을 개최해, 회사의 주요 이슈에 대한 의견을 나누고 임..

금융2023-03-23

[인사] 동양생명

◇ 전보▲ 투자지원팀장 김성중 ◇ 승진▲ 재무회계팀장 이영주  

금융2023-03-16

동양생명, 오는 25일 ‘시니어 테니스 대회’ 개최

[서울경제TV=김미현기자] 동양생명이 헬스케어 서비스 일환 및 어르신 복지 증진을 위해 오는 25일 서울 중구 장충 테니스장에서 ‘2023 서울시 시니어 테니스 대회’를 개최한다고 밝혔다.이번 대회는 서울시 거주 또는 관내 재직 중인 60세 이상의 남녀 순수 동호인을 대상으로 진행되며, 대회는 복식으로 64개팀 총 128명이 참여할 수 있다. 서울특별시와 대한노인회 후원으로 진행되는 이번 대회에는 대한노인회 김호일 회장을 비롯한 주요 인사들이 참석할 예정이다.대회는 예선전과 본선 토너먼트로 구성이 되며, 최종 우..

금융2023-03-10

"올 상반기 보험사 1,000명 신규채용"

[서울경제TV=김미현기자] 올 상반기 보험사들이 약 1,00여명의 신규 채용을 진행한다.20일 보험업계에 따르면 이날 금융위원회 주재로 진행된 '금융권 청년 일자리 간담회'를 통해 2023년 상반기 중 생보업계는 453명을, 손해보험업계는 500여명의 신규 일자리를 창출하겠다고 밝혔다.생명보험업계에서는 한화생명과 교보생명이 각각 4월과 3월 126명, 140명으로 생보업권 유일하게 100명대 채용을 진행한다. KB라이프생명은 5월 30명, AIA생명은 2~6월 사이 30명, 동양생명은 상반기 22명, 교보라이프플래닛생명은 1~4..

금융2023-02-20

동양생명, 설계지원서비스 'GA엔젤라운지' 개시

[서울경제TV=김미현기자] 동양생명은 GA영업채널에 대한 설계지원 시스템인 ‘GA엔젤라운지’서비스를 선보였다고 10일 밝혔다.GA엔젤라운지는 카카오톡 채널 인증만 하면 가입설계 및 청약입력 요청부터 계약 진행 현황 확인까지 할 수 있도록 지원하는 서비스다. 동양생명은 GA소속 설계사들에 대한 일원화되고 유기적인 설계지원 프로세스 제공을 통해 설계사들의 업무 서비스를 지원하기 위해 GA엔젤라운지를 기획했다고 설명했다. 주요 기능으로는 ▲가망고객 및 동의고객에 대한 가입설계와 청약입력 신청 ▲GA판매 보험상품..

금융2023-01-10