금투협, '금융소비자 보호 실무' 과정 개설

[서울경제TV=서청석기자]금융투자협회 금융투자교육원은 금융회사 임직원의 금융소비자 보호 역량 강화를 위한 '금융소비자 보호 실무' 집합교육 수강생을 2월 13일까지 모집한다고 23일 밝혔다. 이 과정은 금융소비자보호법과 관련해 금융투자회사 임직원들이 준수해야 하는 금융소비자 보호 관련 제도 및 규정 등을 단기간에 학습할 수 있는 실무 중심 교과로 구성됐다.특히, 금융소비자보호법의 주요 내용, 분쟁조정사례, 민원 처리 방법 등 금융소비자 보호 업무에 필요한 관련 지식을 사례를 통해 학습함으로써 지점 영업직원 등 관련 업무..

증권2024-01-23

흥국생명, 고객 소통채널 ‘톡톡패널단’ 진행

[서울경제TV=최재영 기자] 태광그룹 금융계열사인 흥국생명은 6일 소비자중심경영의 일환으로 고객과의 소통채널인 ‘톡톡패널단’을 진행했다고 7일 밝혔다. 톡톡패널단은 고객과의 소통 강화를 위해 지난 2020년부터 진행중인 소통채널이다.이번 톡톡패널단은 흥국생명의 상품과 서비스를 이용하는 고객을 대상으로 주부, 자영업자 그룹과 직장인 그룹으로 나눠 토론을 진행하며 고객의 다양한 의견을 청취했다.패널단은 먼저 현재 판매중인 상품에 대한 의견과 개선점 등을 공유하고 신상품에 대한 아이디어를 나누는 시간을 가졌다. 이어 모바일 창..

금융2023-12-07

수협은행, 소비자 보호 내부통제 시스템 구축 나선다

[서울경제TV=김수빈기자]Sh수협은행이 금융소비자보호법 체계 강화 기조에 대응하고 내부통제업무의 효율화를 추진하기 위해 ‘금융소비자보호 내부통제시스템’ 구축에 착수한다고 12일 밝혔다.수협은행은 지난 8일, 서울 송파구 수협은행 본사에서 강신숙 은행장을 비롯한 주요임원과 주사업자로 선정된 오창용 에스알포스트 대표, 이승호 삼일회계법인 부대표 등 관계자들이 참석한 가운데 내부통제시스템 구축 착수보고회를 진행했다.수협은행은 금융소비자 대상 불완전판매를 예방하고 상품개발과 판매, 사후관리 등 마케팅 전 과정에서 내부통제체계가 ..

금융2023-09-12

신한금융그룹, 소비자보호위한 그룹 공동 캠페인 진행

[서울경제TV=김미현기자] 신한금융그룹은 이달부터 두 달 간 소비자보호를 위한 그룹 공동 캠페인 '신(新)한과 함께 하세요'를 진행한다고 6일 밝혔다.신한과 함께 하세요는 보이스피싱 예방(지켜요), 숨은금융자산 찾아주기(찾아요), 금융소비자보호 및 내부통제 강화(막아요) 등의 세 가지로 구성된 캠페인이다. 먼저 지켜요는 보이스피싱 예방을 위해 영업점 및 인터넷 홈페이지, 모바일 앱에서 ‘우리가족 암호만들기 대국민 캠페인’ 진행 및 보이스피싱 사고 대응훈련 실시로 시작한다. 또한 신한은행에서는 보이스피싱 예방을..

금융2023-09-06

셀바스AI, 우리카드에 ‘음성지능 기반 대화형 AI 서비스’ 공급

[서울경제TV=최민정기자] 셀바스AI는 LG유플러스와 함께 우리금융그룹 계열 카드사인 우리카드사에 음성인식과 음성합성 솔루션을 공급했다고 4일 밝혔다.셀바스AI가 우리카드사에 공급 및 상용화한 음성지능 기반 대화형 AI는 음성인식(STT), 음성합성(TTS) 솔루션으로 AI 상담사가 음성지능 기술을 통해 고객 상담을 제공하는 서비스다.AI 상담 시 고객들은 말(음성)로 결제대금 조회, 선결제, 한도 조회•조정, 입금내역 확인, 비밀번호 등록•변경, 한도상향 안내 등을 묻고 답변 받을 수 있다. 특히 우리카드사만의 아이덴티..

증권2023-05-04

한화생명, 금융소비자보호헌장 실천 서약식 진행

[서울경제TV=김미현기자] 한화생명이 9일 오전 여의도 63빌딩에서 ‘2023년 금융소비자보호헌장 실천 서약식’을 열었다고 밝혔다.금융소비자보호헌장에는 ▲최적의 상품과 서비스 제공 ▲완전판매 ▲고객서비스 ▲민원 공정·신속 대응 ▲고객 자산·정보 보호 등의 행동강령과 실천의지를 담았다.이번 서약식은 2021년 시행된 ‘금융소비자보호법’에 따라 금융소비자 보호를 핵심 가치로 삼고, 확고한 실천 의지를 대내외에 알리기 위해 마련됐다는 것이 회사 측의 설명이다.한화생명은 금융소비자보호헌장 실천 서약식..

금융2023-01-09

[2023 신년사] 손태승 우리금융 회장 "증권·보험 등 비은행 포트폴리오 확대에 속도"

[서울경제TV=김수빈기자]손태승 우리금융지주 회장은 올해 증권, 보험, 벤처캐피털(VC) 등 비은행 포트폴리오 확대에 속도를 낼 것이라는 새해 포부를 밝혔다.손태승 회장은 2일 신년사를 통해 "올해 최우선 전략은 ‘비즈(Biz) 핵심 역량 밸류 업(Value-up)’과 ‘차별적 미래성장 추진‘을 통해 종합금융그룹으로서의 경쟁력을 끌어올리는 것"이라며 "올해는 증권과 보험, 벤처캐피탈(VC) 등 작년에 시장이 불안정해 보류해 온 비은행 사업포트폴리오 확대의 속도를 높일 것"이라고 말했다. 이어 "우리WON카..

금융2023-01-02

BNK부산은행, ‘2022 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI)’ 우수 기업 선정

[부산=김정옥 기자]BNK부산은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2022년도 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI : Korean Consumer Protection Index)’ 지방은행 부문에서 우수 기업으로 선정됐다고 29일 밝혔다. ‘KCPI’는 34개 산업, 168개 기업을 대상으로 상품 및 서비스를 소비자가 직접 체험하고 품질에 대한 체감 정도를 나타내는 지수로, 작년부터 발표하고 있다. 부산은행은 금융소비자보호법 시행이후 금융소비자의 권익 보호를 위해 고객패널제도, 정책자문단 제도, 금융소비자..

전국2022-11-29

KB국민은행, 마이크로소프트와 메타버스 기술 협력 MOU

[서울경제TV=김미현기자] KB국민은행은 지난 16일 한국마이크로소프트와 메타버스 기술 협력을 위한 업무협약을 체결했다고 17일 밝혔다.KB국민은행 여의도 IT센터에서 개최된 이번 협약식에는 윤진수 KB국민은행 테크그룹 대표, 이지은 한국마이크로소프트 대표이사 및 양 기관 관계자가 참석했다.KB국민은행은 한국마이크로소프트와의 업무협약을 통해 ▲증강현실(AR) 분야 공동 과제 발굴 및 실행 ▲증강현실(AR)과 혼합현실(MR)을 활용한 금융 콘텐츠 개발 ▲금융과 메타버스(AR, MR)의 융합 서비스를 위한 기술 협력 등에..

금융2022-11-17

하나금융투자, 금융취약계층을 위한 교육 콘텐츠 제작…“금융생활에 도움 줄 것”

[서울경제TV=윤혜림기자]하나금융투자가 사회적 기여 활동의 일환으로 금융취약계층 대상 금융소비자보호 교육 콘텐츠를 제작해 선보였다고 28일 밝혔다.하나금융투자는 상대적으로 금융상품에 접근성이 낮은 고령층, 청소년, 장애인 등 금융소비자들이 금융상품을 더욱 쉽게 이해하고, 금융에 내재된 위험과 기회를 인지하여 합리적 금융 생활에 도움을 줄 것으로 기대하고 있다.콘텐츠는 △금융소비자보호법 △알뜰한 투자 방법 및 금융사기 피해 예방법 △고령층 대상 소비자보호 교육 △장애인 대상 소비자보호 교육 4가지 내용을 통해 금융취..

증권2022-06-28