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    • TWC(더화이트커뮤니케이션), ‘K-챔프 콜라보레이션’ 파트너 선정

      AI 통합 솔루션 클라우드게이트를 제공하는 TWC (더화이트커뮤니케이션 대표 박민영)가 경기창조경제혁신센터와 KT가 공동 주관하는 ‘K-챔프 콜라보레이션’에 파트너사로 선정됐다고 밝혔다. ‘K-챔프 콜라보레이션’ 은 5개월간 비즈니스모델 협업 논의 및 역량강화를 통해 스타트업과 전담기업 KT와의 사업화 연계를 지원하는 경기창조경제혁신센터 오픈이노베이션 프로그램이다. TWC는 AI, 빅데이터, 클라우드, DX, 뉴미디어, 콘텐츠, 로봇, 모빌리티 등 KT와 협력할 수 있는 여러 모집분야 중 ??..

      S경제2021-07-09

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    • TWC, AI 상담 서비스 제공으로 이용자 만족도 증가

      디지털 환경이 익숙한 MZ세대(1980년대~2000년대 출생)는 비대면 의사소통 방식을 선호하고 있어 최근 이들을 중심으로 챗봇 서비스의 사용이 늘어나고 있다. 특히 MZ세대는 쉽게 공감할 수 있는 언어를 만들기 위해 단어를 줄이거나 신조어를 만들어 사용하곤 한다. 이렇듯이 공감언어를 사용하는 문화가 일상 생활에서부터 서비스 산업에까지 큰 영향을 미치고 있다. 특히 일반 기업들은 대면 또는 비대면으로 고객 응대를 할 때 알아듣기 어려운, 사전에 학습되지 않은 공감언어로 인해 의사소통의 어려움을 겪고 있다.실제로 채팅상담..

      S생활2021-06-18

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    • TWC, 자체 개발 비대면 통합 상담 솔루션 '클라우드게이트' 성장 가능성 주목

      위드 코로나 시대가 지속되면서 비대면 시장이 급성장하고 있는 가운데, 클라우드 기반의 비대면 솔루션 수요가 급격히 증가하고 있다. 특히 업계에서는 TWC(더화이트커뮤니케이션)가 자체 개발한 '클라우드게이트'의 성장 가능성에 주목하고 있다.   언택트 환경의 확대와 클라우드 기반 비대면 솔루션의 수요 증가에 작년부터 클라우드게이트 고객사수가 급성장을 하고 있으며, 올해 1분기 클라우드게이트 솔루션 계정 수는 전분기 대비(QoQ) 100% 이상 증가할 것으로 예상하고 있다.   이처럼 비대면 시장에서 가장 ..

      S경제2021-03-25

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