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2024-02-23 18:00:00
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KB금융 'KB고객언어 가이드’ 발간…금융 문턱 낮춘다
[서울경제TV = 이연아 기자] KB금융그룹이 오늘(10일) 고객이 쉽게 이해할 수 있는 금융서비스를 제공하기 위해 어려운 금융 용어를 쉬운 말로 풀어낸 ‘KB고객언어 가이드’를 발간했다.‘KB고객언어 가이드’는 고객에게 필요한 정보를 이해하기 쉽게 전달해 고객의 빠르고 명확한 판단을 돕는 금융 언어 활용법으로 목소리와 말투, 글쓰기 10대 원칙, 표기 규칙으로 구성됐다.목소리와 말투 편에서는 일관된 목소리와 상황에 맞는 말투로 ‘믿음직스럽게, 이해하기 쉽게, 명료하게’ 고객과 소통하는 표현법을 다뤘다. 유..
금융2024-05-10
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