SKT, 국내 AICC 선도기업 ‘페르소나AI’에 투자…3대 주주 올라

[서울경제TV=윤혜림기자] SK텔레콤(SKT)이 국내 AI컨택센터(AI Contact Center) 개발사 페르소나에이아이(페르소나AI)에 주요 전략적투자자(SI)로 참여해 3대 주주에 올라섰다고 21일 밝혔다.SKT는 기업사업 AI서비스 경쟁력을 강화하기 위해 빠르게 성장하고 있는 AICC 분야에 투자를 단행하고 강력한 사업 제휴를 추진한다는 계획이다.AICC는 인공지능(AI) 기반 고객센터로, 음성엔진, 음성인식, 문장분석 등 각종 AI 기술을 적용하여 상담원 연결을 위한 대기시간 없이 AI챗봇, 콜봇을 통해 24시간 상담이..

산업·IT2023-08-21

한솔인티큐브, '2022 제네시스 올해의 파트너상' 수상

[서울경제TV=정창신기자] AI 컨택센터 전문기업인 한솔인티큐브는 지난 17일 태국 푸켓에서 개최된 Genesys APAC 파트너 컨퍼런스에서 '2022 제네시스 올해의 파트너상(2022 Genesys Partner of the Year)'을 수상했다고 18일 밝혔다.    '제네시스 올해의 파트너상'은 글로벌 컨택센터 솔루션 기업인 제네시스가 지난 한 해 동안 제네시스 솔루션을 활용해 고객의 비즈니스 가치와 혁신적 고객경험을 이끈 가장 우수한 파트너에게 수여하는 상이다.   한솔인티큐브는 컨택..

산업·IT2023-05-18

KT, 1분기 매출 DX 통해 6.4조 달성…영업익 전년比 22% 감소

[서울경제TV=윤혜림기자] KT가 한국채택국제회계기준(K-IFRS) 2023년도 1분기 매출이 연결 기준 전년 대비 2.6% 증가한 6조4,437억원, 별도 기준 0.2% 증가한 4조6,190억원을 기록했다고 밝혔다.영업이익은 전년도 마포 솔루션 센터 매각 746억원 등 부동산 일회성 이익에 따른 역기저 효과와 물가상승에 따른 비용 부담에도 시장 기대치 수준으로 연결 기준 4,861억원, 별도 기준 3,881억원으로 집계됐다.◇ 5G가입자 894만명 기록…AI·B2B 사업 확대 등 영향B2B 플랫폼 사업(DIGICO B..

산업·IT2023-05-11

KT cs, 지난해 매출 5,916억원 ‘역대 최대’…AI사업 가속화

[서울경제TV=윤혜림기자] KT cs가 지난해 역대 최대 매출을 올렸다고 17일 밝혔다.KT cs의 별도 기준 매출액은 5,916억원으로 전년 대비 7.8% 늘었고, 같은 기간 영업이익은 162억원으로 6.5% 증가한 것으로 집계됐다.한국채택국제회계기준(K-IFRS) 2022년 연결 기준 매출은 1조295억원으로 전년 대비 6.6% 증가했으며, 영업이익도 15.6% 증가한 243억원을 기록했다.KT cs는 AI 중심의 컨택사업과 브랜드 중심의 유통사업을 확장한 전략이 주효했다고 설명했다. 특히 지난 2021년 ‘AI 전문기업..

산업·IT2023-02-17

데이터·AI 확대에 나선 금융권… 무한 경쟁 예고

[서울경제TV=김수빈기자] [앵커]디지털 금융. 올해 금융권의 최대 화두죠. 금융권들은 여기에 인공지능 AI 역량 확대에도 집중 해왔는데요. 최근엔 인재영입과 조직 확대 개편도 속속 나서고 있어 내년 디지털과 AI가 금융권 최대 과제가 될 수 있다는 분석이 나옵니다. 김수빈 기자입니다.[기자]금융지주사들이 데이터와 AI 관련 컨트롤 타워 격 조직을 속속 만들고 있습니다. 계열사별 흩어진 디지털과 AI 조직을 한 곳으로 모은다는 거지만 디지털 AI 경쟁에 뒤쳐지지 않겠다는 의미도 담았다는 업계의 시각입니다.우리금융그룹은 ..

금융2022-11-10