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신한은행, 알파봇(RPA bot) 서비스 영업점 확대
[서울경제TV=윤다혜기자] 신한은행은 전국 800개 영업점에 '알파봇(RPA bot)'을 도입한다고 29일 밝혔다.신한은행은 그동안 본점 업무 위주의 단순하고 반복적인 업무를 주로 수행했던 방식에서 나아가 일선 영업점 직원들이 고객과 상담하거나 업무처리하는 과정 중에서도 알파봇을 활용할 수 있도록 했다. 또 단순 업무량 절감뿐만 아니라 직원의 실수까지도 방지할 수 있는 컴플라이언스 강화 관점의 업무도 함께 추진하고 있다.예를 들어, AI 기술을 활용한 알파봇 서비스 중 급여이체 서비스의 경우 기존에는 관련 서류를 종이로 받으면 ..
금융2021-07-29
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