KT, 경기도 광역이동지원센터 AI 콜센터 구축 나서

[서울경제TV=윤혜림기자] KT 강북·강원광역본부가 경기도청, 경기교통공사와 ‘광역이동지원콜센터(정식명칭:특별교통수단)’ AI상담 서비스 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 22일 밝혔다.21일 17시 경기도청 북부청사에서 진행된 금번 협약을 통해 KT는 경기도와 경기교통공사가 운영하고 있는 ‘특별교통수단(광역이동서비스)’ 운행 서비스에 AI상담 시스템을 구축, 오는 7월부터 보행상 중증 장애로 이동에 불편이 있는 고객들의 수도권 내 이동에 대한 이용접수 및 배차서비스를 전면 개시한다.KT가 제공하는 AI상담원 서..

산업·IT2024-05-22

부산 두리발 콜 관제시스템 복구 완료…자비콜은 진행 중

[부산=유태경기자] 부산시설공단은 20일 오전 7시 특별교통수단인 두리발의 콜 관제시스템이 복구 완료돼 정상 운영으로 전환했다고 밝혔다.공단은 지난 17일 오전 3시 10분경부터 특별교통수단 관제시스템 관리업체의 서버가 해킹 공격을 받아 마비되자 두리발 차량 이용 고객과 복지매니저(운전자)를 유선으로 수동 연결해 운영해 왔다. 현재 두리발은 시스템 복구가 완료돼 정상 운영 가능하지만, 장애인 콜택시 '자비콜'의 경우 일부 기능에 오류가 있어 복구 진행 중이다.부산시와 공단은 올 연말까지 도입 예정인 차세대 통합콜시스템을..

전국2022-07-20

부산 교통약자 콜택시 서버 해킹…비상대응 돌입

[부산=유태경기자] 부산시설공단은 지난 17일 오전 3시 10분경 특별교통수단 콜 관제시스템 관리 업체가 해킹 공격을 받아 시스템이 마비돼 비상대응에 돌입했다고 18일 밝혔다.공단에 따르면, 해킹 사태 이후 관련 부서인 사회복지처 전 직원이 비상근무체제 상태를 유지하고 콜 관제시스템 관리 업체에 긴급 복구를 요청했다.공단은 현재 두리발 차량 이용 고객과 복지 매니저(운전자)를 유선을 통해 수동 연결로 전환한 상태다. 장애인 콜택시 '자비콜'의 경우, 이용자가 배회 차량을 직접 이용하거나 과거 이용했던 차량 기사에게 직접 연락해 ..

전국2022-07-18

창원시, 교통약자 바우처택시 145대 운행

[창원=유태경기자] 창원시는 오는 7월 1일 민선 8기 출범과 함께 교통약자의 이동권 보장과 불편 해소를 위해 교통약자 바우처택시를 도입한다고 29일 밝혔다.현재 시는 교통약자 특별교통수단 107대를 운행하고 있으며, 올해 말까지 3대 증차해 총 110대를 운영할 계획이다. 그러나 지속적인 특별교통수단 증차에도 불구하고 배차 대기시간 지연 문제가 해소되지 않아 145대의 바우처택시를 도입해 운영하기로 했다. 바우처택시는 평상 시 일반인을 대상으로 영업하고 비휠체어 교통약자의 배차 요청이 있을 경우 바우처택시로 전환 운행..

전국2022-06-29

부산시설공단, 지방투표 참여 교통약자 '두리발' 지원

[부산=유태경기자] 부산시설공단이 지방선거에 참여하는 장애인 등 거동이 불편한 교통약자의 이동 편의를 위해 공단이 운영 중인 특별교통수단 '두리발' 차량을 투표 도움 차량으로 지원한다고 19일 밝혔다.이용 대상자는 두리발에 등록된 장애인 등 교통약자에 한하며, 사전투표일인 27·28일과 선거 당일인 6월 1일 각각 오전 6시부터 오후 6시까지 이용 가능하다. 투표 시 두리발 차량 이용을 원하는 경우, 공단 통합콜센터에 투표 참여 의사를 먼저 알리고 이용 신청을 하면 무료 이용이 가능하다. 이용요금은 추후 선거관리위원회..

전국2022-05-19