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2024-02-23 18:00:00
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NH농협은행, AI기반 '상담사 스케줄 관리' BM특허 획득
[서울경제TV=윤다혜기자] NH농협은행은 지난해 7월 AI기반의 '상담사 스케줄 자동 관리 장치 및 방법'을 특허 출원하고 지난달에 BM특허 등록을 완료했다고 28일 밝혔다. BM특허(Business Model Patent)는 컴퓨터, 인터넷, 통신기술 등 정보시스템을 활용한 혁신적인 경영이나 마케팅기법에 부여하는 특허를 말한다. '상담사 스케줄 자동 관리 장치 및 방법'은 빅데이터를 기반으로 상담 업무량 예측모델을 생성하고, 생성된 예측모델을 통해 콜량을 예측한 후, 예측된 콜량을 토대로 상담사 스..
금융2020-05-28
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