더 플라자, 2023년 국가고객만족도 조사 1위 영예

[서울경제TV=이호진기자] 한화호텔앤드리조트는 더 플라자가 ‘2023년 국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 호텔 부문 1위 기업으로 선정됐다고 6일 밝혔다.   NCSI 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대가 공동 개발해 전 세계에서 활용되는 지표로, 고객들이 직접 평가에 참여한다.   이번 조사에서 더 플라자는 전문 인력 양성과 차별화된 고객 경험을 위한 노력들이 높은 평가를 받았다. 더 플라자는 40년 가까이 고객 응대 누적 데이터로 만들어진 비법 노트를 직원들에게 배포해 서비스 품질을 유..

산업·IT2023-09-06

롯데렌터카, 국가고객만족도 9년 연속 1위…“차별화 서비스 강화”

[서울경제TV=정창신기자] 롯데렌탈의 렌터카 브랜드 롯데렌터카는 2023년 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 렌터카 부문 1위에 선정돼 9년 연속 1위에 올랐다고 5일 밝혔다.    NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표다. 미국의 고객만족도 지수인 ACSI를 국내에 도입해 성공시킨 사례로 유럽 및 싱가포르, 일본 등에서도 널리 활용되고 있다. 국내 총 82개 업종, 349개 기업을 대상으로 ..

산업·IT2023-09-05

올해 서울 청약 당첨자 60% ‘30대 이하’…추첨제 확대 영향

[서울경제TV=정훈규기자] 올 들어 서울에서 30대 이하의 청약 당첨 비율이 크게 뛴 것으로 나타났다. 추첨제 비율이 늘어났고, 아파트를 빠르게 마련하려는 2030 세대가 대거 몰렸기 때문으로 분석된다.25일 부동산인포가 한국부동산원의 ‘지역별 청약 당첨자 정보’를 분석한 결과 올 들어 6월까지 서울 아파트 청약 당첨자 중 30대 이하의 비율은 59.7%에 달했다. 전체 청약 당첨자 2,409명 중 1,439명이 30대 이하다. 전국 평균(54.4%)보다 약 5.3%포인트 높은 수치다.특히 서울 30대 이하 당첨 비율은 ..

부동산2023-07-25

대구교통공사, '인스타그램 릴스 공모전' 개최

 [대구=김정희기자] 대구교통공사는 국가고객만족도(NCSI) 15년 연속 1위 달성을 기념해 ‘인스타그램 릴스 공모전’을 개최한다.이번 공모전은 ‣대구교통공사 국가고객만족도 15년 연속 1위 달성 축하 ‣대구교통공사 고객서비스와 관련된 주제를 대상으로 진행된다.공모기간은 5월 22일부터 6월 14일까지 이며, 대구도시철도 이용 고객이면 누구나 1인 1작품까지 참여할 수 있다. 참여방법은 ‣대구교통공사 공식 인스타그램을 팔로우한 후 ‣공모주제에 맞는 릴스를 제작해 ‣본인 인스타그램 계정에 해시태그..

전국2023-05-24

영남이공대, 개교 55주년 기념식 개최

[대구=김정희기자] 영남이공대학교(총장 이재용)는 지난 12일 오후 2시 천마스퀘어 2층 시청각실에서 개교 55주년 기념식을 개최했다.이날 개교 기념식에는 학교법인 영남학원 한재숙 이사장, 영남이공대학교 이재용 총장, 총동창회 차동길 회장, 조재구 남구청장, 영남대학교 김종연 의료원장, 신경철 병원장 등 내·외빈과 교내 주요 보직자, 교직원 등 200여명이 참석했다.이번 기념식은 ▲개식사 ▲국민의례 ▲연혁보고 ▲표창장 및 장학금 수여 ▲발전기금 전달식 ▲총장 기념사 ▲이사장 기념사 ▲총동창회장 축사..

전국2023-05-15

대구교통공사, 국가고객만족도 15년 연속 1위 달성

[대구=김정희기자] 대구교통공사(이하 공사)는 2023년 한국생산성본부가 선정·발표하는 대한민국 대표산업군에 대한 소비자 만족지수인 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 ‘15년 연속 도시철도 서비스업 부문 1위’에 올랐다.국가고객만족도(NCSI) 조사에는 82개 업종 349개 기업이 참여하고, 이 중 2023년 1/4분기는 운송, 통신, 공공부문, 기타 서비스 등 20개 업종 57개 기업을 대상으로 실시됐다. 공사는 도시철도 서비스 부문에서 100점 만점에 82점을 획득해 전국 도시철도 운영 기관 중 1위를 차지했으며, ..

전국2023-05-10

아시아나항공, ‘국가고객만족도 조사’서 국제 항공 부문 1위 선정

[서울경제TV=성낙윤기자] 아시아나항공은 서비스품질 평가기관인 ‘한국생산성본부’ 가 주관하는 ‘국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index : NCSI) 조사’ 에서 ‘국제 항공 부문’ 1위에 선정됐다고 9일 밝혔다.   이번 조사에서 아시아나항공은 ▲ 베이징-서울-도쿄를 잇는 주요 비즈니스 노선의 신속한 복원 ▲ 안전·보안 전문가 사내이사 참여 통한 안전 역량 강화 ▲ ESG 위원회 발족, 업사이클링 제품 개발 등 ESG 경영 실천 ▲ ?..

산업·IT2023-05-09

SKT, 국가고객만족도 26년 연속 1위…“새로운 경험 지속 제공할 것”

[서울경제TV=윤혜림기자] SK텔레콤(SKT)이 한국생산성본부가 선정하는 2023년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동전화서비스 부문 26년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다.이는 NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 26년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 차지한 것으로, 26년 연속 1위는 국내 전체 산업군 통틀어 SKT가 유일하다고 덧붙였다.NCSI는 매년 기업의 상품·서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정해 계량화한 지표로, 한국생산..

산업·IT2023-05-08

제주항공, 국가고객만족도 조사서 LCC 부문 2년 연속 1위 달성

[서울경제TV=성낙윤기자] 제주항공은 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도 조사 (NCSI·National Customer Satisfaction Index)에서 LCC부문 2년 연속 1위로 선정됐다고 8일 밝혔다. 지난해에 이어 2년 연속이자 저비용항공(LCC) 부문의 조사가 시작된 2018년 이후 네 번째 1위 수상이다.   국가고객만족도 조사는 한국생산성본부가 주관해 매년 진행하는 제품 및 서비스 품질 평가로 ▲고객 기대수준 ▲고객 인지품질 ▲고객 인지가치 ▲고객 불평률 ▲고객 충성도 ??..

산업·IT2023-05-08

영남이공대, 2023학년도 신입생 등록률 100% 달성

  [대구=김정희기자] 영남이공대학교(총장 이재용)는 2023학년도 입시에서 신입생 충원률 100%를 달성했다고 2일 밝혔다.   지난달 28일 자정 마감한 영남이공대학교 2023학년도 신입생 모집결과 정원내 2188명, 정원외 498명 등 모집인원 2686명 전원이 등록해 100% 충원을 완료했다.   이는 저출산 및 수도권 대학 집중화, 학령인구 감소에 따른 지역 대학의 학생 충원이 어려운 가운데 이뤄낸 성과라 의미가 크다.   영남이공대학교는 이번 입시 등록률 100%..

전국2023-03-02