삼성전자 “로봇청소기 한 대로 먼지흡입·물걸래 청소”

[서울경제TV=정창신기자] 삼성전자가 내년 1월 9일부터 12일까지 미국 라스베이거스에서 열리는 세계 최대 가전 전시회 'CES 2024'에서 인공지능(AI)으로 혁신을 더한 청소기 신제품을 공개한다고 28일 밝혔다.    삼성전자는 먼지 흡입과 물걸레 청소를 청소기 한 대로 수행하는 겸용 제품에 대한 높은 수요를 반영해 건습식 겸용 로봇청소기 '비스포크 제트 봇 콤보'를 선보인다.   '비스포크 제트 봇 콤보'는 물걸레의 냄새와 세균 번식을 우려하는 소비자들을 위해 물걸레 살균 기능을 탑재한 ..

산업·IT2023-12-28

삼성 생활가전, ‘디지털고객경험지수’ 평가 최고점 획득

[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성전자가 ‘디지털고객경험지수(DCXI,Digital Consumer eXperience Index)’ 평가 최고점을 획득하며 디지털전환 역량을 인정 받았다고 12일 밝혔다.디지털고객경험지수는 소비자가 디지털 채널에서 제품을 구매할 때 구매 단계별 경험에 대한 만족도를 평가한다.구매 전(Pre), 구매 중(At), 구매 후(Post) 단계에서의 ▲정보 품질(완전성∙정확성 등) ▲시스템 품질(신뢰성∙사용 용의성 등) ▲개인화 요인(공감성∙프라이버시)에 대한 경험 수준을 측정했..

산업·IT2023-12-12

아시아나, 美 여행 전문지서 ‘최고 기내서비스’·‘최고 승무원’상 수상

[서울경제TV=정창신기자] 아시아나항공은 세계적인 비즈니스 여행 전문지 '글로벌 트래블러(Global Traveler)'가 주관하는 '글로벌 트래블러 테스티드 어워즈(GT Tested Reader Survey Awards)'에서 ‘최고 기내서비스(Best Airline for Onboard Service)’상과 ‘최고 승무원(Best Airline for Flight Attendants)’상을 수상했다고 4일 밝혔다.    시상식은 미국 현지시간 13일 LA에 위치한 랭함 헌팅턴(The Lan..

산업·IT2023-12-04

한국표준협회미디어, 탁월한 선택을 위한 통찰력 ‘판단력 수업’ 출간

한국표준협회미디어가 신간 ‘판단력 수업’을 출간했다고 밝혔다.‘판단력 수업’에는 행동경제학을 토대로 기존에 출판된 수많은 관련 저술들을 한 단계 더 높게 비판적으로 검토한 결과물이 담겼다. 특히 경제 행위에서 잘못된 선택을 다루는 행동경제학의 취지에는 공감하면서도, 언어학자와 헌법학자인 저자들의 입장에서 행동경제학을 넘어 논의를 인지적 오류 전반에 걸쳐 확장하며 우리 사회에 만연하는 병폐도 진단했다.특히 헌법학자와 언어학자로서 저자들은 행동경제학을 넘어 논의를 인지적 오류 전반에 걸쳐 확장하고, 우리 사회에 만연하..

S생활2023-12-04

소상공인시장진흥공단, 한국표준협회와 소상공인 역량강화사업 서울강원권역 성과공유회 개최

소상공인시장진흥공단과 한국표준협회는 지난 23일에 소상공인 역량강화사업 서울강원권역 성과공유회를 개최했다고 밝혔다.이날 성과공유회에는 소상공인시장진흥공단, 한국표준협회 관계자와 소상공인 컨설턴트 등 40여 명이 참석했으며, 올 한해 800여 건의 소상공인 컨설팅 지원사례 중 안시헌, 장재영, 이준영 등 우수한 컨설팅을 수행한 3명의 컨설턴트를 최우수 및 우수 컨설턴트로 선정했다.또한 최우수 컨설턴트로 선정된 안시헌 컨설턴트와 우수 컨설턴트로 선정된 장재영 컨설턴트는 컨설팅 우수사례를 발표해 컨설팅 노하우를 관계자와 컨설턴트들에게..

S경제2023-11-29

한전KDN '지속적 품질경영' 국가품질대상 대통령 표창

[서울경제TV=신홍관 기자] 한전KDN이 국가품질경영대회에서 국가품질대상 대통령상을 수상하는 경사를 맞았다. 한전KDN은 기저사업인 전력ICT분야에서 신재생에너지를 포함한 에너지ICT 플랫폼 중심으로 사업구조를 개편하고 디지털정부 혁신에 부응한 에너지산업 발전을 도모하기 위해 노력한 품질혁신경영 성과를 인정받았다. 이에 지난 22일 코엑스 오디토리움홀에서 진행된 제49회 국가품질대상에서 수상했다.국내 유일 에너지ICT 공기업이란 강점을 활용한 한전KDN형 ESG 경영으로 취약계층 디지털 격차 해소와 안전한 사회 구현에 ..

전국2023-11-23

넥센타이어, 품질경쟁력 우수기업 3년 연속 선정

[서울경제TV=정창신기자] 넥센타이어는 ‘제49회 국가품질경영대회’에서 품질경쟁력 우수기업에 3년 연속 선정됐다고 23일 밝혔다.    품질경쟁력우수기업은 산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관해 품질향상, 생산성 향상 및 서비스 품질개선 등 품질 경영으로 우수한 성과를 거둔 기업을 선정하는 제도다.   심사는 전략 및 관리시스템, 정보관리, 제품개발 및 기술력, 소집단 및 제안활동 등 12개 항목에 대해 최적화된 지표를 바탕으로 평가하며 올해 총 43개 기업이 선정됐..

산업·IT2023-11-23

전북대학교, 학생 서비스 만족도 ‘전국 최고’

[전주=박민홍 기자] 전북대학교가 한국표준협회 주관 ‘2023 서비스품질지수 평가’에서 지방 국립대 가운데 1위에 올랐다. 전북대학교는 지난 2019년부터 5년 연속 1위다. ​한국표준협회가 각 대학별 재학생을 대상으로 대학에 대한 만족도를 일대일 개별면접과 인터넷 패널 조사 방식으로 진행한 결과다. 전북대는 서비스 결과와 상호작용, 환경 등에서 가장 높은 점수를 받는 등 12개 세부 평가 분야에서 모두 80점 이상의 점수를 받았다.전북대가 수년 째 학생들에게 가장 큰 만족감을 주는 대학이라..

전국2023-11-10

아시아나항공, 한국서비스품질지수 항공부문 ‘1위’

[서울경제TV=정창신기자] 아시아나항공이 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 ‘항공부문’ 1위 항공사로 선정됐다고 8일 밝혔다.    아시아나항공은 올해 5월 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’와 9월 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’에 이어 KS-SQI에서도 항공부문 1위를 달성함으로써 국내 3대 서비스 평가를 석권했다.   한국표준협회가 주관하는 KS-SQI 조사는 올해 7~9월, 전국 5대 광역도시(서울, 대전, 대구, 광주, 부산) 거주자 중, 최..

산업·IT2023-11-08

대한항공, 한국서비스품질지수 항공사 부문 2년 연속 ‘1위’

[서울경제TV=정창신기자] 대한항공은 한국표준협회가 실시한 2023년 한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index) 하반기 조사에서 항공사(국제선) 부문 2년 연속 1위를 기록했다고 8일 밝혔다.    올해로 24회째를 맞은 KS-SQI는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델이다. 국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다.  ..

산업·IT2023-11-08