이통3사, ‘AI 에이전트’로 미래 겨냥…AI 수익화 기대

[앵커]국내 이동통신사들이 인공지능(AI) 에이전트 개발에 나서고 있습니다. 정해진 업무만 수행하는 챗봇을 넘어 한 단계 진화한 챗 에이전트를 선보인 건데요. ‘AI 비서’ 서비스로 B2B 사업 확장에도 나선다는 계획입니다. 윤혜림 기자입니다.[기자]‘TV가 나오지 않는다’고 입력하자 고객 정보를 토대로 오류 발생 위치와 원격 진단 등 해결방법을 제시합니다.LG유플러스가 개발한 ‘U+상담 에이전트 서비스’입니다.LG유플러스가 자체 개발한 AI 기술인 ‘익시(ixi)’ 기반의 AI 에이전트 플랫폼을 공..

산업·IT2024-04-08

정부, ‘전환지원금 협조’ 요청에…통신사 ‘부담’

[앵커]정부가 이동통신 3사에 전환지원금에 적극 협조해달라고 요청했습니다. 실제 현장에서 나오는 지원금 규모가 정부와 소비자의 기대치를 밑돌자 실효성 논란이 커지고 있는데요. 공시지원금 확대, 신사업 투자 등으로 이통사들이 지원금을 크게 늘리기는 쉽지 않을 거란 전망이 나옵니다. 윤혜림 기자입니다.[기자]오늘(22일) 김홍일 방송통신위원장이 이동통신 3사 CEO와 삼성전자, 애플코리아 대표자를 만났습니다.이 자리에서 김홍일 위원장은 “물가 상승과 고금리 등으로 민생 안정이 절실한 상황”이라며“ 최근 가계통신비 부담 완..

산업·IT2024-03-22

[이슈플러스]AI 격전지된 ‘MWC 2024’…미래 이끌 신기술 눈길

[앵커]세계 최대 모바일 전시회 ‘모바일 월드 콩그레스(MWC)’가 다음 주로 다가왔습니다. 올해는 인공지능(AI) 신기술을 두고 치열한 경쟁이 펼쳐질 것으로 예상되는데요. 국내 이동통신사들도 생성형 AI를 위한 대규모 언어 모델 등 신기술을 선보일 예정입니다. 윤혜림 기자와 함께 알아보죠. 안녕하세요.[기자]네, 안녕하세요.[앵커]지난해 행사는 속도(Velocity)가 키워드였다고 알고 있어요. 올해 핵심 키워드는 뭔가요?[기자]올해 MWC 행사는 ‘Future First’(퓨처 퍼스트)라는 슬로건 아래 인공지능..

산업·IT2024-02-23

이통3사, 입 모아 “인공지능”…사업화 속도

[앵커]국내 이동통신사들이 올 들어 인공지능(AI) 사업화에 더욱 속도를 내고 있습니다. 탈통신 기조가 이어지며 AI 기술을 이용한 통화부터 마케팅까지 다양한 서비스를 연이어 내놓고 있는데요. 윤혜림 기자입니다.[기자]SK텔레콤(SKT)이 올해 AI 피라미드 전략을 가시화하고 ‘글로벌 AI 컴퍼니’로 도약하겠다는 계획에 속도를 내고 있습니다.이달 SKT는 3차원 공간에서 네트워크 상황을 쉽게 분석할 수 있는 DNA(Deep Network AI) 기술 상용화에 나섰습니다.최근엔 AI 기술을 이용한 반려동물 질병 진단 보조 ..

산업·IT2024-01-30

이통3사·KCTV제주방송, 제주도-우도간 해저 광케이블 구축

[서울경제TV=윤혜림기자]  SK텔레콤과 KT, LG유플러스 등 이동통신 3사는 KCTV제주방송과 컨소시엄을 이뤄 제주도∼우도 간 약 3.23㎞ 구간에 해저 광케이블을 구축했다고 7일 밝혔다.기존 통신3사와 KCTV 제주방송은 마이크로웨이브 통신을 통해 우도에 통신 및 방송 서비스를 제공했으나, 우도를 방문하는 관광객이 지속 증가하면서 늘어나는 통신 수요 대응을 위한 인프라 확충이 필요했다. 이에 SKT, KT, LGU+, KCTV제주방송 4사는 2020년 9월 컨소시엄 협약을 맺고 해저 케이블 설치를 ..

산업·IT2023-12-07

통신3사 “청년 고객 잡아라”…아이폰15 국내 상륙

[앵커]애플의 신제품 ‘아이폰15’ 시리즈가 오늘(13일) 국내에 출시됐습니다. 발열 논란에도 전작보다 좋은 판매 성적을 이어가고 있다고 하는데요. 특히 국내 이동통신 3사는 청년 고객 유치를 위한 마케팅에 박차를 가하고 있습니다. 윤혜림 기자입니다.[기자]오늘 공식 출시된 애플의 신제품 아이폰15 시리즈.해외발 내구성, 발열 논란에도 많은 사람들이 애플스토어를 방문했습니다.아이폰15 시리즈는 아이폰 최초로 라이트닝 대신 USB-C 충전단자가 탑재됐고, 프로 라인업은 티타늄 소재를 사용해 프로 무게는 206g에서 187g..

산업·IT2023-10-13

이통3사, 기업메시징 ‘브랜드 등록 지원센터’ 운영…고객 피해 최소화

[서울경제TV=윤혜림기자] SK텔레콤, KT, LG유플러스 이동통신3사(이통3사)는 추석 명절과 연말연시에 증가하는 스팸과 피싱, 스미싱 메시지로 인한 고객 피해를 최소화하기 위해 기업메시징 서비스 이용 기업을 대상으로 ‘브랜드 등록 지원센터’를 운영한다고 27일 밝혔다.이통3사가 운영하는 ‘브랜드 등록 지원센터’에서는 기업이 발송하는 메시지에 전화번호 대신 각 기업이 브랜드 프로필로 등록한 로고나 브랜드 이미지 등을 삽입하는 방법과 절차에 대한 설명을 안내 받을 수 있다. 이통3사는 지난해 말부터 기업이..

산업·IT2023-09-27

이통3사, 갤럭시 Z 폴드5·플립5 사전개통 시작…프로모션 진행

[서울경제TV=윤혜림기자] 국내 이동통신 3사가 8일부터 갤럭시 Z 폴드5, 갤럭시 Z 플립 5 사전개통을 시작한다고 밝혔다.이동통신사에 따르면 가장 많이 예약된 단말은 갤럭시 Z 플립5이다. 또한, 이번 갤럭시 Z5 시리즈에 대한 2030세대 고객의 관심이 높은 것으로 나타났다.특히 이동통신사가 운영하는 오프라인 매장에 청년들의 방문이 이어졌으며, KT는 “실제로 KT S존 매장에서의 고객 단말 체험 시간은 기존 평소보다 많이 늘었다”며 “특히 홍대 애드샵플러스 매장에서는 사전 예약 동안 일평균 2배 이상의 방문객이..

산업·IT2023-08-08

SKT, T1 선수들과 0 청년에게 응원 메시지 전해…팬미팅 개최

[서울경제TV=윤혜림기자] SK텔레콤이 지난 17일 대한민국 대표 e스포츠팀인 ‘T1’과 함께 0 청년들에게 직접 응원 메시지를 녹음해주는 ‘0(영)×T1 녹음회 팬미팅’을 개최했다고 19일 밝혔다.SK T타워 수펙스홀에서 진행된 이번 팬미팅에는 T1 소속 ‘페이커’ 이상혁, ‘오너’ 문현준, ‘구마유시’ 이민형 선수가 참석했으며, 사연 접수를 통해 선발된 75명의 0 청년들과 소통하는 시간을 가졌다.선수들은 0 청년들과 1:1로 대화를 나누고 팬들 각자의 이름을 넣은 특별한 응원 메시지를 ..

산업·IT2023-07-19

SKT, RCS로 공공기관 탄소절감 돕는다…61톤 탄소절감

[서울경제TV=윤혜림기자] SK텔레콤(SKT)이 공익 캠페인을 위한 RCS 지원을 확대하고 RCS로 종이를 대체해 공공기관의 탄소절감에 힘을 보탤 계획이라고 4일 밝혔다.SKT는 올해 4월부터 대한적십자사, 한국소방안전원 등 5개 공공기관에 최대 30만 건의 RCS를 지원하는 ‘공공기관 RCS 공익메시지 발송 캠페인’을 진행하고 있다.RCS(Rich Communication Services)란 이미지, 웹사이트 바로가기 버튼 등 다양한 형태로 정보를 전달할 수 있는 메시징 서비스로, 종이 소식지, 사보 등을 전자문서로 대..

산업·IT2023-07-04