셀바스AI, 우리카드에 ‘음성지능 기반 대화형 AI 서비스’ 공급

[서울경제TV=최민정기자] 셀바스AI는 LG유플러스와 함께 우리금융그룹 계열 카드사인 우리카드사에 음성인식과 음성합성 솔루션을 공급했다고 4일 밝혔다.셀바스AI가 우리카드사에 공급 및 상용화한 음성지능 기반 대화형 AI는 음성인식(STT), 음성합성(TTS) 솔루션으로 AI 상담사가 음성지능 기술을 통해 고객 상담을 제공하는 서비스다.AI 상담 시 고객들은 말(음성)로 결제대금 조회, 선결제, 한도 조회•조정, 입금내역 확인, 비밀번호 등록•변경, 한도상향 안내 등을 묻고 답변 받을 수 있다. 특히 우리카드사만의 아이덴티..

증권2023-05-04

금융권, 건전성 지표 ‘빨간불’…충당금 압박 커진다

[서울경제TV=김수빈기자][앵커]지난해부터 금리인하에 따른 이익 감소에도 금융권은 올해 1분기 비교적 선방한 실적을 잇따라 내놓았죠. 하지만 대출 연체율 증가하는 등 건전성에는 경고등이 켜진 모습을 보이면서 금융사들이 건전성 관리에 들어갔는데요. 자세한 내용 금융부 김수빈 기자와 이야기 나눠보겠습니다. 안녕하세요.[앵커]먼저 은행들 실적부터 살펴볼게요. 전반적으로 순익이 늘면서 주요 은행들이 양호한 성적표를 받았는데, 연체율도 같이 증가를 했다고요.[기자]네, 은행들의 건전성 지표가 일제히 악화됐습니다.국민은행을 제외한 4대 은..

금융2023-05-02

애플페이 국내 상륙 한 달…"KB국민카드 추가 원해"

[서울경제TV=김수빈기자]현대카드가 애플페이 흥행으로 깜짝 성장세를 이어가고 있는 가운데 소비자들은 추가 등록을 원하는 카드로  ‘KB국민카드’를 꼽은 것으로 나타났다. 카드고릴라는 ‘애플페이 추가 원하는 카드사는?’이란 주제로 지난 10일부터 23일까지 총 2천819명으로 조사를 진행한 결과 24.8%(699표)의 선택을 받은 KB국민카드가 1위에, 2위는 신한카드(22.1%, 622표)가 차지했다고 25일 밝혔다. 전체 응답자 중 절반에 가까운 인원(46.9%, 1,321표)이 KB국..

금융2023-04-25

우리금융, 1분기 순이익 9,113억원… 전년比 8.6% 증가

[서울경제TV=김수빈기자]우리금융그룹이 올해 1분기 당기순이익이 약 9,113억원으로, 전년 동기 대비 8.6%(721억원) 증가했다고 24일 밝혔다.우리금융은 이날 실적발표에서 "비은행 부문의 대손비용 상승에도 견고해진 수익 창출력과 전사적인 비용 관리 노력의 결과"라고 설명했다. 이자이익과 비이자이익을 합한 순영업수익은 2조5,505억원으로 전년보다 7.6% 증가했다. 이자이익은 2조2,188원, 비이자이익은 3,317억원이다.이자이익은 전분기 대비 은행 순이자마진(NIM)이 0.03%포인트 하락해 1.65%로 나타..

금융2023-04-24

우리은행장 선임 레이스 개막…4인 경합

[서울경제TV=김수빈기자]차기 우리은행장 선임 절차가 이번주에 본격적으로 시작된다.18일 금융권에 따르면 우리은행장 1차 후보군 4인은 오는 21일 예정된 우리금융지주 정기이사회에서 임종룡 우리금융 회장과 사외이사 등 이사진에게 업무보고를 한다. 후보 4인은 이석태 우리은행 국내영업부문장(부행장·58)과 강신국 우리은행 기업투자금융부문장(부행장·58), 박완식 우리카드 대표(58), 조병규 우리캐피탈 대표(57)다. 이석태, 조병규 후보는 상업은행, 강신국, 박완식 후보는 한일은행 출신이다. 업계에서는 이번 이사회가..

금융2023-04-18

임종룡 우리금융 회장, 현장경영 본격화…15개 자회사 방문

[서울경제TV=김수빈기자]지난달 말 취임한 임종룡 우리금융그룹 회장이 취임 후 본격적인 현장 경영에 나섰다. 우리금융은 임 회장이 임직원과의 소통을 위해 15개 자회사 전체를 방문키로 하고, 가장 먼저 지난 4일 우리벤처파트너스를 찾았다고 7일 밝혔다.우리벤처파트너스는 지난달 23일 우리금융에 편입된 국내 벤처캐피탈 1세대 기업이다. 임 회장은 우리벤처파트너스 직원들에게 우리금융그룹의 일원으로서 벤처캐피탈 업계 최강자로 거듭날 것을 주문했다.우리금융은 우리벤처파트너스의 시스템을 최대한 보장하고 사명도 우리벤처파트너스 직..

금융2023-04-07

"착한 사장님 지원해요"…우리금융, '우리동네 선한가게' 선정

[서울경제TV=김수빈기자]우리금융그룹이 사회복지공동모금회, 소상공인연합회와 함께 '우리동네 선한가게' 종합지원 업무협약을 맺었다고 6일 밝혔다.이번 협약에 따라 우리금융은 어려운 이웃에게 나눔과 온정을 전하는 소상공인 300여 명을 선정해 다양한 지원사업을 펼칠 예정이다.우리금융은 우선 선한가게 영업 지원 일환으로 사업장 인테리어 공사 등을 통해 환경 개선에 나선다. 우리은행은 전문 경영 컨설팅과 맞춤형 금융 상담서비스를, 카드사는 ‘선한 가게’에서 우리카드를 이용하는 고객에게 10% 할인 혜택과 각종 수수료를 ..

금융2023-04-06

우리카드, 고객 패널 ‘뉴-어드바이저’ 발대식

[서울경제TV=김수빈기자]우리카드가 광화문 본사에서 고객패널 뉴(NU)-어드바이저 발대식을 개최하고 본격적인 활동에 들어간다고 6일 밝혔다.이날 행사는 박완식 우리카드 사장이 올해 3월 취임 후 보인 첫 공식 행보로, 우리카드의 금융소비자보호 및 고객중심경영을 위해 직접 참석해 위촉장을 수여했다. 전년도 우수사례 발표와 활동 안내, 고객 목소리를 크게 전달하겠다는 의지를 담아 패널단이 서명한 메가폰(확성기) 전달식 순으로 진행됐다.우리카드는 올해 소비자 고객패널의 규모를 두 배로 확대하고 20대부터 60대까지 다양한 연령대로 구..

금융2023-04-06

LG유플러스, 우리카드 고객센터에 ‘AI 음성봇’ 제공…365일 상담 가능

[서울경제TV=윤혜림기자] LG유플러스가 우리금융그룹 계열 카드사 ‘우리카드’에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI음성봇’을 제공했다고 6일 밝혔다.LG유플러스는 2021년 우리카드의 콜인프라 고도화와 AI기반의 상담품질 관리 자동화 시스템을 구축한 데 이어, 이번에는 AI음성봇 기반 디지털 상담 채널을 선보이며 금융권 AI고객센터 사업 선도를 위해 지원하고 있다.AI음성봇은 LG유플러스 AI컨텍센터(Artificial Intelligence Contact Center) 솔루션 중 하나로, 인공지능 상담사가 음성으로 ..

산업·IT2023-04-06

오픈페이 출시 넉달…'반쪽' 서비스 여전

[서울경제TV=김수빈기자] [앵커]카드사들의 연합군 '오픈페이'가 공식 오픈한 지 100일이 조금 넘었습니다. 간편결제 시장을 조준해 야심차게 출범을 했지만, 소비자들에게 외면 받고 있는 상황인데요. 김수빈 기자의 보돕니다.[기자]서비스를 시작한 4개월째인 오픈페이가 소비자들의 관심을 사로잡지 못하고 있습니다.오픈페이란 카드사들의 앱카드 상호연동 서비스로, 개별 카드사의 결제 플랫폼에서 다른 카드사의 카드를 이용할 수 있습니다.현재 신한, KB국민, 롯데, 하나 등 4개 카드사가 참여하고 있습니다. 이달 중 참여 예정이..

금융2023-04-05