경동나비엔, 한국산업의 서비스품질지수서 15년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정

[서울경제TV=정창신기자] 경동나비엔은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 한국산업의 서비스품질지수(Korea Service Quality Index·KSQI) 콜센터 부문에서 15년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 13일 밝혔다.    경동나비엔은 ‘굿(Good) 서비스가 최고의 마케팅이다’라는 서비스 아이덴티티(SI) 아래 고객의 불편을 최소화하고, 불안을 해소하는 서비스를 제공해왔다. 그의 일환으로 업계 최초 365일 24시간 상담 서비스를 실시했으며, 전화와 홈페이지, 카카오톡 채팅 ..

산업·IT2024-05-13

마사회, 설립 이래 최초 ‘무벌점 공시’ 달성…공공기관 운영 투명성 실현

[서울경제TV=김효진기자] 한국마사회(마사회)는 기획재정부 주관 ‘2023년 공공기관 통합공시 점검’에서 기관 설립 이래 최초로 무벌점 공시를 달성했다고 9일 밝혔다.   ‘공공기관 통합공시’란 공공기관 운영에 관한 법률에 따라 공공기관의 주요 경영정보를 투명하고 신속하게 전달해 국민 알권리를 보장하기 위한 제도다.   지난 2007년부터 모든 공공기관은 기관 운영, ESG 운영, 경영성과, 대내·외 평가 등 기관별 주요 정보를 ‘공공기관 경영정보 공개시스템(ALIO)’을 통해 공..

산업·IT2024-05-10

부산도시공사, 건설사업장 찾아 '시공 현장 교차점검' 실시

[서울경제TV=김정옥기자] 부산도시공사는 지난달 12일 공사에서 시행하고 있는 건설사업장의 전기공사 품질 향상을 위해 '시공 현장 교차점검'을 실시했다고 2일 밝혔다.이번 점검은 국제아트센터, 일광 4BL 통합공공임대주택, 금사도시재생어울림센터, 에코델타시티(18, 19, 20BL) 분양주택을 대상으로 진행됐다.시공 현장별 공사관리관은 서로 교차해 다른 사업장의 전기감리원, 시공관리책임자와 합동으로 공사장의 시공품질, 현장관리, 안전관리 등 사업 전반을 점검했다.점검반은 ▲전기설비 중점품질관리 ▲공동주택 목업(Mock-u..

전국2024-05-02

현대백화점·아모레퍼시픽도…'NHN Cloud Notification'으로 알림 발송

[서울경제TV=김서현 인턴기자] NHN클라우드가 패션 유통사와 홈쇼핑, 백화점 등 다수 커머스 기업에 ‘NHN Cloud Notification’을 공급하고 있다고 밝혔다.‘NHN Cloud Notification’은 기업 고객사에 푸시, 알림톡/친구톡, SMS, 국제SMS, 이메일, RCS 등 커뮤니케이션에 필요한 모든 메시지 채널을 클라우드 환경에서 제공하는 통합 메시지 솔루션이다. 서버/네트워크 장비 등의 물리 구축 없이 도입 즉시 활용 가능하고 매월 정기 배포를 통한 기능 업데이트로 상시 최신화 된 버전을 ..

산업·IT2024-04-30

“배터리 방전 미리 확인”…삼성전자, 스마트싱스 도어록 선봬

[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성전자가 스마트싱스 도어록(Door Lock) 서비스를 22일부터 시작했다.스마트싱스 도어록 서비스는 고객들이 스마트 홈과 관련해 ‘안전’에 대한 수요가 크다는 점을 반영해 기획됐으며, 제조사 앱을 통하지 않고 직접 스마트싱스 앱으로 연결이 가능한 것이 특징이다.IoT 전문 기업 ‘아카라라이프’의 ‘스마트 도어록 K100’에 스마트싱스 도어록 서비스가 적용됐다.도어록을 스마트싱스 허브가 내장된 제품과 연결하면, 스마트싱스에서 방문객의 출입을 간편하게 모니터링하고 제어할 수 있다...

산업·IT2024-04-25

수성구, 보건복지부 ‘AI 복지상담’ 2차 시범사업 선정

[대구=김정희기자] 대구 수성구(구청장 김대권)는 보건복지부가 주관하는 ‘2024년 2차 인공지능(AI)을 활용한 복지 사각지대 발굴 초기상담 구축 시범사업’에 선정됐다고 밝혔다. ‘인공지능을 활용한 복지 사각지대 발굴 초기상담’은 단전, 단수, 공공요금 및 건강보혐료 체납 등 19개 기관에서 입수한 45종 정보를 바탕으로 위기 가구에 맞춤형 서비스를 지원하는 사업이다.빅데이터 분석과 대화형 인공지능(AI)에 기반한 자동전화시스템을 통해 고위험 가구의 위기·욕구 상황을 파악한 뒤, 동 행정복지센터가 초기상담 내용..

전국2024-04-12

LG CNS, 美스타트업들과 DX 기술동맹 강화

[서울경제TV=김서현 인턴기자] LG CNS가 DX 기술동맹을 강화하고자 미국 실리콘밸리에서 현지 스타트업 대상으로 ‘스타트업 데이(Startup Day)’를 진행했다고 10일 전했다.이날 행사에는 김선정 LG CNS CTO 전무, 배민 보안/솔루션사업부장 상무, 장민용 D＆A사업부장 상무가 참석했다. LG CNS는 참여한 스타트업과 향후 기술적 협업과 투자 가능성을 논의했다.LG CNS는 글로벌 스타트업과 파트너십을 통해 기업고객에게 차별화된 DX서비스를 제공하겠다는 입장이다. 지난해 LG CNS는 생성형AI 분야 ..

산업·IT2024-04-11

EVSIS, 전기차 충전 인프라 개선활동 나선다…사용자 편의성 ↑

[서울경제TV=윤혜림기자] EVSIS가 대한민국 전기차 충전소 인프라 개선을 위해 한국전기차사용자협회가 시행하는 ‘전기차 충전 환경개선 캠페인’에 참여한다.전기차 충전 플랫폼 기업 EVSIS는 이달 9일 EVSIS 청주본사에서 한국전기차사용자협회와 ‘전기차 충전 환경개선 캠페인’을 위한 업무 협약을 체결했다.‘전기차 충전 환경개선 캠페인’은 건전한 충전인프라 이용문화 확대를 위해 2017년부터 시작한 공익사업이다. 한국전기차사용자협회, 한국자동차환경협회, 한국에너지공단 등이 함께하며 대표활동으로는 ‘전기..

산업·IT2024-04-09

이통3사, ‘AI 에이전트’로 미래 겨냥…AI 수익화 기대

[앵커]국내 이동통신사들이 인공지능(AI) 에이전트 개발에 나서고 있습니다. 정해진 업무만 수행하는 챗봇을 넘어 한 단계 진화한 챗 에이전트를 선보인 건데요. ‘AI 비서’ 서비스로 B2B 사업 확장에도 나선다는 계획입니다. 윤혜림 기자입니다.[기자]‘TV가 나오지 않는다’고 입력하자 고객 정보를 토대로 오류 발생 위치와 원격 진단 등 해결방법을 제시합니다.LG유플러스가 개발한 ‘U+상담 에이전트 서비스’입니다.LG유플러스가 자체 개발한 AI 기술인 ‘익시(ixi)’ 기반의 AI 에이전트 플랫폼을 공..

산업·IT2024-04-08

패스트오더, 역대 최고 판매대수 기록 감사 이벤트 실시

테이블오더시스템 기업 ㈜패스트오더가 올해 3월 기준 판매대수가 역대 최고치를 기록했다고 전했다.패스트오더는 삼성 갤럭시 탭을 사용해 기기사용 오류를 최소화한 것이 특징으로 SK네트웍스와 업무제휴를 맺고 물류, 설치, A/S까지 제주도를 포함한 전국 어디에서나 편리하게 이용할 수 있는 시스템을 갖추고 있다.업체는 전년 동월대비 폭발적인 판매 증가세를 보이고 있다며, 카카오채널 운영을 통해 지속적으로 발생하는 테이블오더의 A/S와 C/S를 실시간으로 모니터링함으로써 고객의 문의사항, 애로사항을 빠르게 처리해주는 것이 고객들로 하..

S생활2024-03-21