고객 콜센터 대기시간 확 줄인다…SKT, ‘비즈니스링크’ 출시

[서울경제TV=윤헤림기자] SK텔레콤(SKT)이 T전화 이용자가 기업의 콜센터 번호를 누르면 통화 연결 전에 다양한 민원을 처리할 수 있는 링크를 바로 제공해주는 ‘비즈니스링크’ 서비스를 출시했다고 27일 밝혔다.‘비즈니스링크’는 T전화 이용자가 SK브로드밴드·소방청 등 기업의 콜센터 번호를 누르면 콜센터와 음성통화 없이도 원하는 업무를 편리하게 처리할 수 있는 서비스다. 해당 서비스는 챗봇, 민원신고 페이지, 콜센터 상담 웹페이지, 앱 설치 등부터 온라인 주문까지 다양하게 활용할 수 있다.이를 통해 T전화 이용..

산업·IT2023-04-27

"금융·통신을 한번에"…KB국민은행 '리브모바일 앱' 출시

[서울경제TV=김미현기자] KB국민은행 Liiv M(이하 리브모바일)은 금융과 통신 서비스를 모두 이용할 수 있는 전용 앱 플랫폼 ‘KB리브모바일 앱’ 을 출시했다고 20일 밝혔다. KB리브모바일 앱은 KB국민인증서와 같은 금융 인증서에 더해 자동·생체·간편로그인 등 여러 인증 방식으로 서비스 이용이 가능하다. 이에 더해 그동안 모바일 웹사이트에서 제공되지 않았던 위치정보서비스, 챗봇, 위젯 등의 편의기능도 지원한다.더불어 사용자를 위한 대화형 UX/UI를 적용해 편의성을 높였다. 고객이 자주 사용하는 메뉴를..

금융2023-04-20

KT고객센터, 장애인 접근성 대폭 개선…‘보는 ARS’ 등 맞춤형 응대

[서울경제TV=윤혜림기자] KT가 ‘제43회 장애인의 날’을 맞아 장애 유형에 따른 맞춤 서비스를 확대하는 등 장애인이 고객센터를 한층 더 편리하게 이용할 수 있도록 전반적인 프로세스를 점검했다고 밝혔다.KT는 이미 청각장애인 전용 ‘보는 ARS’를 통해 채팅 상담, 수어 상담, 이메일 상담, 상담사 연결을 제공하고 있으며, 시각장애인을 위한 ‘바로연결’ 서비스를 통해 ARS를 거치지 않고 상담사에게 바로 연결되는 전용번호 제도도 운영 중이다.최근에는 안드로이드폰과 아이폰의 화상 전화 가능을 이용해 수어 상..

산업·IT2023-04-20

폴스타, 전기 SUV 쿠페 ‘폴스타 4’ 세계 최초 공개

[서울경제TV=박세아기자] 폴스타는 스웨덴의 프리미엄 전기차 브랜드 폴스타는 전기 퍼포먼스 SUV 쿠페이자 브랜드의 두 번째 SUV인 폴스타 4를 오토 상하이 2023에서 세계 최초로 공개했다고 18일 밝혔다.   폴스타 4는 에어로 다이내믹이 극대화된 쿠페의 장점과 공간적 이점이 있는 SUV의 장점을 결합해 디자인한 새로운 차원의 SUV 쿠페이다. 현재 폴스타가 양산한 모델 중 가장 빠른 모델로, 폴스타의 콘셉트카에서 처음 선보였던 디자인 언어를 대거 적용했다. 폴스타 4는 크기와 가격 면에서 폴스타 2와 폴스타 ..

산업·IT2023-04-18

삼성전자, 헬스케어 기술展서 ‘삼성 헬스 스택’ 공개…생태계 확장 기여

[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성전자가 17~21일 5일간(현지시간) 미국 시카고에서 열리는 ‘2023 HIMSS 글로벌 헬스 컨퍼런스 & 전시회(Global Health Conference & Exhibition)’에 참가해 ‘삼성 헬스 스택(Samsung Health Stack)’ 1.0 버전을 공개한다고 밝혔다.이 행사는 ‘미국 보건의료 정보관리시스템협회(HIMSS, Healthcare Information and Management Systems Society)’가 주관하는 세계 최대 규..

산업·IT2023-04-18

라이다 센서·3D 카메라로 더 똑똑해진 ‘LG 클로이 서브봇’ 공개

[서울경제TV=윤혜림기자] LG전자가 성능과 고객 편의성을 대폭 향상시킨 LG 클로이 서브봇(LG CLOi ServeBot)을 선보인다고 11일 밝혔다.6개의 바퀴에 독립 서스펜션을 적용해 국밥, 라면 및 음료 등 액체가 담긴 음식을 싣고도 불규칙한 매장 바닥 환경에서 안정적으로 주행한다. 급정거나 급출발, 떨림으로 인한 국물 넘침 현상을 최소화했다.라이다 센서와 3D 카메라가 공간을 인식하고, 자동문도 스스로 통과할 수 있어 주행영역이 대폭 확대됐다. AP 없이 로봇 간 통신이 가능해 10대 이상의 로봇도 동일 공간에서 동시에..

산업·IT2023-04-11

부산시 , 부기 데뷔 2주년 기념 팬미팅 ‘부스럭데이(DAY)’ 개최

[부산=김정옥 기자]“부기야 데뷔 축하해! 부스러기랑 함께 행복하자”부산시 소통 캐릭터 ‘부기’데뷔 2주년을 기념해 팬미팅을 비롯한 다양한 온·오프라인 행사가 16일 해운대에서 개최된다.    이번 행사는 지난 2년 동안 부기에게 많은 사랑을 전해준 팬 ‘부스러기’에게 감사를 표하는 자리다.   부기의 2030부산세계박람회 유치 홍보 마스코트 활동을 지지해주고, 부기의 활동상을 온·오프라인으로 홍보해주는 팬들에게 보답할 다양한 프로그램이 마련됐다.   우선..

전국2023-04-11

베스트텍, ‘K-교육 콘텐츠’로 세계 진출 속도…Antilatency와 콘텐츠 파트너십 체결

[서울경제TV=정창신기자] ‘미래를 잇는 창의융합교육’ 에듀테크 전문기업 베스트텍은 글로벌 XR 전문기업인 Antilatency와 콘텐츠 공급에 관한 파트너십을 체결했다고 10일 밝혔다. 베스트텍은 이번 파트너십으로 세계 시장 진출의 교두보를 마련했다.    Antilatency는 2016년 설립된 실시간 위치 추적 시스템에 대한 특허 및 관련 기술을 보유한 XR 글로벌 기업으로 MotionParallax3D 디스플레이 기반의 Illumetry IO 제품을 공급하고 있다.   Motion..

산업·IT2023-04-10

화해, 본격 상장 준비 나선다

[서울경제TV=이지영기자] 뷰티테크 기업 버드뷰는 상장 전 지분투자(프리IPO)를 성공적으로 마무리하고 본격적인 상장 준비에 나선다고 4일 밝혔다.버드뷰는 국내 사모투자펀드 운용사인 PS얼라이언스를 통해 200억 원 규모의 프리IPO 투자 유치를 했다. 200억 원 전액 보통주로 신주를 발행하는 방식으로 진행됐다. 버드뷰는 2018년 시리즈B 투자 유치 이후 자체 수익으로 안정적인 경영을 이어왔다는 사업 성과와 성장성을 높이 평가받아 이번 투자 유치에 성공했다.화해는 2013년 7월 출시 이후 모바일 앱 마켓(안드로이드..

산업·IT2023-04-04

삼성전자, 최대 교육전시회 ‘Bett 2023’서 전자칠판 WAC 신제품 공개

[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성전자가 3월 29일부터 31일(현지시간)까지 영국 런던에서 열리는 유럽 최대 교육 기술 전시회 ‘Bett 2023’에 참가해 본격적인 교육 시장 공략에 나선다고 29일 밝혔다.Bett(British Educational Training and Technology)는 120개국 600여 개사 3만명 이상의 교육 관계자가 참여하는 교육 기술 전시회로 삼성전자는 2023년형 전자칠판 신모델과 삼성 화이트보드 앱을 공개한다.삼성전자가 이번 전시회에서 선보이는 2023년형 전자칠판은 안드로이드 운영 ..

산업·IT2023-03-29