롯데렌터카, 한국서비스품질지수 렌터카 부문 ‘1위’

[서울경제TV=정창신기자] 롯데렌탈은 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index)’ 렌터카 부문에서 1위를 차지했다고 8일 밝혔다.    KS-SQI는 대한민국 서비스 산업과 고객 특성을 반영해 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 개발한 조사 모델로 국내 서비스산업 품질 수준을 나타내는 대표적 고객 만족도 지표로 인정받고 있다.   국내 기업의 제품과 서비스를 직접 경험한 고객을 대상으로 서비스 품질을..

산업·IT2023-11-08

LH, 공동주택 유지보수 효율화 방안 세미나 개최

[서울경제TV=서청석기자]한국토지주택공사(이하 LH)는 3일 서울 건설회관에서 스마트 기술을 활용한 공동주택 유지보수 공사 관리효율화 방안 세미나를 개최한다고 밝혔다.이번 세미나는 우리나라 공동주택 시설물 유지관리 현황 및 문제점, 민간건설사가 공급한 공동주택의 하자보수 동향과 스마트 기술을 살펴보고, LH가 건설·공급한 분양·임대주택의 유지보수 공사 통합관리 방안을 논의하기 위해 마련됐다.특히, LH 건설사업 혁신에 대한 사회적 관심이 집중되는 가운데, 하자보수 접수에 대한 신속한 대응으로 입주민 만족도를 높일 수 있는 방..

부동산2023-11-03

하이엠솔루텍, 조직문화 개선…임직원 61% 사내 동아리 참여

[서울경제TV=윤혜림기자] LG전자 시스템에어컨과 칠러 및 공조 설비 서비스 유지·보수를 전담하는 하이엠솔루텍이 일하기 좋은 회사를 만들기 위한 조직문화 개선활동을 다양하게 펼치고 있다고 31일 밝혔다.하이엠솔루텍은 최근 야유회, 노경 화합 체육대회, e스포츠 등 다양한 단체활동을 지원해 직원들의 만족도를 높이는데 주력하고 있다. 실제 하이엠솔루텍은 58개의 다양한 사내 동아리가 활성화되고 있으며 전체 임직원의 61%가 사내 동아리 활동에 활발히 참여해 팀워크와 친목을 다지고 있다는 설명이다.구성원간 소통 강화를 위해 임직원 ..

산업·IT2023-10-31

LG유플러스, 품질검증·고객만족경영 분야 국제표준인증 획득

[서울경제TV=윤혜림기자] LG유플러스가 시스템코리아인증원으로부터 디바이스·서비스 품질검증과 고객센터 불만처리 업무에 대한 국제표준인증을 획득했다고 30일 밝혔다.이번에 획득한 국제표준인증 2종은 ▲모바일·홈·기업 관련 디바이스 및 서비스에 대한 검증·검사 분야 ‘품질경영시스템(ISO 9001)’ ▲모바일·홈 관련 고객불만처리와 고객만족 서비스 분야 ‘고객만족경영시스템(ISO 10002)’이다.LG유플러스는 품질경영시스템 인증을 통해 업무과정이 국제규격의 요구사항에 부합하다는 것을 인정받았다. 이와..

산업·IT2023-10-30

대상 청정원, 2023 제9회 브랜드고객만족도 간장·고추장 부문 1위 영예

[서울경제TV=이호진기자] 대상은 청정원의 간장 전문 브랜드 ‘햇살담은’과 장류 브랜드 ‘순창’이 2023 제9회 브랜드고객만족도(BCSI: Brand customer Satisfaction Index) 시상식에서 간장 및 고추장 부문 1위에 선정됐다고 24일 밝혔다.   한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하는 ‘브랜드고객만족도’는 매년 해당 상품 및 서비스를 실제로 이용하는 소비자를 대상으로 브랜드에 대해 느끼는 만족도 및 재이용 의향 등을 종합적으로 조사해 산출한다. 올해는 국내 소비자 300..

산업·IT2023-10-24

대한항공, 美 USA투데이 주관 ‘2023년 10베스트 어워드’ 3관왕

[서울경제TV=정창신기자] 대한항공이 차별화된 고객 서비스로 국내를 넘어 해외에서도 호평을 받고 있다    대한항공은 최근 미국의 유력 종합일간지인 USA투데이(USA Today)가 주관하는 ‘2023년 10베스트 어워드(Best Awards)’에서 프리미엄 클래스 서비스 부문 1위, 기내식 부문 2위, 객실승무원 부문 6위를 차지했다고 20일 밝혔다.   USA투데이는 매년 독자가 직접 참여하는 온라인 투표를 통해 항공, 공항, 숙박, 여행, 여행 장비 등 각 부문에서 높은 평가를 받은..

산업·IT2023-10-20

수성구, ‘국민행복민원실’ 평가에서 우수민원실로 재인증

[대구=김정희기자] 대구 수성구(구청장 김대권)는 행정안전부가 주관하는 ‘2023년 국민행복민원실’평가에서 우수민원실로 재인증 받았다고 18일 밝혔다.‘국민행복민원실’은 전국 지자체, 시·도 교육청, 세무서, 경찰서 등 행정기관을 대상으로 민원실 내·외부 환경과 서비스 운영을 심사해 우수기관을 선정하는 제도다. 4개 분야, 7개 지표, 24개 평가항목에 대해 서면심사, 현지실사, 체험평가, 고객만족도 조사 등을 종합적으로 평가한다.수성구는 2012년 첫 인증을 시작으로 이번이 네 번째 인증으로써, 2026년까지..

전국2023-10-18

영남이공대 호텔·항공 서비스전공, 국내외 항공사 및 호텔에 37명 취업 성공

[대구=김정희기자] 영남이공대학교(총장 이재용) 호텔·항공 서비스전공은 승무원과 호텔리어로 37명이 취업에 성공하며 취업 명문의 명성을 이어가고 있다.영남이공대학교 호텔·항공 서비스전공의 최근 2년간 졸업 및 졸업예정자 중 17명은 에어프레미아, 카타르항공, 대한항공 인천공항, 김해공항, 제주공항, 진에어 대구공항, KTX, 농협 등에 항공 객실 승무원, 공항 지상직, 코레일 승무원, 비서 등으로 취업하고, 20명이 롯데 시그니엘, 그랜드 하얏트, 그랜드 조선, 파라다이스, 코엑스 인터콘티넨탈, 메리어트, 힐튼 부산 등 6성..

전국2023-10-13

영남이공대, 2023학년도 종합설계 페스티벌(YES! Y-CaN Festival) 성료

[대구=김정희기자] 영남이공대학교(총장 이재용)는 6일, 7일 양일간 천마체육관에서 ‘2023학년도 영남이공대학교 종합설계 페스티벌(YES! Y-CaN Festival)’을 진행했다고 밝혔다.   영남이공대학교 혁신지원사업단과 입학본부가 공동으로 주관한 이번 행사는 캡스톤디자인(종합설계) 교과목 수업을 통해 제작된 작품을 발표하고 성과를 공유해 재학생 및 수험생의 창의적 설계 기술 능력 제고를 위해 마련됐다.   2023학년도 영남이공대학교 종합설계 페스티벌(YES! Y-CaN Festival)은..

전국2023-10-10

전남개발공사 '일하고 싶은 기업(GC) 1호' 인증

[무안=김준원 기자] 전남개발공사가 ‘일하고 싶은 기업(GC: Good Company)' 제1호 인증을 받았다. 전남개발공사가 받은 GC 인증은 한국경영인증원 주관으로 심사를 통해 누구나 일하고 싶은 최고 수준의 일터를 구현해 낸 조직에게 인증을 부여하는 제도다.인증심사는 조직문화 성숙도 설문, 평가보상 체계, 근로환경, 지속적 성장 등 4개 분야 11개 세부항목으로 심사결과 공사는 인증 적격기준을 훨씬 상회한 점수를 취득하였다. 혁신주니어뱅크 등 소통 채널 다양화, 성과기반 공정·투명한 평가 시스템 운영, 직원의..

전국2023-10-07