대한항공, 혁신기술 적용한 ‘인공지능컨택센터(AICC)’ 구축 시동

[서울경제TV=김서현 인턴기자] 대한항공이 세계적인 클라우드 기업 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 인공지능(AI) 혁신기술을 적용한 ‘인공지능컨택센터(AICC·AI Contact Center)’ 플랫폼을 구축한다.대한항공은 20일 서울 강서구 본사 B동 7층 미디어룸에서 AICC 구축 프로젝트 킥오프 행사를 열고, AWS의 AI 기술을 활용한 상담 서비스 품질 향상에 대해 논의했다고 밝혔다.온·오프라인 동시에 진행된 이번 행사에는 우기홍 대한항공 사장과 장성현 대한항공 마케팅/IT 부문 부사장, 프란체스카 바스케즈(F..

산업·IT2024-05-20

ABL생명, 'AI 명함 서비스' 시범 도입...드림아바타 솔루션 기반

[서울경제TV=김도하 기자] ABL생명은 생명보험업계 최초로 국내 생성형 인공지능(AI) 전문 기업인 딥브레인AI와 협업해 'AI 명함 서비스'를 시범 도입한다고 9일 밝혔다.AI 명함 서비스는 개인화 AI 맞춤 영상 제작 솔루션 '드림아바타(Dream Avatar)'를 활용해 사용자와 동일한 모습의 가상인간을 구현, 이를 기반으로 개인 맞춤형 메시지 영상을 제공하는 서비스다. 사진 1장과 10초 분량의 음성 데이터만 있으면 약 2분 만에 제작된다.사용자가 입력한 텍스트를 실제 사람이 녹음한 것처럼 음성을 합성하는 TTS(Tex..

금융2024-05-09

Sh수협은행 "고객 자산 관리 강화...금융투자상품 완전판매"

[서울경제TV=김도하 기자] 수협은 금융투자상품 완전판매 실천을 통해 고객 자산관리를 강화하고 '2024년 WM 비지니스 명가(名家)' 타이틀 획득에 나선다고 13일 밝혔다.수협은행은 최근 서울 송파구 수협은행 별관 연수실에서 금융투자상품 판매 및 점검을 책임지는 영업점 판매관리자들을 대상으로 '펀드 직무 역량강화 워크숍'을 개최했다.워크숍에서는 ▲금융소비자보호법 위반사례 ▲민원발생 및 CS 요령 ▲주요 펀드상품 집중 분석 ▲자산배분과 적립식 투자 사례 ▲펀드 완전판매와 고객관리 등 다양한 내용의 특강과..

금융2024-03-13

신한은행, 퇴직연금 적립액 40조 돌파...은행권 최초·업계 1위

[서울경제TV=김도하기자] 신한은행은 2023년 말 기준 은행권 최초로 퇴직연금 적립금 40조 원을 돌파했다고 16일 밝혔다.가입자가 직접 운용하는 DC·IRP의 경우, 연간 순증 실적이 4조 4,596억 원으로 전 업권에서 1위를 달성했다.신한은행은 퇴직연금 고객과 상생하기 위해 다양한 혜택을 제공하고 있다고 밝혔다. 2021년부터 퇴직연금적립금을 연금으로 수령하는 고객 대상으로 운용·자산관리 수수료를 면제하고 있다. 작년 한 해 동안 고객 2만 5,000명이 연간 102억 원 규모의 수수료 면제 혜택을 받았다.또 '퇴직연..

금융2024-01-16

전남교육청, 2023년 정보공개 종합평가 ‘최우수’ 기관 선정

[무안=김준원 기자] 전라남도교육청이 행정안전부 주관 ‘2023년 정보공개 종합평가’에서 전국 시·도 교육청 중 ‘최우수 기관’으로 선정됐다고 15일 밝혔다.전남교육청은 이번 평가에서 전체 시·도 교육청 평균 점수 94.14점보다 2.78점이 높은 96.92점으로 ‘최우수’ 등급을 받았다. 2018년 행정안전부 주관 정보공개 종합평가가 시작된 이후 전남교육청이 최우수 평가를 받은 것은 2019년, 2021년에 이어 이번이 3번째이다.정보공개 종합평가는 정보공개제도 운영의 신뢰성과 투명성 확보를 위해 매년..

전국2024-01-15

기보, 정보공개 종합평가에서 ‘최우수 기관’ 선정

[서울경제TV=윤혜림기자] 기술보증기금(기보)이 행정안전부(행안부)가 주관한 ‘2023년 정보공개 종합평가’에서 최우수 등급을 달성했다고 11일 밝혔다.기보는 2019년도 정보공개 종합평가가 처음 실시된 이후 ‘5년 연속 최우수 등급’을 달성함으로써 높은 수준의 정보공개 제도를 지속적으로 운영하고 있음을 대외적으로 인정 받았다.행안부는 정보공개제도 운영의 신뢰성 및 투명성 확보를 위해 공공기관의 정보공개 운영실적을 매년 4개 등급(최우수, 우수, 보통, 미흡)으로 평가하고 있으며, 올해는 중앙행정기관⋅지방자치단..

산업·IT2024-01-11

신한은행, 일산중앙지점에 '신한 연금라운지' 오픈

[서울경제TV=김수빈기자]신한은행이 고객의 은퇴 이후 삶에 실질적 도움을 주고자 전문적인 은퇴자산관리 상담을 제공하는 '신한 연금라운지'를 일산에 오픈했다고 22일 밝혔다.신한 연금라운지는 PB출신 연금 전문가 및 퇴직연금 전문상담직원이 △연금 종합컨설팅 △주택연금 상담 △건강보험료, 세무상담 △노후자산관리 등 고객 맞춤형 1:1 상담으로 연금 솔루션을 제시하는 특화 채널이다.신한 연금라운지는 사전 예약을 통해 이용할 수 있다. 상담전용 전화번호로 전화하거나 가까운 영업점을 방문해 예약할 수 있으며 업무시간은 평일..

금융2023-11-22

DGB대구은행 – 금융결제원, 금융데이터 경쟁력 강화 업무협약

[대구=김정희기자] DGB대구은행(은행장 황병우)과 금융결제원(원장 박종석)은 25일 서울 역삼동 금융결제원 본점에서 ‘금융데이터 경쟁력 강화 및 가치 증진을 위한 업무 협약식’을 진행했다고 밝혔다.   협약은 DGB대구은행과 금융결제원의 금융데이터 기반 실무활용 서비스 확대, 데이터 혁신과제 발굴 협력체계 구축 등 양 기관 간 적극적 교류를 기반으로 상호 시너지 증대 및 금융데이터 활용 경쟁력을 강화해 기업 지원을 넓히는 것이 목적이다.   양사는 상호 신뢰를 바탕으로 지속적으로 데이터 활용방..

전국2023-10-25

우리은행, 전국 167개 금융센터에 연금전문가 배치

[서울경제TV=김수빈기자]우리은행이 전문적이고 체계적인 퇴직연금 자산관리를 위해 전국 주요 167개 금융센터에 167명의 연금전문가를 선발·배치한다고 11일 밝혔다.앞서 우리은행은 지난해 4월 비대면 연금고객 전담관리 조직인 연금고객관리센터를 신설했다. 이번에는 대면 업무를 선호하는 고객을 위해 영업점에서 퇴직연금을 전담 관리할 연금전문가를 선발하게 됐다.선발된 연금전문가는 주요 금융센터에서 자산관리 업무를 수행 중인 직원을 위주로 선발해 고객별 맞춤형 포트폴리오와 은퇴설계 등 전문적인 밀착형 고객관리 업무로 고객의 금융자산 ..

금융2023-10-11

원티드랩, ‘카카오벤처스 패밀리 전용관’ 운영…동반성장 지원

[서울경제TV=윤혜림기자] HR테크 기업 원티드랩이 카카오벤처스와 함께 ‘카카오벤처스 패밀리 전용관(전용관)’을 운영한다고 15일 밝혔다. 잠재력을 높이 평가받고 있는 초기 스타트업과 우수 인재 매칭을 통해, 기업⋅구직자 간 동반 성장을 지원한다는 취지다.카카오벤처스는 초기 스타트업 전문 벤처캐피탈이다. 주요 투자 영역은 소프트웨어 및 ICT 기반 서비스, 딥테크, 디지털 헬스케어, 게임 등이며 당근마켓, 루닛, 한국신용데이터 등 250여개 기업에 투자를 진행했다. 지난해 기준 누적 투자액은 3,200억원 이상이다.이..

산업·IT2023-09-15