아시아나항공, 한국서비스품질지수 항공부문 ‘1위’

[서울경제TV=정창신기자] 아시아나항공이 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 ‘항공부문’ 1위 항공사로 선정됐다고 8일 밝혔다.    아시아나항공은 올해 5월 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’와 9월 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’에 이어 KS-SQI에서도 항공부문 1위를 달성함으로써 국내 3대 서비스 평가를 석권했다.   한국표준협회가 주관하는 KS-SQI 조사는 올해 7~9월, 전국 5대 광역도시(서울, 대전, 대구, 광주, 부산) 거주자 중, 최..

산업·IT2023-11-08

대한항공, 한국서비스품질지수 항공사 부문 2년 연속 ‘1위’

[서울경제TV=정창신기자] 대한항공은 한국표준협회가 실시한 2023년 한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index) 하반기 조사에서 항공사(국제선) 부문 2년 연속 1위를 기록했다고 8일 밝혔다.    올해로 24회째를 맞은 KS-SQI는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델이다. 국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다.  ..

산업·IT2023-11-08

롯데렌터카, 한국서비스품질지수 렌터카 부문 ‘1위’

[서울경제TV=정창신기자] 롯데렌탈은 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index)’ 렌터카 부문에서 1위를 차지했다고 8일 밝혔다.    KS-SQI는 대한민국 서비스 산업과 고객 특성을 반영해 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 개발한 조사 모델로 국내 서비스산업 품질 수준을 나타내는 대표적 고객 만족도 지표로 인정받고 있다.   국내 기업의 제품과 서비스를 직접 경험한 고객을 대상으로 서비스 품질을..

산업·IT2023-11-08

롯데건설, ‘안산 롯데캐슬 시그니처 중앙’ 12월 분양

[서울경제TV=정훈규기자] 롯데건설은 경기도 안산시 단원구 고잔동 일원에 ‘안산 롯데캐슬 시그니처 중앙’을 다음 달 분양할 예정이라고 7일 밝혔다.  안산 롯데캐슬 시그니처 중앙은 지하 2층 ~ 지상 38층, 7개 동, 전용면적 59~101㎡, 총 1,051가구로 구성되며 이 중 전용면적 59㎡, 511가구를 일반분양한다. 단지는 안산의 중심지인 안산시청 인근에 위치하며, 주변으로는 교통환경이 우수하다. 지하철 4호선, 수인분당선, 신안산선(예정)중앙역이 가깝고 영동고속도로, 서해안고속도..

부동산2023-11-07

삼성전자서비스, 안전보건경영시스템 국제표준 ‘ISO 45001’ 인증 획득

[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성전자서비스가 산업통상자원부 산하 한국표준협회가 주관하는 안전보건경영시스템에 대한 국제표준 ‘ISO 45001’ 인증을 획득했다.‘ISO 45001’은 국제표준화기구에서 제정한 안전보건 관리에 대한 국제 표준으로 산업재해를 효율적으로 예방하고 안전한 근무 환경을 조성하기 위해 체계적인 관리 시스템을 갖춘 기업에 부여된다.삼성전자서비스는 이번 평가에서 ▲안전보건경영 방침 수립·전파 ▲근무자 위험성 평가 및 개선 ▲안전 중심의 조직문화 형성 등 안전한 작업환경 조성을 위한 전사..

산업·IT2023-11-02

한전KPS, 국내외 안팎 '내실 경영' 빛난다

[나주=신홍관 기자] 발전‧송전 설비 정비 전문회사인 한전KPS가 국내외 안팎으로 내실 경영에 박차를 가하고 있어 눈길을 끈다.한전KPS는 지난 25일 전남 나주 본사에서 베트남 국영 정비회사인 EPS 와 ‘베트남 발전 정비사업 확대를 위한 사업협력 양해각서(MOU)’를 체결했다. 베트남 국영기업과 협력관계를 구축하면서 현지 전력설비 정비시장 진출을 위한 교두보를 마련했다는 평가를 받는다.EPS는 베트남 전력청 산하의 발전소 정비보수 전문 기업으로 국영 베트남전력그룹(EVN)산하 기업인 제3발전공사(EVNGENCO-3..

전국2023-10-30

한국타이어, 한국품질만족지수(KS-QEI) 15년 연속 1위

[서울경제TV=박세아기자] 한국타이어앤테크놀로지는 한국표준협회(KSA) 주관 ‘2023 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 평가에서 자동차용 타이어 부문 15년 연속 1위에 오르며 글로벌 최고 수준의 기술력과 품질 경쟁력을 입증했다고 23일 밝혔다.    ‘한국품질만족지수’는 제품과 서비스에 대한 실제 사용 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 품질 우수성 및 만족도를 측정하기 위해 한국표준협회, 한국품질경영학회가 공동으로 개발한 국내 최고 권위의 품질만족도 종합지표이다.   한국타..

산업·IT2023-10-23

배송부터 AS까지 통합…LG전자, ‘LG전자 BEST Care’ 론칭

[서울경제TV=윤혜림기자] LG전자가 ▲배송설치 ▲상담 ▲케어 ▲AS 등 각각의 서비스를 ‘LG전자 BEST Care’ 하나의 브랜드로 통합한다. 고객의 기대를 뛰어넘는 ‘최고의(BEST) 서비스’를 각각의 서비스 분야뿐 아니라 고객의 관점에서 ‘통합적으로 제공(Care)’하겠다는 의미다.LG전자는 ‘LG전자 BEST Care’라는 단일 브랜드 아래 고객이 이용하는 서비스가 무엇인지 직관적으로 인지하고 통일된 정체성을 강조하기 위해 ‘LG전자 BEST Care 배송설치’, ‘..

산업·IT2023-10-23

대동 트랙터·콤바인, 한국품질만족지수 1위 선정…3년 연속 1위

[서울경제TV=김효진기자] 대동그룹의 미래농업 플랫폼 기업 대동은 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2023 한국품질만족지수’ 농기계 트랙터 및 콤바인 부문에서 1위 기업으로 선정됐다고 20일 밝혔다.   한국품질만족지수는 2004년 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 품질 평가 모델이다. 실제 제품 사용 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 품질 우수성과 만족도를 측정한 지표다.   올해는 총 114개 부문을 대상으로 377개 기업의 이용 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상로 성능,..

산업·IT2023-10-20

수성구, ‘국민행복민원실’ 평가에서 우수민원실로 재인증

[대구=김정희기자] 대구 수성구(구청장 김대권)는 행정안전부가 주관하는 ‘2023년 국민행복민원실’평가에서 우수민원실로 재인증 받았다고 18일 밝혔다.‘국민행복민원실’은 전국 지자체, 시·도 교육청, 세무서, 경찰서 등 행정기관을 대상으로 민원실 내·외부 환경과 서비스 운영을 심사해 우수기관을 선정하는 제도다. 4개 분야, 7개 지표, 24개 평가항목에 대해 서면심사, 현지실사, 체험평가, 고객만족도 조사 등을 종합적으로 평가한다.수성구는 2012년 첫 인증을 시작으로 이번이 네 번째 인증으로써, 2026년까지..

전국2023-10-18