SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…“AI로 고객 만족도 높여”

[서울경제TV=윤혜림기자] SK텔레콤(SKT)이 한국생산성본부가 선정하는 2024년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동전화서비스 부문 27년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다.이는 NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 27년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 차지한 것으로, 국내 전체 산업군 통틀어 SKT가 유일하다.NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대가 공동 개발해 세계 각국에서 널리 활용하는 세계적 권위의 고객만족도 조사 지표로, 매년 기업의 상품..

산업·IT2024-05-08

쿠팡이츠, 요기요 앱과 격차 더 벌렸다

[서울경제TV=이혜란기자] 앱/리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈가 국내 주요 배달앱의 사용자 변화를 분석해 7일 발표했다.와이즈앱·리테일·굿즈가 한국인 스마트폰 사용자(Android+iOS)를 표본 조사한 결과, 24년 4월 쿠팡이츠 앱 사용자는 697만 명, 요기요 앱 사용자는 576만 명을 기록한 것으로 조사됐다. 24년 3월 쿠팡이츠는 출시 이후 최초로 요기요를 제치고 배달앱 사용자 2위로 올라선 뒤 4월에도 2위를 유지했다.특히 지난 4월 쿠팡이츠와 요기요 앱 사용자 수 차이는 121만 명으로 지난..

산업·IT2024-05-07

에크리어, 일본 오사카-한국 스타트업 IR 참가

유무선 휴대용 포터블 모니터 전문기업 ㈜에크리어(대표 정윤지)가 코트라 인베스트 코리아에서 주관하는 IKMP 사업을 통해 일본 오사카-한국 스타트업 투자유치 IR 행사에 참가했다고 밝혔다.IKMP 사업은 코트라 인베스트 코리아에서 국내 기업의 외국인 투자 유치를 지원하기 위한 프로그램으로 KOTRA 36개 투자 유치 거점 무역관을 통해 해외 VC 매칭을 지원한다.이번 IR 행사는 코트라 인베스트 코리아, 일본 오사카 상공회의소와 NTT 칸사이에서 공동 주최했으며, 선정된 국내 스타트업 4개 사와 일본 오사카 상공회의소와 NT..

S경제2024-04-29

네오위즈 모바일 게임 ‘고양이와 스프’, 중국 정식 출시

[서울경제TV=김서현 인턴기자] 네오위즈는 모바일 힐링 방치형 게임 ‘고양이와 스프(Cats ＆ Soup)’가 중국에 정식 출시됐다고 25일 밝혔다. 아기자기한 만화풍의 일러스트와 손쉬운 조작법이 특징인 게임으로, 지난 2월엔 중국 외자 판호를 발급받았다.중국 서비스는 안드로이드 및 iOS 버전을 지원하며, 애플 앱스토어를 비롯 ‘샤오미(Xiaomi)’, ‘탭탭(TapTap)’, ‘빌리빌리(BiliBili)’, ‘화웨이(Huawei)’ 등 10 여 개의 안드로이드 앱 마켓 플랫폼에서 다운로..

산업·IT2024-04-25

LG유플러스, 시각장애인 위한 스마트폰 활용 교육 지원

[서울경제TV=윤혜림기자] LG유플러스가 한국시각장애인연합회(한시련)과 함께 시각장애인을 위한 스마트폰 사용법 등 ICT 교육을 시작한다.LG유플러스는 지난해 시각장애인의 스마트기기 사용환경 개선을 위한 5,000만원의 기부금을 전달한 바 있다. 한시련은 이 기부금으로 260쪽 분량의 ICT 교육용 지도서를 제작했으며, 시각장애인 전문가가 제작에 참여했다. 지도서는 저시력 시각장애인 강사를 위해 큰 글자와 그림을 삽입했고, 중증 시각장애인을 위한 점자와 데이지(DAISY) 파일로도 제작됐다.특히 이 ICT 교육용 지도서에서는 시..

산업·IT2024-04-25

“고객 비즈니스에 꼭 맞는 차” 현대차, ST1 카고 및 카고 냉동 출시

[서울경제TV=김효진기자] 현대자동차는 새로운 전동화 비즈니스 플랫폼인 ST1의 물류 특화 모델 카고와 카고 냉동을 24일 출시한다고 밝혔다.   샤시캡(Chassis-Cab)을 기반으로 한 ST1은 사용 목적에 따라 최적화된 형태로 확장시킬 수 있는 비즈니스 플랫폼으로, 하드웨어와 소프트웨어를 융합한 차량이다.   현대차는 소프트웨어 중심 차량(SDV, Software Defined Vehicle) 중 하나인 ST1을 내세워 새로운 차원의 고객 비즈니스 가치를 창출해 나갈 계획이다.   ..

산업·IT2024-04-24

애스턴마틴, 신형 DBX707 공개…“2분기 인도 시작”

[서울경제TV=정창신기자] 애스턴마틴은 자체 개발한 최첨단 인포테인먼트 시스템과 새로운 인테리어를 포함한 신형 ‘DBX707’을 공개했다고 22일 밝혔다.    지난 2022년 출시된 애스턴마틴 DBX707은 초고성능과 역동성, 스타일에 럭셔리함이 조화를 이루는 SUV 슈퍼카로 호평받았다. 수요자들의 인기와 다수의 수상 경력을 바탕으로 DBX707은 애스턴마틴의 SUV 포트폴리오를 이끄는 상징으로 자리 잡았다.   신형 DBX707의 핵심은 실내 인테리어 업그레이드다. 애스턴마틴은 신형 ..

산업·IT2024-04-22

KT, 스마트폰 업무 앱 제어 플랫폼 개발…“기업 승인 없이 설치 제한”

[서울경제TV=정창신기자] KT는 B2B 고객을 위해 기업 정책에 따라 임직원의 스마트폰 단말을 제어할 수 있는 ‘스마트폰 업무 앱 제어 플랫폼’ 개발을 완료했다고 17일 밝혔다.    스마트폰 업무 앱 제어 플랫폼은 KT의 ‘기업전용5G’ 서비스를 이용하는 기업 임직원의 안드로이드 스마트폰을 업무와 개인 영역으로 분리한다. 국내 통신사가 개발한 소프트웨어 중 처음으로 구글이 인증하는 안드로이드 솔루션 목록에 이 플랫폼이 등재됐다.   스마트폰 업무 앱 제어 플랫폼이 적용된 단말의..

산업·IT2024-04-17

SKT, ‘월드 IT 쇼 2024’서 AI 기반 첨단 ICT 서비스 소개

[서울경제TV=김서현 인턴기자] SK텔레콤이 17일부터 사흘 간 서울 코엑스(COEX)에서 열리는 국내 최대 ICT 전시회 ‘월드 IT 쇼 2024(WIS 2024)’에서 AI 기반 기술과 서비스를 선보인다. 전시 테마는 ‘AI 기반 커뮤니케이션의 진화’다.특히 SKT는 올해 창사 40주년을 맞아, 이동통신 기술의 발전 과정과 함께 ‘글로벌 AI 컴퍼니’로 도약하고자 하는 현재의 모습을 약 260평 규모 전시관에 담아낼 계획이다.우선 전시관 입구엔 40주년을 형상화한 LED 게이트와 대형 휴대전화 모형 키네..

산업·IT2024-04-17

이통3사, ‘AI 에이전트’로 미래 겨냥…AI 수익화 기대

[앵커]국내 이동통신사들이 인공지능(AI) 에이전트 개발에 나서고 있습니다. 정해진 업무만 수행하는 챗봇을 넘어 한 단계 진화한 챗 에이전트를 선보인 건데요. ‘AI 비서’ 서비스로 B2B 사업 확장에도 나선다는 계획입니다. 윤혜림 기자입니다.[기자]‘TV가 나오지 않는다’고 입력하자 고객 정보를 토대로 오류 발생 위치와 원격 진단 등 해결방법을 제시합니다.LG유플러스가 개발한 ‘U+상담 에이전트 서비스’입니다.LG유플러스가 자체 개발한 AI 기술인 ‘익시(ixi)’ 기반의 AI 에이전트 플랫폼을 공..

산업·IT2024-04-08