귀뚜라미, 업계 최초 카카오톡 채널 가입자 수 50만 명 달성

[서울경제TV=김효진기자] 귀뚜라미는 모바일 A/S 시스템 ‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’이 업계 최초로 가입자 수 50만 명을 달성했다고 29일 밝혔다.   지난해 6월 35만 명을 넘어선 뒤 약 1년 만에 가입자 수 15만 명이 늘어나며 고객 서비스 필수 채널로 자리 잡았다.   귀뚜라미보일러 카카오톡 채널은 연간 고객센터 전체 A/S 접수량의 30%를 소화하며 신속하고 편리한 고객 상담을 돕고 있다. 특히, 보일러 관련 문의가 집중되는 동절기에는 전체 접수량의 38%까지 소화해내며 전화 연결..

산업·IT2024-05-29

경동나비엔, 한국산업의 서비스품질지수서 15년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정

[서울경제TV=정창신기자] 경동나비엔은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 한국산업의 서비스품질지수(Korea Service Quality Index·KSQI) 콜센터 부문에서 15년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 13일 밝혔다.    경동나비엔은 ‘굿(Good) 서비스가 최고의 마케팅이다’라는 서비스 아이덴티티(SI) 아래 고객의 불편을 최소화하고, 불안을 해소하는 서비스를 제공해왔다. 그의 일환으로 업계 최초 365일 24시간 상담 서비스를 실시했으며, 전화와 홈페이지, 카카오톡 채팅 ..

산업·IT2024-05-13

경동나비엔, SK매직과 맞손…가스·전기 레인지·전기오븐 영업권 인수 계약 체결

[서울경제TV=김효진기자] 경동나비엔이 8일 SK매직과 가스 및 전기 레인지, 전기오븐 사업의 영업권을 인수하는 계약을 체결했다고 밝혔다. 양사는 8일 각각 이사회를 열어 계약 내용을 승인했다. 인수금액은 370억원이다.   경동나비엔은 계약 이후 우선 SK매직의 영업 총판으로서 가스 및 전기 레인지, 전기오븐 제품을 판매한다. 이어 올해 하반기에 해당 제품 생산라인을 경동나비엔 평택공장으로 이전하고, 필요한 인허가 과정을 거친 후 내년 초 ‘나비엔 매직’으로 브랜드를 전환할 계획이다.   이번 ..

산업·IT2024-05-08

귀뚜라미, 냉방 가전 라인업 확대…‘가정용 소형 무선 선풍기’ 3종 출시

[서울경제TV=김효진기자] 귀뚜라미가 다용도 소형 선풍기를 선보이며 여름철 냉방 가전 라인업을 확대한다.   귀뚜라미는 실내외 다양한 공간에서 활용 가능한 ‘가정용 소형 무선 선풍기’를 출시한다고 2일 밝혔다.   신규 출시하는 가정용 소형 무선 선풍기는 ‘무선 LED 토네이도 접이식 선풍기’, ‘무선 오브제 슬림핏 팬’, ‘무선 오브제 서큘레이터’ 3종으로 구성됐다. 저소음 BLDC 모터를 적용해 운전 효율이 뛰어나고, 야외에서도 사용할 수 있도록 휴대성과 사용자 편의에 디..

산업·IT2024-05-02

경동나비엔, '한 번 더 콘덴싱' 캠페인 진행…“콘덴싱 친환경 가치 알린다”

[서울경제TV=김효진기자] 생활환경 파트너 경동나비엔이 콘덴싱 기술과 함께 지속 가능한 미래를 만들어가기 위한 친환경 콘덴싱 캠페인 '한 번 더 콘덴싱'을 2일부터 4일까지 진행한다고 밝혔다.   경동나비엔은 보일러 외부로 빠져나가는 열을 다시 모아 '한 번 더' 활용하는 콘덴싱 기술의 원리에서 착안해 '한 번 더 콘덴싱' 캠페인을 기획했다. 이번 캠페인을 통해 콘덴싱 기술의 강점인 '친환경·고효율'의 가치를 알리고자 했다.   콘덴싱보일러는 연간 질소산화물을 약 87%, 일산화탄소와 이산화탄소를 각..

산업·IT2024-05-02

귀뚜라미, 몽골에 한국 난방 문화 전파…몽골 훈누구렌건설과 업무협약

[서울경제TV=김효진기자] 귀뚜라미가 ‘카본보드 온돌’로 몽골 지역에 한국식 바닥 난방 문화 전파에 나선다.   귀뚜라미는 몽골 훈누구렌건설과 카본보드 공급을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 30일 밝혔다.   귀뚜라미냉난방기술연구소에서 진행된 업무 협약식에는 김학수 귀뚜라미 대표와 어용바타르 작닥 주한몽골대사, 어르길 바산쿠우 훈누구렌건설 대표를 비롯한 관계자들이 참석했다.   협약에 따라 귀뚜라미와 훈누구렌건설은 몽골지역에 ‘귀뚜라미 카본보드 온돌’을 공급하기 위한 제품..

산업·IT2024-04-30

경동나비엔 “제주도에서 나비엔 보일러 체험해보세요”

[서울경제TV=윤혜림기자] 경동나비엔이 제주도에 오프라인 체험 매장인 ‘나비엔 하우스’를 27일 오픈한다. 작년 12월 경기도 남양주와 의정부에 공동 1호점을 오픈한 데 이어 이번이 세 번째다.제주시 오라동에 위치한 나비엔 하우스 제주점(제주점)은 지상 3층, 총 580평의 대규모 체험 매장으로 콘덴싱보일러와 환기청정기, 쿡탑, 레인지후드, 숙면매트, 월패드, 단열방화문 등 경동나비엔과 경동원에서 생산하는 약 100여 개의 제품을 직접 체험할 수 있다. 아울러, 30여명의 전문 컨설턴트가 상주하며 고객의 니즈에 맞춘 제품..

산업·IT2024-04-26

귀뚜라미, ‘시각장애인용 실내온도 조절기’ 무상 교체 서비스 제공

[서울경제TV=김효진기자] 귀뚜라미는 시각장애인의 보일러 이용 편의 향상을 위해 ‘시각장애인용 실내온도 조절기 무상 교체 서비스’를 제공한다고 19일 밝혔다.   시각장애인용 실내온도 조절기 무상 교체 서비스 신청은 귀뚜라미보일러 고객센터로 문의하면 된다. 신청 접수 후 설치 기사가 각 가정에 방문해 시각장애인용 실내온도 조절기와 맞춤형 점자 스티커를 무료로 설치·부착하고 점자 안내문도 제공해준다.   시각장애인용 실내온도 조절기(NCTR-60V)는 버튼 위치를 쉽게 찾아 누를 수 있도록 모든 ..

산업·IT2024-04-19

귀뚜라미홀딩스, 지난해 매출 1.2조…4년 연속 최대치 경신

[서울경제TV=정창신기자] 귀뚜라미홀딩스는 2023년 연결 기준 매출액 1조2,372억 원, 영업이익 402억 원을 기록하며, 4년 연속으로 최대 매출액을 경신했다고 12일 밝혔다.    지난 2019년 11월 지주회사 체제로 전환한 이후 2020년, 2021년, 2022년에 이어 지난해도 사상 최대 실적을 이어가고 있다. 국내외 경기 침체라는 악재 속에서도 2022년 대비 2023년 매출액은 3%, 영업이익은 14% 성장했다.   귀뚜라미홀딩스는 귀뚜라미그룹 내 주력 냉난방 공조 에너지 계열사..

산업·IT2024-04-12

경동나비엔, 가상현실 쇼룸‘VR 나비엔 하우스’오픈…전 제품 체험 가능

[서울경제TV=김효진기자] 경동나비엔이 보다 직관적으로 제품을 확인하고, 각 제품 간 연계를 통해 구현되는 ‘쾌적한 생활환경’을 체험할 수 있도록 온라인 체험 공간인 ‘VR 나비엔 하우스’를 오픈했다고 9일 밝혔다.   경동나비엔은 남양주, 의정부 등에 오픈한 체험형 대리점처럼, 온라인을 통해서도 고객이 손쉽게 제품을 접할 수 있도록 돕고자 온라인 공식 쇼핑몰인 ‘나비엔 하우스’ 안에 가상의 집을 꾸몄다. 경동나비엔의 제품 특성상 전문가가 직접 설치해야 하는 것들이 많아 고객이 체험할 기회가 상..

산업·IT2024-04-09