유베이스 그룹 자회사 넥서스커뮤니티, SKT AICC 솔루션 공급 계약 체결

국내 BPO 전문기업 유베이스 그룹의 자회사 넥서스커뮤니티는 SKT의 AICC(AI Contact Center) 서비스를 위한 솔루션 공급 및 운영에 관한 계약을 체결하였다고 밝혔다.이번 계약으로 양사는 강력한 파트너십을 토대로 고객 서비스 품질과 효율성을 제공하는 데 주력할 전망이다. SKT AICC 사업 협력파트너인 넥서스커뮤니티는 자체 클라우드 기반의 IPCC(IP Call Center)와 AI 기술연계 경험을 바탕으로 SKT의 음성인식(STT/TTS) 기술을 접목시켜 SKT AICC 서비스의 핵심 솔루션 공급에 ..

S경제2024-01-18

롯데정보통신, 자체 AI 음성모델로 ‘2023 한국어 AI 경진대회’ 1위

[서울경제TV=윤혜림기자] 롯데정보통신이 개발한 AI 모델이 과학기술정보통신부가 주최하고 한국 지능정보사회진흥원(NIA)가 주관하는 ‘2023 한국어 인공지능(AI) 경진대회’에서 상담 음성인식 분야 1위를 달성했다고 20일 밝혔다.올해로 3회차를 맞이한 이번 경진대회는 음성인식 AI에 대한 관심이 증가함에 따라 전년 대비 30% 이상 증가한 총 302팀이 참가했다.1위를 수상한 롯데 AI 모델은 음향모델, 언어모델, 발음사전과 같은 음성인식 과정을 하나의 모듈로 통합한 E2E(End to End) 음성인식 모델이다.대회..

산업·IT2023-11-20

네이버 “AI가 할 일 추천”…‘클로바노트’ 출시

[앵커]네이버가 인공지능(AI) 회의록 관리 서비스 ‘클로바 노트’를 출시했습니다. 회의록 요약을 비롯해 일정을 정리하는 등 하나의 업무 도구로 거듭났는데요. 윤혜림 기자입니다.[기자]회의 내용을 녹음하면 참석자를 구분해 기록해주는 네이버의 AI 음성기록 서비스 ‘클로바노트’.초대규모 AI ‘하이퍼클로바’가 적용돼 회의록을 요약해주고 노트 공유와 중요한 부분을 강조하는 등 AI 회의록 관리 서비스로 자리매김했습니다.지난 2020년 출시한 클로바노트는 음성인식 엔진, 화자분리 기술 등을 통해 길고 비정형화된 ..

산업·IT2023-11-13

국내 최초 음성인식…LG, ‘퓨리케어 오브제컬렉션’ 광고 천만뷰 돌파

[서울경제TV=윤혜림기자] LG전자가 퓨리케어 오브제컬렉션 정수기의 편리한 음성인식 기능을 소개한 광고영상이 공개 약 1개월 만에 누적 조회수 1,000만을 돌파했다고 24일 밝혔다.LG전자는 지난 달 “어떤 물의 레시피 앞에서도 손 하나 까딱하지 않으리”라는 카피를 주제로 ▲비건 편 ▲홈 애프터눈티 편 ▲발레리나 편 ▲종합편 등 총 4편으로 된 유튜브 광고영상 ‘물을 다루는 완벽한 능력’을 선보였다. LG 퓨리케어 오브제컬렉션 정수기만의 음성인식 기능으로 다양한 고객의 물 사용 능력을 업그레이드 시..

산업·IT2023-07-24

제주특별자치도, 음성인식 비상벨 설치…도서지역 안전성 향상

제주특별자치도는 도서지역의 안전성을 향상시키기 위해 현재까지 음성인식 비상벨 130대를 설치했다고 밝혔다.비상벨이 설치된 장소는 중문청소년 문화의집, 모구리야영장, 절물자연휴양림, 신양항 등의 공중화장실이다.특히 제주도가 설치한 ㈜더포스의 음성인식 비상벨은 사용자들이 ‘사람 살려’, ‘도와주세요’, ‘살려주세요’ 등 구조 요청 소리를 분별해 자동으로 112 상황실과 연결해 도움을 요청할 수 있는 기능을 제공하는 것이 특징이다.또한 화장실 몰래카메라 예방과 장난전화 예방을 위해 비상벨이 울리기 30초 전부..

S경제2023-07-03