LG유플러스-쿠쿠, AI콜봇으로 재상담률 약 75% 감소시켜

[서울경제TV=윤혜림기자] LG유플러스가 쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스의 콜센터에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI콜봇’을 제공했다고 12일 밝혔다.LG유플러스가 쿠쿠에 도입한 AI콜봇은 구축형 AI컨텍센터(Artificial Intelligence Contact Center, AICC)인 ‘U+AICC온프레미스’의 솔루션 중 하나로, 인공지능 상담사가 음성으로 고객 상담을 제공하는 서비스다.이번에 도입된 AI콜봇은 고객이 가장 많이 문의하는 사안에 대해 응대할 뿐만 아니라 상품 구매 고객 관리까지 담당한다. 구체적으로 많이..

산업·IT2024-03-12

LG전자, ‘LG 사운드바’ 신제품 출시…AI 공간 분석해 음향 최적화

[서울경제TV=윤혜림기자] LG전자가 인공지능(AI)으로 구현한 풍부한 입체 사운드는 물론, 프리미엄 LG TV에 기능과 디자인을 꼭 맞춘 2024년형 LG 사운드바를 출시한다.LG 사운드바 신제품은 사운드바와 TV 스피커 동시 활용, 음향 손실 없는 무선 연결 등 TV와의 연계 기능을 높였다. 또 AI를 기반으로 시청 위치, 공간 구조, 콘텐츠 장르 등을 고려해 정교한 입체 음향을 구현한다.대표 모델인 ‘S95TR’은 세계 최초로 업파이어링(Up-firing) 스피커 3개를 탑재한 본체를 포함해 ▲저음을 내는 ‘..

산업·IT2024-03-11

SK케미칼·효성첨단소재·한국타이어, 국내 최초 ‘재활용 PET 타이어’ 상업화

[서울경제TV=정창신기자] 탄소 배출을 절감하려는 국내 산업계의 노력으로 화학적 재활용 페트(PET)를 적용한 타이어가 국내 최초로 개발, 상용화됐다.    SK케미칼과 효성첨단소재, 한국타이어앤테크놀로지(한국타이어)는 ‘순환재활용 페트(PET·폴리에스터) 섬유 타이어코드’를 적용한 전기차 전용 타이어 ‘아이온(iON)’ 개발에 성공했다고 5일 밝혔다.   순환 재활용이란 버려진 플라스틱을 화학 반응으로 분자단위로 분해해 만든 원료로 재활용 플라스틱을 만드는 SK케미칼만의 화학적..

산업·IT2024-03-05

프로그래머스, 코딩자격증 3∙4월 정기 시험 접수

개발자 평가∙교육∙채용 플랫폼 '프로그래머스(programmers)'를 운영하는 그렙(대표 임성수)이 오는 3월과 4월 진행되는 코딩전문역량인증시험(PCCP), 코딩필수역량인증시험(PCCE) 온라인 접수를 시작했다고 밝혔다.코딩전문역량인증시험 ‘PCCP(Programmers Certified Coding Professional)’는 소프트웨어 개발자, 전공자 등 프로그래밍 중·상급 학습자에게 적합한 난이도로 구성된 것이 특징으로 프로그램의 효율적 구현, 고급 알고리즘 역량 등을 평가한다.기업에서는 직원 채용, 재..

S생활2024-02-28

한국팜비오, 궤양성 대장염치료제 ‘클리퍼정’ 단독 판매

[서울경제TV=황혜윤 인턴기자] 한국팜비오는 최근 코오롱제약과 국내 독점판매계약을 맺고 ‘클리퍼지속성장용정(사진)’의 단독 판매에 들어갔다고 27일 밝혔다.클리퍼지속성장용정은 코오롱제약이 이태리 키에시(Chiesi)사와 라이선스 인계약을 통해 도입된 오리지널 궤양성 대장염치료제다.한국팜비오는 클리퍼지속성장용정이 국내 유일의 국소 스테로이드제 궤양성 대장염치료제로서 기존의 경구 스테로이드제의 항염증 효과는 유지하면서 전신 부작용의 문제점을 해결한 약이라고 설명했다. 이어 정제의 크기가 작아 복약 순응도가 높으며 하..

산업·IT2024-02-27

新남양, 경험·쇄신 결합한 新마케팅으로 다시 일어설까

[서울경제TV=김서현 안자은 황혜윤 인턴기자​] 남양유업의 경영권이 홍원식 회장 일가에서 한앰컴퍼니로 넘어가며 업계가 떠들썩하다. 남양의 체질적 리모델링이 성공할지 이목이 쏠린 것. 그동안 각종 사건사고에도 남양이라는 기업의 마케팅만은 늘 꽤 괜찮은 타율을 보여 왔기에 더욱 그렇다. 언제나 발목을 잡던 ‘오너 리스크’가 사라진 남양. 그간 쌓아온 마케팅 연륜과 한앤코의 신(新) 동력이 만나 시너지를 낼 수 있을까. 과거 ‘홍씨 남양’의 마케팅을 톺아보고, 새로 탄생할 ‘한앤코 남양’의 마케팅을 전망해..

산업·IT2024-02-27

[인사] 손해보험협회

◇ 상무 선임▲ 최종수 소비자서비스본부장◇ 승진▲ 권병근 손해보험1본부장 ▲ 김병훈 IT서비스부장 ▲ 황선홍 혁신사업지원부장 ▲ 곽수경 홍보부장 ▲ 정정미 IT서비스부 IT기획팀장 ▲ 이가형 혁신사업지원부 혁신전략팀장 ▲ 송인호 자율관리부 자율규제팀장◇ 전보▲ 신종혁 손해보험2본부장 ▲ 방병호 기획조정부장 ▲ 안성준 소비자보호부장 ▲ 홍군화 감사실장 ▲ 김홍주 보험사기조사부 일반장기조사팀장 ▲ 노상호 소비자보호부 소비자보호정책팀장 (이상 3월 1일자) 

금융2024-02-26

“최대 건조 용량 올인원 제품”…삼성, 세탁·건조기 ‘비스포크 AI 콤보’ 출시

[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성전자가 세탁부터 건조까지 빠르게 한 대로 가능한 ‘비스포크 AI 콤보’를 24일부터 판매한다.비스포크 AI 콤보는 세탁기와 건조기 기능이 하나로 합쳐진 일체형 세탁·건조기 제품으로, 과거 히터 방식 콘덴싱 콤보 세탁기의 단점으로 지적됐던 건조 성능을 혁신적으로 개선해 단독 건조기 수준으로 구현한 것이 특징이다.비스포크 AI 콤보는 25kg 용량 드럼 세탁기와 15kg 용량 인버터 히트펌프 건조기를 한 대로 합친 제품이다.국내 최대 건조 용량의 올인원 세탁·건조기 제품으로 킹사이즈 이불 빨..

산업·IT2024-02-23

애큐온캐피탈·애큐온저축은행, '국제 재생에너지인증서(I-REC)' 획득

[서울경제TV=김도하 기자] 애큐온캐피탈과 애큐온저축은행이 업권 최초로 '국제 재생에너지인증서(International Renewable Energy Certificates, 이하 I-REC)'를 획득했다고 22일 밝혔다.국제 재생에너지인증서(I-REC)는 신재생에너지를 이용해 에너지를 공급한 사실을 증명한 것이다.양사는 이번 인증서 구매를 통해 재생에너지를 조달하며 사회적 가치를 확산하고, 기업 전반의 지속가능경영을 강화하며 기후 위기 대응에 한 발짝 더 다가선다는 방침이다. 애큐온캐피탈과 애큐온저축은행은 국제 재생에..

금융2024-02-22

[반기성의 날씨와 경제] 기후변화로 ‘해수면 상승’…경제적 피해 눈덩이

[앵커] 최근 기후변화로 인한 해수면상승이 심각한데요. 당장 해수면상승의 직접적인 영향을 받을 것으로 예상되는 미국의 동부해안과 플로리다 등 해안가의 주택가격이 떨어지고 있다고 합니다. 오늘은 해수면상승은 무엇인지, 또 해수면상승으로 인한 경제적 피해는 어느 정도인지 알아봅니다. 반기성 케이웨더 센터장 나왔습니다. 안녕하세요.   [반기성 케이웨더 센터장]네. 안녕하세요.   [앵커]먼저 해수면상승은 어떤 뜻인가요? 말 그대로 바닷물 높이가 오르는 겁니까?   [반기성 케이웨더 센터..

경제2024-02-14