KB금융그룹, 금융권 최초 계열사간 고객센터 연계 상담 서비스 오픈

[서울경제TV = 이연아 기자] KB금융그룹이 금융권 최초로 계열사 간 고객센터 연결이 가능한 ‘KB Link 서비스’를 오픈한다.‘KB Link 서비스’란 고객이 특정 계열사의 고객센터를 통해 상담 받는 도중 다른 계열사의 금융 서비스 문의가 필요할 경우 다시 전화할 필요 없이 AI가 해당 계열사의 관련 상담원을 찾아 바로 연결해주는 서비스다.과거 고객이 은행과 카드 업무 상담을 동시에 원하는 경우 각각의 고객센터로 직접 전화를 걸어야 했지만, ‘KB Link 서비스’를 통해 전화로도 연계 상담이 가능해졌..

금융2024-04-19

KT, 코엑스 월드IT쇼에서 일상 속 체험하는 ‘AICT 혁신 기술’ 소개

[서울경제TV=황혜윤 인턴기자] KT는 오는 17일부터 19일까지 서울 강남구 코엑스에서 열리는 월드IT쇼 2024(WIS 2024)에서 전시부스를 마련해 차세대 AICT(AI와 ICT의 합성어) 혁신기술을 선보인다고 16일 밝혔다.전시부스에서는 ‘AICT Company, KT’를 주제로 학교, 일터 등 고객이 일상생활 속에서 체험하는 AICT 기술을 선보일 예정이다. 전시부스 입구에서 바로 만날 수 있는 스페셜 존에서는 AX 역량으로 개발한 다양한 기술을 공개한다.KT는 스페셜 존에서 거대언어모델(LLM) 기반 챗봇 서..

산업·IT2024-04-16

KT, 파트너사와 소통…“함께 역량 강화해 AICT 기업 도약”

[서울경제TV=윤혜림기자] KT가 서울 송파구에 위치한 소피텔 앰버서더 서울호텔에서 우수 파트너사 200여개 기업의 대표 등을 초청해 ‘KT 파트너스 상생 서밋 2024(상생 서밋)’을 29일 오전 개최했다고 밝혔다. 이번 행사는 AICT 기업 KT로의 도약을 위해 파트너와 KT 간 상생 소통과 협업을 강화하는 차원에서 마련했다.이날 KT는 ‘고객의 보다 나은 미래를 만드는 AI 혁신 파트너’라는 미래 비전을 공유하고, ▲ AICC, Cloud, IoT, 모빌리티, 에너지, 교육 등 B2B IT 플랫폼·솔루션..

산업·IT2024-03-29

카카오픽코마, data.ai ‘2024 상위 퍼블리셔 어워드’ 5개 부문 선정

[서울경제TV=윤혜림기자] 카카오픽코마가 ‘2024 상위 퍼블리셔 어워드’에서 5개 부문에 이름을 올렸다고 12일 밝혔다. 공개된 전 세계 소비자 지출 기준 상위 퍼블리셔 가운데 만화앱 퍼블리셔는 카카오픽코마가 유일하다.수상내역은 전 세계 소비자 지출 기준 ▲전 세계 전체 퍼블리셔 상위 35위 ▲아시아 태평양(APAC) 지역에 본사를 둔 퍼블리셔 상위 18위, Mobile Performance Score 기준 ▲전 세계 상위 모회사 18위 ▲일본에 본사를 둔 상위 모회사 2위(Top Japan HQ’d ..

산업·IT2024-03-12

LG유플러스-쿠쿠, AI콜봇으로 재상담률 약 75% 감소시켜

[서울경제TV=윤혜림기자] LG유플러스가 쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스의 콜센터에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI콜봇’을 제공했다고 12일 밝혔다.LG유플러스가 쿠쿠에 도입한 AI콜봇은 구축형 AI컨텍센터(Artificial Intelligence Contact Center, AICC)인 ‘U+AICC온프레미스’의 솔루션 중 하나로, 인공지능 상담사가 음성으로 고객 상담을 제공하는 서비스다.이번에 도입된 AI콜봇은 고객이 가장 많이 문의하는 사안에 대해 응대할 뿐만 아니라 상품 구매 고객 관리까지 담당한다. 구체적으로 많이..

산업·IT2024-03-12

메인라인, 인슈어테크 플랫폼 ‘MCP’ BI 리뉴얼

생성형 AI를 융합한 IDP 전문기업 메인라인(대표 최현길)이 자사의 인슈어테크 플랫폼인 MCP의 BI(Brand Identity)를 전면 리뉴얼 했다고 밝혔다.메인라인의 ‘MCP(Micro Cube Platform)’는 지능형보험업무자동화 플랫폼으로 Plug-in 방식으로 다양한 특화솔루션인 ‘MagicTerms(보험상품 기초서류관리)’, ‘MagicPV(보험료·책임준비금 갱신/산출 자동화)’, ‘MagicClaim(약관기반 지급보험금산출)’, ‘MagicOne(BRMS)’을 모듈형으로 공..

S경제2024-02-23

SK證, "LG유플러스, 부진한 실적은 이미 주가에 반영"

[서울경제TV=서청석기자]SK증권은 8일 LG유플러스에 대해 "2023년 부진했던 실적은 주가에 상당부분 반영된 것으로 판단된다"며 투자의견은 매수, 목표주가는 1만3,000원을 유지했다.최관순 SK증권 연구원은 "LG유플러스의 작년 4분기 실적은 매출액 3조 8,209억원, 영업이익 1,955억원"이라며, "IDC, 솔루션 등 기업인프라 수익과 모바일 서비스 수익이 각각 17.2%, 1.6% 증가하며 양호한 탑라인 성장을 기록했지만, 감가상각비, 전력비, 단말구입비 등의 비용증가로 영업이익은 시장 컨센서스를 하회했다"고 설명했..

증권2024-02-08

계명문화대 LINC 3.0사업단 김윤갑 단장·홍성근 팀장, 부총리 겸 교육부장관상 수상

[대구=김정희기자] 계명문화대학교(총장 박승호) LINC 3.0사업단 김윤갑 단장과 홍성근 팀장이 LINC 3.0사업 사업성과 확산 및 산학연 협력 고도화 등에 기여한 공로로 부총리 겸 교육부장관상을 수상하는 겹경사를 맞았다.2월 1일 3단계 산학연협력 선도전문대학(LINC3.0, 링크3.0) 사업협의회 주관으로 부산 파라다이스 호텔에서 열린 ‘2023 동계 LINC 3.0사업 성과확산 포럼’에서 사업에 참여해 산학협력을 발전시킨 대학‧기업 공로자들에 대한 유공 표창 수여식이 진행됐다.이날 유공 표창 수여식에서 계명문..

전국2024-02-05

카카오뱅크, ‘AI 전용 데이터센터’ 개소

[서울경제TV = 이연아 기자] 카카오뱅크가 인공지능(AI)을 기반으로 한 금융 혁신을 강화하기 위해 ‘AI 전용 데이터센터’를 열었다.  카카오뱅크가 연구·개발 만을 위한 ‘AI 전용 데이터센터’를 열었다. 서울 마포구에 상암 주 전산센터와 전용회선으로 연결되는데 이를 통해 주 전산센터의 보안 시스템을 이용할 수 있어 안전성이 뛰어나며, ‘AI 전용 데이터센터’에서 개발한 결과물을 서비스화 하는데 유리하다는 특징이 있다는 게 카카오뱅크 측 설명이다. 카카오뱅크의 ‘AI 전용..

금융2024-02-01

이통3사, 입 모아 “인공지능”…사업화 속도

[앵커]국내 이동통신사들이 올 들어 인공지능(AI) 사업화에 더욱 속도를 내고 있습니다. 탈통신 기조가 이어지며 AI 기술을 이용한 통화부터 마케팅까지 다양한 서비스를 연이어 내놓고 있는데요. 윤혜림 기자입니다.[기자]SK텔레콤(SKT)이 올해 AI 피라미드 전략을 가시화하고 ‘글로벌 AI 컴퍼니’로 도약하겠다는 계획에 속도를 내고 있습니다.이달 SKT는 3차원 공간에서 네트워크 상황을 쉽게 분석할 수 있는 DNA(Deep Network AI) 기술 상용화에 나섰습니다.최근엔 AI 기술을 이용한 반려동물 질병 진단 보조 ..

산업·IT2024-01-30