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2024-02-23 18:00:00
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뉴스
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알리익스프레스 “고객센터 전화상담 서비스 연다”
[서울경제TV=이혜란기자] 알리익스프레스는 소비자 보호 정책 강화를 위해 고객센터 전화상담 서비스를 지원, 더 나아진 환불 서비스를 제공하겠다고 14일 밝혔다. 알리익스프레스는 빠른 상담을 위해 고객센터 전화상담 서비스를 정식으로 개시했다고 밝혔다. 전화 상담을 원하는 알리익스프레스 고객들은 전화로 평일 오전 9시부터 저녁 6시까지 상담이 가능하다.알리익스프레스는 해외직구 상품의 환불 서비스도 강화한다고 밝혔다. 알리익스프레스에 따르면 고객은 상품 결제완료일로부터 90일 이내 별도 증빙 없이 반품 및 100% 환불을 받..
산업·IT2024-03-14
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알리·테무에도 예외 없이 국내법 적용…정부 "소비자 피해 막겠다"
[앵커]한국 이커머스 시장에서 알리 익스프레스·테무 등 해외 온라인 플랫폼의 영향력이 커지고 있다는 소식, 그간 계속해서 전해드렸는데요. 정부는 중국 이커머스로부터 발생하는 소비자 피해를 방지하고, 국내 납품업체가 역차별을 겪지 않도록 하겠다는 대응책을 내놨습니다. 이혜란 기자입니다. [기자]공정거래위원회는 오늘(13일) '해외 온라인 플랫폼 관련 소비자 보호 종합대책'을 발표했습니다. 최근 해외 직구가 크게 늘면서 소비자 피해와 국내 플랫폼 역차별에 대한 우려의 목소리가 나오자, 정부가 칼을 빼 든 겁니다. ..
산업·IT2024-03-13
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中 직구 폭증…韓이커머스 생존 전략 역직구에서 찾는다
[서울경제TV=이혜란기자] 현재 역직구 시장은 다소 주춤하지만, 역직구가 내수 시장의 한계를 타개하고 K-콘텐츠에 대한 해외의 관심을 등에 업어 사업을 외연 확장할 수 있는 기회라는 점엔 대부분 동의한다. 실제로 일부 이커머스 업체는 해외로 눈을 돌려 역직구 사업을 재정비하고 판로 확장에 나서고 있다.■ 11번가, “역직구 플랫폼 ‘글로벌11번가’ 폐쇄 후 재단장 구상”11번가는 지난해 말 수년 전 개설했던 ‘글로벌11번가’ 홈페이지를 폐쇄하고 재단장에 나설 구상 중에 있다. 이전엔 국내 판매자 중 해외..
산업·IT2024-03-05
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11번가, AI로 개인 쇼핑 돕는다
[서울경제TV=이혜란기자] 11번가는 인공지능(AI) 기술을 접목한 초개인화 추천 서비스 ‘Ai홈’의 베타서비스를 시작했다고 26일 밝혔다. 11번가가 '머신러닝(기계학습)' 기술을 활용해 자체 개발한 초개인화 추천 시스템을 통해 고객의 검색, 구매 이력 등을 바탕으로 쇼핑 패턴, 관심분야 등을 파악하고, 관심 상품을 예측해 추천의 정확도를 높인 것이 특징이다.예를 들어, 최근 두 고객이 같은 라면 상품을 살펴봤다고 하더라도, 한 고객에게는 짜장라면, 매운라면을 추천하고, 다른 고객에게는 캠핑용 미니버너, 채끝살..
산업·IT2024-02-26
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대상, 英 1위 인디안 커리 브랜드 ‘파탁스’ 국내 단독 론칭
[서울경제TV=안자은 인턴기자] 대상이 영국 넘버원 인디안 커리 브랜드 ‘파탁스(Patak’s)’와 국내 단독 판매 및 유통에 관한 계약을 체결하고 정식 판매에 나선다고 22일 밝혔다. 그동안 해외직구에 의존할 수밖에 없었던 파탁스 제품들을 더욱 손쉽게 만나볼 수 있게 됐다.대상은 해외여행 및 SNS 등을 통해 세계 각국의 다양한 음식에 대한 정보가 지속적으로 확산되고 새로운 맛의 경험을 중요시 여기는 트렌드를 반영해 글로벌 브랜드 파탁스를 론칭하게 됐다고 22일 밝혔다.실제로 관세청 수출입무역통계에 따르면 2023년..
산업·IT2024-02-22
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中 이커머스 대공습에 韓 제조업까지 흔들린다
[서울경제TV=이혜란기자] 중국발 이커머스가 한국 침공에 속도를 내면서 국내 전자상거래 시장에 비상이 걸렸다. 뿐만 아니라 중국 이커머스 플랫폼을 통해 각종 중국산 제품이 덩달아 국내 시장에 확산하면서 국내 제조 기업까지 흔들릴 거란 경고가 나온다.■ 알리 이용자 551만 명…중국 직구액 3.2조원지난해 8월 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈가 중국 쇼핑 플랫폼 알리 익스프레스 앱의 이용자 변화를 조사한 결과 앱 이용자 수는 2020년 8월 139만 명에서 2023년 551만 명으로 3년 사이 4배 가까이..
산업·IT2024-02-17
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SSG닷컴, ‘미스터포터’ 공식 브랜드관 오픈…“해외직구 서비스 역량 강화”
[서울경제TV=황혜윤 인턴기자] SSG닷컴이 국내 최초로 글로벌 남성 전문 럭셔리 플랫폼 미스터포터의 해외직구 공식 브랜드관을 22일 오픈한다고 19일 밝혔다.이달 초 여성 럭셔리 플랫폼인 네타포르테 공개에 이어 육스 네타포르테 그룹 계열 두 번째 공식 브랜드관 오픈이다. 미스터포터는 2011년 영국에서 론칭한 남성 럭셔리 이커머스 플랫폼이다. 로로피아나, 브루넬로 쿠치넬리, 셀린느 옴므, 톰 포드를 비롯한 500여 개 글로벌 하이엔드 남성 브랜드 단독 컬렉션부터 국내 미발매 아이템 등 희소가치가 높은 상품 라인업을 자..
산업·IT2024-01-21
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삼성카드, 'W컨셉 삼성카드' 출시
[서울경제TV=김도하기자] 삼성카드는 패션 플랫폼 'W컨셉' 회원을 위한 특화상품 'W컨셉 삼성카드'를 출시했다고 18일 밝혔다.'W컨셉'은 여성 패션을 중심으로 다양한 디자이너 브랜드들을 소개하는 신세계그룹 온라인 패션 플랫폼이다.이 카드는 W컨셉 이용금액의 7%를 최대 3만 포인트까지 적립해 준다. 커피, 이동통신, 올리브영, 컬리 등 다양한 일상영역에서도 7% 적립 혜택을 최대 1만 포인트까지, 넷플릭스·디즈니플러스 등 디지털콘텐츠 결제금액에서는 20% 적립 혜택을 5,000 포인트까지 제공한다.또 해외 및 해외직구 이용..
금융2024-01-18
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11번가 ‘2023 그랜드 십일절’, 700만명 고객 참여…“역대 최대”
[서울경제TV=이호진기자] 11번가는 지난 1일부터 11일간 펼쳐진 ‘그랜드 십일절’ 기간 11번가 모바일앱을 방문한 고객(중복 제외)이 700만 여명에 달했다고 13일 밝혔다. 이는 평소보다 60% 가량 많은 규모로, 지난 2008년 이후 지금까지 열린 ‘그랜드 십일절’ 중 가장 많은 고객이 11번가를 찾았다. 11번가는 올해 ‘그랜드 십일절’이 ‘고객과 함께 만드는 십일절’이 될 수 있도록 고객 참여 이벤트를 강화했다. 쇼핑지원금을 제공한 ‘퀴즈쇼’에는 8..
산업·IT2023-11-13
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11월은 직구의 달…해외쇼핑 키우는 이커머스
[앵커]다가오는 11월에는 블랙프라이데이, 광군절 등 해외 직구족들이 주목하는 대규모 할인 행사들이 몰려 있죠. 11월 쇼핑 특수에 대한 기대감이 커지며, 국내 이커머스 업체들은 해외 직구족 공략에 열을 올리고 있는 모습입니다. 이호진 기자입니다.[기자]국내 온라인 쇼핑몰들이 블랙프라이데이(11월 24일)·광군절(11월 11일) 등 다음달 진행되는 굵직한 쇼핑 행사들을 앞두고 해외직구 서비스를 확대하고 있습니다.올해는 유통업계 전반에서 핼러윈 마케팅이 축소되는 분위기인 만큼, 이커머스 업체들은 다가오는 11월 대규모 할인 행사..
산업·IT2023-10-26
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