부산교육청, ‘2021년 국민행복민원실’ 우수기관 선정

전국 입력 2021-11-24 13:35:33 김서영 기자 0개

페이스북 공유하기 트위터 공유하기 카카오톡 공유하기 네이버 블로그 공유하기

행안부 장관 표창과 인증현판 수여

부산시교육청 고객지원실의 모습.[사진=부산시교육청]

[부산=김서영기자] 부산시교육청은 본청 고객지원실이 전국 교육청 중 유일하게 행정안전부의 ‘2021년 국민행복민원실’로 선정됐다고 24일 밝혔다. 시교육청은 행정안전부장관 표창과 인증현판을 받는다. 


국민행복민원실은 행정안전부가 민원실 내·외부 환경과 민원행정 서비스 운영 등을 종합적으로 평가하고 우수기관을 선정해 그 지위를 3년간 인정해 주는 제도다. 


행정안전부는 전국 1,516개 기관 중 신청기관을 대상으로 서면평가, 현지검증, 민원인을 가장한 체험평가, 고객만족도 평가 등 4단계 평가를 거쳐 올해 18개 기관을 선정했다. 


부산교육청 고객지원실은 앞 화단을 절토해 외부에서 누구나 쉽게 고객지원실을 찾을 수 있도록 접근성을 개선하고, 내부 리모델링을 통해 경직된 관공서의 이미지를 벗어나 시민들의 문화·휴식·소통의 공간으로 탈바꿈했다.


특히 ▲사회적 약자 전용주차장과 전용창구 운영 ▲카페 분위기의 작은도서관 통합 운영 ▲음료코너, 건강코너 등 편의공간 조성 ▲독립된 상담창구 운영 ▲검정고시 합격 축하포토존 설치 ▲휠체어, 확대경, 도움벨, 점자민원서식 안내서, 큰활자 민원편람 비치를 비롯한 사회적 약자 편의서비스 제공 등으로 좋은 평가를 받았다. 


또 ▲비상대비 대응반 편성과 특이민원 발생 모의훈련 실시 ▲코로나19 대비 방문자 안심콜 도입, 민원인용 KF94 마스크 지급 ▲야간 민원실·콜센터 운영 ▲예약 민원서비스와 드라이브스루 발급, 콜센터 온라인 상담서비스 실시 등 민원인 편의 증진을 위한 다양한 시책을 펴고 있다. 


김석준 부산교육감은 “시민 편의를 위해 실시한 고객지원실 환경개선과 다양한 민원시책이 정부로부터 우수한 민원행정으로 인정을 받게 돼 기쁘다”며 “국민행복민원실로 선정된 만큼 앞으로도 시민이 공감하고 만족하는 민원서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.


한편 부산교육청은 12월 중 2021년 국민행복민원실 우수기관 선정 현판을 부착할 예정이다./seo0kk@sedaily.com 


[ⓒ 서울경제TV(www.sentv.co.kr), 무단 전재 및 재배포 금지]

#Tag

페이스북 공유하기 트위터 공유하기 카카오톡 공유하기 네이버 블로그 공유하기




관련뉴스

부산교육청 "부산 학부모 62.9%, 늘봄학교 '긍정 평가'"

0/250

주요뉴스

주간 TOP뉴스

공지사항

더보기
코스콤

핫클립

이 시각 이후 방송

  • 01:00
    BUY킹스탁

    재방송 박아인 PD 서지안 MC

  • 02:00
    상한가 로켓배송

    재방송 박솔아 PD 최유정 MC

  • 03:00
    주식포맨

    재방송 최민호 PD 이정원 MC

  • 04:00
    베스트 트레이딩 맨 2부

    재방송 박아인 PD 김혜연 MC

  • 05:00
    해선시대

    재방송 신민정 PD 박수연 MC

더보기

오늘의 날씨

2024-04-25(목) 03:00
구름조금

마포구 상암동12.0℃

강수확률 0%

ON AIR 편성표

0/250

주요뉴스

주간 TOP뉴스

공지사항

더보기

핫클립

이 시각 이후 방송

  • 01:00
    BUY킹스탁

    재방송 박아인 PD 서지안 MC

  • 02:00
    상한가 로켓배송

    재방송 박솔아 PD 최유정 MC

  • 03:00
    주식포맨

    재방송 최민호 PD 이정원 MC

  • 04:00
    베스트 트레이딩 맨 2부

    재방송 박아인 PD 김혜연 MC

  • 05:00
    해선시대

    재방송 신민정 PD 박수연 MC

더보기

오늘의 날씨

2024-04-25(목) 03:00
구름조금

마포구 상암동12.0℃

강수확률 0%