[이지연의 스마트 스피치] 사랑받는 사람들의 공감 소통 스피치

사람은 누구나 따뜻한 온정을 원한다. 차갑고 날카로운 칼이 내 몸 안에 꽂히는 느낌을 받으면 매우 고통스러울 것이다. 따뜻함과 차가움, 이 상반된 개념은 우리 삶에 깊숙이 들어 와 있다. 우리가 살아가면서 가장 영향을 많이 받는 것이 말이라고 한다. 그리고 설문조사 결과에 의하면 삶의 만족도에 가장 영향을 미치는 것이 인간관계고, 인간관계의 80% 이상이 커뮤니케이션에 의해 결정된다고 한다.    오늘은 사람이 본능적으로 원하는 따뜻한 사랑을 받는 사람들의 스피치에 대한 이야기를 하고자 한다. 사람들의 표정..

오피니언2020-07-27

[이지연의 스마트 스피치⑱] 말 잘하는 방법 비언어적 요소로 전달력을 높이고 소통 커뮤니케이션을 빛나게 하라

백 마디 말보다 따뜻한 포옹이나 촉촉한 윙크가 사람의 마음을 녹이듯 자세, 태도, 표정과 같은 비언어적 요소는 소통에 큰 영향을 미친다. 특히 21세기 이미지의 시대에 비언어적 스피치는 그 중요성이 날로 커지고 있다. 언어적 요인이 스피치의 정확성과 관련 있다면, 자세나 태도, 표정은 말하는 사람의 신뢰도를 보여준다.    선생님이 복장이 불량한 학생에게 “머리 손질 좀 해라. 알았지?”라고 말했다. 학생은 미간을 찌푸리고 건방진 말투로 ‘네’라고 대답했다. 대답은 했지만 학생의 표정과 태도는..

오피니언2020-06-01