신용보증기금, AI 기반 챗봇서비스 ‘신보톡톡’ 도입

[대구=김정희기자] 신용보증기금(이사장 최원목)은 고객 응대 편의를 위해 ‘카카오 i커넥트톡’을 활용한 AI(인공지능)기반 챗봇서비스 ‘신보톡톡’을 도입했다고  밝혔다. 챗봇은 메신저에서 채팅하듯 질문을 입력하면 답을 주는 대화형 메신저로, 새롭게 도입된 ‘신보톡톡’은 AI기반 한국어 인식 능력과 자연어처리 기능이 우수한 ㈜카카오엔터프라이즈의 고성능 알고리즘 적용 엔진인 ‘카카오 i커넥트톡’을 탑재해 고객의 질문 의도를 정확히 파악하고 보다 빠른 답변이 가능하다. 사용자는 카카오톡에서 ?..

전국2022-12-23

공영홈쇼핑, 카카오톡 챗봇 서비스 오픈…앱 설치 없이 상품 주문

[서울경제TV=설석용기자] 공영홈쇼핑이 소비자 편의 개선을 위해 카카오톡 챗봇 서비스를 오픈했다고 1일 밝혔다. 카카오톡 챗봇 서비스는 지난달 16일 오픈해 테스트기간을 거쳐 안정적으로 운영 중이다. 챗봇 서비스 오픈에 따라 모바일 앱 설치 없이도 방송 중인 상품을 카카오톡으로 주문할 수 있게 됐다. 카톡 어플에서 ‘공영홈쇼핑’을 검색한 후 ‘채널추가’를 통해 이용할 수 있다. 현재 공영홈쇼핑 카카오톡 채널 친구는 1백만명을 넘어섰다.주문 취소, 반품, 교환 등의 서비스도 제공한다. 실시간 1:1..

산업·IT2022-12-01

한국투자증권, 24시간 상담 가능한 ‘카카오톡 챗봇 서비스’ 도입

[서울경제TV=윤혜림기자]한국투자증권이 편리한 금융상담 서비스 제공을 위해 카카오톡 챗봇 서비스를 도입한다고 5일 밝혔다.한국투자증권 카카오톡 챗봇은 공모주 청약, 주식 거래, 입출금 등 주요 업무에 대한 궁금증을 해결할 수 있는 인공지능(AI) 상담 서비스다. 카카오톡을 통해 질문을 올리면 문의사항에 대한 답변과 추가 정보를 키워드 형태로 제시한다.또한, 해당 업무를 처리할 수 있는 모바일 트레이딩 시스템(MTS) 메뉴를 안내하고 바로 연결하는 기능도 제공한다. 특히 365일 24시간 이용 가능해 고객이 원하는 시간에 문의하면..

증권2021-10-05

GS건설, 카카오톡 통한 분양 진행 서비스 4월 실시 예정

[서울경제TV=설석용기자] GS건설이 카카오톡을 통해 아파트 전 분양과정을 진행할 수 있는 서비스를 시작할 예정이다.GS건설은 카카오엔터프라이즈와 아파트 분양 주요 과정을 카카오톡으로 제공하는 ‘카카오 i 커넥트 톡(Kakao I Connect Talk)’ 사용 계약을 체결했다고 14일 밝혔다. 챗봇 서비스는 4월 중 오픈 예정이다.‘카카오 i 커넥트 톡’은 카카오톡 채널, 챗봇 등을 결합한 AI 기반 비즈니스 플랫폼으로, GS건설 자이(Xi) 고객들에게 분양/계약/납부/입주/고객문의(A/S) 서비스까지 한번에 제..

부동산2021-01-14

유비케어, 건강검진 에버헬스 연동 AI 챗봇 ‘하티’ 출시

디지털 헬스케어 솔루션 기업 유비케어가 건강관리 서비스 업계 최초로 챗봇 서비스 ‘하티’를 출시했다고 9일 밝혔다. 챗봇 ‘하티’는 유비케어의 기업용 건강검진 관리 솔루션 ‘에버헬스’에 연동된 인공지능 대화형 메신저 기능으로 검진예약, 건강상담 등 온라인을 통한 고객의 문의에 대해 24시간 답변이 가능한 AI 솔루션이며 무료로 이용할 수 있다. 유비케어의 ‘에버헬스’는 2015년 출시된 기업 임진원 건강검진 관리 솔루션으로, 어플리케이션을 통해 검진예약 및 결과조회 기능과 종합적 건강평가에 따른 맞춤..

증권2019-09-09