삼성전자서비스, '장애인 고객 맞춤형 서비스' 강화

[서울경제TV=김서현 인턴기자] 삼성전자서비스는 장애인 고객을 위한 특화 서비스를 강화하고 있다고 19일 밝혔다.삼성전자서비스는 시각장애인 고객의 가전제품 사용 편의 향상을 위해 '삼성 촉각 스티커'를 무료로 제공하고 있다. 삼성 촉각 스티커는 삼성전자 모든 가전에 공용으로 사용할 수 있는 점자 스티커다. 대다수 시각장애인이 잔존 시력이 있는 저시력자임을 고려해 '노란색 양각 아이콘'으로 고안됐다. 촉각을 이용하는 고객뿐 아니라 저시력 고객도 쉽게 인지할 수 있다.삼성 촉각 스티커는 4종류로 ▲전원, 작동, 정지, 상하좌우 ..

산업·IT2024-04-19

삼성전자서비스, ‘가장 존경받는 기업’ 13년 연속 1위

[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅 주관 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사에서 서비스센터 부문 1위로 선정됐습니다.삼성전자서비스는 이 조사에서 서비스센터 부문이 도입된 2012년 이후 13년 연속 1위에 올랐습니다.올해 조사에서 삼성전자서비스는 서비스 품질과 고객 만족 활동, 서비스 신뢰도 및 고객 선호도, 변화 적응을 위한 혁신성, 인재 육성 등 12개 평가 항목 모두에서 동종 업계 최고 점수를 받았습니다.삼성전자서비스는 주말 케어 센터, 자가 수리 서비스 등 고객 수요를 반영한 서비스를 적..

산업·IT2024-02-27

삼성전자서비스, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 13년 연속 1위

[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2024 한국에서 가장 존경 받는 기업’ 조사에서 올해도 ‘서비스센터 부문’ 1위로 선정됐다. ‘서비스센터 부문’ 조사가 도입된 2012년 이후 단 한 번의 예외없이 13년 연속 1위에 오르며 업계 최고의 서비스 우수기업임을 증명했다.‘한국에서 가장 존경받는 기업’은 기업의 역량과 가치를 종합 평가해 부문별 1위를 선정하는 인증 제도다. 각 부문에 대한 이해도가 높은 산업계 종사자, 애널리스트 등이 평가에 참여해 권위와 신뢰도가..

산업·IT2024-02-27

삼성전자서비스 “설 연휴에 고장난 냉장고 수리받으세요”

[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성전자서비스가 고객의 불편을 최소화하기 위해 설 연휴에도 ‘수리 서비스’를 제공한다. 9일부터 12일까지 4일간 연휴가 이어짐에 따라 긴급 수리가 필요한 고객을 지원하는 취지이다.설 연휴 중 2월 11일 일요일과 대체공휴일인 12일에 서비스센터 9곳이 문을 열고 휴대폰, 태블릿 등 수리 서비스를 제공한다. 갤럭시 사용자에 대한 서비스 강화를 위해 지난 20일부터 운영 중인 ‘주말 케어 센터’ 9곳(삼성강남, 홍대, 중동, 성남, 구성, 대전, 광산, 남대구, 동래)이 대상이다.운영 시간..

산업·IT2024-02-07

“수능장 점검해요”…삼성전자서비스, ‘시스템에어컨 사전점검’ 실시

[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성전자서비스는 16일 치러지는 대학수학능력시험을 대비해 수험생이 최적의 환경에서 시험을 볼 수 있도록 시험장의 ‘시스템에어컨 사전점검’ 캠페인을 진행한다고 13일 밝혔다.삼성전자서비스는 11월 15일까지 서울, 강원, 세종, 충남, 전북, 제주 등 전국 300여 곳의 수능 시험장에 전문 엔지니어를 파견해 삼성전자 시스템에어컨의 사전점검을 실시한다.삼성전자서비스 전문 엔지니어가 ▲시스템에어컨 시험 가동 ▲실외기 냉매 측정 ▲실내기 소음 확인 등 체계적인 제품 점검을 통해 최적의 실내 ..

산업·IT2023-11-13