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2024-02-23 18:00:00
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[단독] 쿠팡, ‘묻지마 환불’ 중단…"블랙컨슈머 근절"
[서울경제TV=문다애 기자][앵커]쿠팡에서 환불 받기가 이전보다 다소 까다로워질 전망입니다. 그동안 쿠팡은 조건 없는 30일 이내 무료 반품 정책을 펼쳐왔는데, 이를 악용한 사례들이 늘자 조건을 단 환불 정책을 공식적으로 알리고 나섰습니다. 문다애 기자의 단독보도입니다. [기자]쿠팡이 소비자들에게 아무것도 묻지도 따지지도 않던 ‘무료 반품’을 중단하기로 했습니다. 무조건적인 환불 정책을 악용한 사례가 계속 늘어, 더 이상 감당하기 버거운 탓입니다. 당초 쿠팡의 유료 멤버십 ‘쿠팡와우’ 회..
산업·IT2022-03-10
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[단독] 쿠팡, 블랙컨슈머 근절 나섰다…“‘묻지마 환불’ 불가”
[서울경제TV=문다애 기자] 쿠팡이 ‘무조건 환불’ 정책이 불가하다고 공식적으로 공지하며 블랙컨슈머 근절에 나섰다. 당초 대부분 조건 없이 30일 이내 무료 반품이 가능했지만, 앞으로는 사용 흔적이 없는 상품만 교환, 반품이 가능해진다. 이는 소비자 편의를 위해 마련한 환불정책을 악용한 사례들이 늘면서다. 쿠팡 이달 7일부터 팝업화면을 통해“사용 흔적이 없는 상품만 교환, 반품이 가능하다”고 공지하고 있다고 10일 밝혔다. 전자제품의 경우 상품 포장(동봉된 박스와 비닐)을 확인하고, 패션상품의..
산업·IT2022-03-10
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임오경 의원 "블랙컨슈머 대응 법률안 마련…고통받는 자영업자 보호"
[서울경제TV=김재영기자] 더불어민주당 임오경 의원(문화체육관광위원회, 경기광명갑)은 지난 14일 블랙컨슈머·악성댓글 등으로부터 고통받는 자영업자들을 보호하기 위한 '소비자기본법 일부개정법률안', '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률안'을 각각 발의했다고 15일 밝혔다.코로나19로 인한 비대면 소비의 성장으로 배달앱과 같은 온라인플랫폼을 사용하는 이용자가 과장·기만성 정보 등으로 자영업자들에게 블랙컨슈밍 방법을 집단적으로 공유하는 사례(블랙컨슈머, 벌점테러 등)가 증가하고 있다.실제 최근 식당 점주가 환불문제로 ..
2021-09-15
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[단독]“넌 왜 살아있어” 악플·가짜뉴스에 임블리 고통
[서울경제TV=문다애 기자][앵커]여성의류 쇼핑몰 ‘임블리’를 운영하는 부건에프엔씨가 악플과 가짜뉴스에 어려움을 호소하고 있습니다. 호박즙에서 곰팡이가 나왔다는 의혹과 화장품 성분 논란에 대해 여러 공인 인증기관들이 하나같이 사실이 아니라고 밝혔지만, 가짜뉴스는 여전히 유포되고 있습니다. 문다애기자의 단독보도입니다.[기자]“양심없는 XX, 구하라 설리 다 갔다는데 넌 왜 살아있어” 임블리 브랜드를 운영하는 부건에프엔씨 대표의 아내이자, 전 상무인 임지현씨에게 날아온 SNS 메시지입니다.지난해 호박즙에서 곰팡이가 나..
산업·IT2020-02-18
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