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2024-02-23 18:00:00
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작년 금융만원 보험·비은행 ↓ 은행·금융투자는 ↑… 20대 불완전판매 민원은 급증
[서울경제TV=최재영기자] 지난해 금융감독원에 접수된 금융민원이 1년전 보다는 소폭 감소한 것으로 나타났다. 다만 주식호황으로 개인투자자들이 대거 몰리면서 금융투자 민원은 전년보다 큰 폭으로 증가했다. 또 불완전판매와 관련해서는 20대 민원이 전년대비 큰 폭으로 늘었다. 11일 금융감독원이 내놓은 ‘2021년도 금융민원 및 상담동향’을 보면 지난해 금융민원은 8만7197건으로 전년대비 3.5% 감소했다. 이 기간동안 보험은 5.1%(2693건), 비은행은 12.1%(2067건) 감소했다. 반면..
금융2022-04-11
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롯데손해보험, 소비자보호 강화…1~3분기 민원 23.6% 대폭 감소
[서울경제TV=양한나기자]롯데손해보험은 올해 1~3분기 민원 접수건수가 전년동기 대비 23.6% 감소해 민원 현황이 대폭 개선되었다고 17일 밝혔다.금융감독원이 지난 10일 발표한 ‘2020년 1~3분기 금융민원 동향’에 따르면 금융업 전체 금융민원 접수건수는 전년 동기 대비 12.9% 증가하였으며, 손해보험 업계 또한 7.0% 증가하였다. 반면 롯데손보는 동일기준 민원접수 건수가 1,052건에서 803건으로 249건 감소하여, 23.6% 큰 감소폭을 기록했다.롯데손해보험은 대주주 변경 이후 차별화된 고객경험을 제공하기 ..
금융2020-12-17
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라이나생명, 2년 연속 금융감독원 발표 보험 민원 최저
라이나생명보험이 29일 금융감독원이 발표한 ‘2018년 금융민원 및 상담 동향’에서 보유계약 10만 건당 민원 건수가 생명보험사와 손해보험사를 통틀어 가장 적은 것으로 나타났다. 이로써 2017년 10.52건에서 2018년 10.8건으로 지난해에 이어 2년 연속 최저 1위 자리를 유지하게 됐다. 라이나생명 관계자는 “2012년부터 8년간 매년 민원 건수 최저 1, 2위를 지켜오고 있다”며 “특히 민원과 불완전판매가 발생 소지가 높다고 여기는 TM(텔레마케팅)영업 기반임에도 보험업계 최저의 민원 건수를..
금융2019-04-29
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