KB금융그룹, 금융권 최초 계열사간 고객센터 연계 상담 서비스 오픈

[서울경제TV = 이연아 기자] KB금융그룹이 금융권 최초로 계열사 간 고객센터 연결이 가능한 ‘KB Link 서비스’를 오픈한다.‘KB Link 서비스’란 고객이 특정 계열사의 고객센터를 통해 상담 받는 도중 다른 계열사의 금융 서비스 문의가 필요할 경우 다시 전화할 필요 없이 AI가 해당 계열사의 관련 상담원을 찾아 바로 연결해주는 서비스다.과거 고객이 은행과 카드 업무 상담을 동시에 원하는 경우 각각의 고객센터로 직접 전화를 걸어야 했지만, ‘KB Link 서비스’를 통해 전화로도 연계 상담이 가능해졌..

금융2024-04-19

KB금융, 식목일을 맞아 경북 울진에 ‘K-Bee 프로젝트’의 두 번째 밀원숲 조성

[서울경제TV = 이연아 기자] KB금융그룹이 식목일을 맞아 지난 2022년 대형산불로 큰 피해를 입었던 경상북도 울진 산불피해지역에 두 번째 밀원숲을 조성한다.KB금융은 꿀벌 생태계 회복을 위한 K-Bee 프로젝트의 일환으로 밀원숲 조성사업을 진행하고 있다.지난해 10만 그루의 묘목을 심어 강원도 홍천 지역에 첫 밀원숲을 조성한 데 이어, 올해에는 남부지방산림청, (사)평화의숲과 함께 경상북도 울진군 산불피해지역에 총 10ha 규모의 두 번째 밀원숲을 조성한다. K-Bee 프로젝트는 지난 2022년 꿀벌 개체수 보전을..

금융2024-04-04

KB금융, 데이터 가치 창출을 위한 ‘Data Innovation 포럼’ 개최

[서울경제TV = 이연아 기자] KB금융그룹이 오늘(5일) 서울 여의도 국민은행 신관 다목적홀에서 전 계열사 임직원을 대상으로 ‘Data Innovation포럼’을 개최한다.‘Data Innovation포럼’은 데이터를 이해하고 활용하여 데이터를 기반으로한 의사결정력을 높이기 위한 ‘Data 세션’과 KB금융의 데이터 Biz 분야 현황을 공유하는 ‘Biz세션’으로 구성된다. 해당 세션에서는 데이터 전문가를 초빙하여 데이터를 문화 심리학적으로 해석하는 기술, 데이터 과학과 디지털 인문학 사례 ..

금융2024-04-04

KB금융, 금융그룹 최초 마이데이터 통합 분석 플랫폼 구축

[서울경제TV = 이연아 기자] KB금융그룹이 오늘(28일) 금융그룹 최초로 각 계열사에서 수집된 마이데이터를 통합한 KB고객데이터플랫폼을 구축했다.해당 플랫폼은 KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB카드, KB캐피탈 총 5개 마이데이터사업자의 금융 마이데이터를 계열사가 공동 활용할 수 있는 클라우드 기반의 통합 분석 플랫폼이다.KB금융은 표준화된 분류 체계로 통합된 그룹마이데이터와 고도화된 고객분석을 통해 고객별 니즈에 부합하는 맞춤형 상품을 제공할 계획이다.  향후 KB금융은 ‘KB고객데이터플랫폼?..

금융2024-03-28

KB금융, 영국 ‘브랜드 파이낸스’ 선정 국내 1위 금융

[서울경제TV = 이연아 기자] KB금융그룹이 세계적 권위를 자랑하는 브랜드 전문 평가 기관인 영국 ‘브랜드 파이낸스’가 발표하는 ‘뱅킹 500(Banking 500, 이하 뱅킹 500)’에서 국내 금융기업 브랜드 중 1위에 올랐다.브랜드 파이낸스는 매년 전세계 금융 기업을 대상으로 재무 실적, 성장 전망, 브랜드 충성도, 기업의 지속 가능성 등을 종합적으로 고려하여 브랜드 가치를 평가한 후 ‘뱅킹 500’을 통해 순위를 발표하고 있다.브랜드 파이낸스의 ‘뱅킹 500’에 따르면 KB금융의 브랜드 가치..

금융2024-03-08