JT친애저축銀, 2년 연속 ‘저축은행 소비자만족도 최고’
JT친애저축은행은 이번 조사에서 선호도를 제외한 품질/서비스 만족도·가격대비 만족도·기대대비 만족도·재구매 의도·타인추천 의도 등 만족도 부문 5개 전 항목에서 1위를 차지했다. 특히 4~7등급에 해당하는 중·저신용자의 금리 단층 해소를 위해 적극 노력해온 점을 바탕으로 ‘품질·서비스 만족도’와 ‘가격대비 만족도’ 부문에서 가장 높은 평가를 받았으며, 재구매·타인추천 의도 항목에서도 후보 저축은행들의 평균점을 상회하는 높은 점수를 얻었다.
윤병묵 JT친애저축은행 대표이사는 “2년 연속 대상을 수상한 만큼 2017년에도 대표 서민금융사로서 높은 고객 만족과 강한 신뢰를 줄 수 있는 저축은행이 되기 위해 끊임없이 노력할 것”이라고 수상 소감을 밝혔다./김성훈기자 bevoice@sedaily.com
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